| 核心摘要： 為進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，讓老年人更好共享資訊化發展成果，2020年12月25日工信部釋出《網際網路應用适老化及無障礙改造專項行動方案》，在全國範圍内組織開展為期一年的網際網路應用适老化及無障礙改造專項行動，已取得良好成效。 老年人在使用移動網際網路應用的過程中存在哪些障礙？他們需要什麼樣的幫助？網際網路企業的适老化改造成效如何？除去界面上的适老化改造，網際網路企業還可以為老年人做些什麼？報告旨在幫助社會各界更深入地了解老年人在使用移動網際網路應用時的障礙，并提供一些适老化實踐案例作為參考。 |
下面是本報告的大綱：
一、識别和了解老年人的障礙
1、障礙存在于安裝、使用、解除安裝多個環節
2、面對障礙，老年人自己解決的方式有限，求助他人的範圍也有限
3、在多環節的障礙和差異化的态度背後，混雜着諸多問題
二、适老行動及實踐案例
1、适老化專項行動:提高手機軟體對老年人的“友好程度
2、青松助手:提供易擷取的自學教程，增進社會支援
3、企業實踐案例
三、不止于适老
1、從十多年騰訊内部“體檢”到了解使用者對數字生活的四個憧憬
2、從創造負責任的數字産品，到共建包容型的數字社會
3、後記:老齡化與社會進步同時進行