#輕風細雨，春來了# #2023新春廟會#
投訴成功，問題獲得圓滿解決。
在這裡，我為中國移動點贊。
事情是這樣的，2023年1月31日晚八點五十一分鐘，收到中國移動的手機短信，說是我流量超過使用限額。産生流量費10元。
然而，僅僅過了二十分鐘，當時我在家裡使用手機，也不使用移動流量。收到中國移動短信，說是2023年1月31日晚九點十二分，超額使用流量費用30元。
當時，我就有點莫名其妙，我沒有使用移動流量，而是在家裡使用WiFi，手機也沒有顯示我在使用手機時産生了移動流量。以前使用手機時，隻要發生移動流量的時候，手機會有提示，這次什麼都沒有顯示。就這樣無緣無故的在短短二十分鐘左右時間裡，多付出了二十元。感覺就像是被搶劫一樣。當然這不是錢的事，而是錢付出的不明不白。你說，出現這種情況，心裡能舒服嗎？
是以，2023年2月1日上午，就給移動10086打電話，說明多收費的情況，客服告訴我說是轉到背景處理。當天下午，客服來電話說是問題已經解決。多收費用48小時退回。現在多收費用已經退回。
我是第一次碰到這種情況，問題得到了圓滿解決。心裡還是蠻高興的，有投訴，能夠很快解決問題。說明移動在解決問題上還是很不錯的。圖檔是處理問題的截圖。
對此你怎麼看？
