來源：@首席數智官 @首席數智官（ID：shouxishuzhiguan）
hello 大家好，我們是首席數智官，研究産業數字化已經10年。
在長期的工作中，我們一直試圖尋找「新品牌是如何借助數字化技術實作快速崛起」的答案。
為此，我們走訪了大量知名企業，與上千位技術專家、創業者、前輩同行等一線精英們交流學習，看他們是如何利用數字化技術來創造新的商業機會，打造新的爆款産品。
我們希望把這些技術影響商業創新的案例分享給你們。
關注我，每天給你講一個商業案例。
今天我們要給你講的是：讓千行百業實作數字化轉型，釘釘到底做對了什麼？
從2015年第一版産品至今，阿裡巴巴打造的智能移動辦公軟體釘釘，已經走到了第8個年頭。
2022年12月28日，在釘釘7.0産品釋出會上，釘釘總裁葉軍宣布，釘釘使用者數已破6億，企業組織數超過2300萬，并首次公布釘釘的付費DAU1500萬。
通過多年的探索及打造，釘釘現在已經成為了一個數字化的基礎設施。
日前，釘釘副總裁楊猛對外解讀了千行百業如何通過釘釘實作産業數字化更新。
楊猛認為，産業數字化就是數字服務于生意。而數字産業化，就是當規模達到一定程度時，數字就是生意，就會成為數字産業化。
通過不斷地催化新的産業、業态、模式，最終會形成數字業鍊和産業叢集。
在服務了千行百業的客戶後，釘釘進行了PaaS化。PaaS核心能力是産品能力解構和基于場景化的重構，把複雜的技術交給平台處理，将其他的能力進行原子化、元件化。基于釘釘PaaS，企業可以實作全鍊路的數字化，激發員工的創造力，打造一個靈活的組織。
楊猛認為，未來5年，釘釘一定會成為一個超級APP，80%的使用者會在釘釘上完成辦公和企業全鍊路數字化工作，同時會誕生大量B類釘品牌服務SaaS。
01 從産業數字化到數字産業化
如今，全球各個國家都在大力發展數字化經濟，2021年數字經濟在規模上，美國蟬聯世界第一達到15.3萬億美元，中國第二，7.1萬億美元。
目前的數字經濟已經成為各國應對疫情沖擊、加快經濟社會複蘇的重要選擇，也為全球經濟增長帶來新的動能，成為推動全球經濟複蘇的重要引擎。
目前數字經濟占整個全國生産總值比重已經從21.6%提升到39.8%，占GDP的三分之一。而數字經濟的核心就是産業數字化、數字産業化。
首先是産業數字化。
無論是“二十大”還是“十四五”都提出了加快數字經濟的發展，促進數字經濟和實體經濟的融合，加快産業數字化和數字産業化，各地方政府也出台了很多實施的政策和政策。
浙江産業叢集特征比較明顯，也提出了産業數字化改造“三個全覆寫”，針對細分行業實作全行業全鍊路的數字化改造。
産業數字化方面，釘釘做了大量的實踐和探索：
第一，專精特新。去年一年我和團隊深度了解和解讀專精特新，基本上專精特新代表國家未來10年、20年的發展方向，他們也是中流砥柱，要服務好這些明星企業。
先說一下“專精特新”。我們在全國一年時間開展了數十場高峰論壇，和當地的企業、當地的政府做一些沙龍，資料顯示效果非常明顯，全國有50%以上專精特新企業都在用釘釘，60%以上專精特新小巨人企業主動擁抱釘釘。
我們專門為專精特新打造了一體化解決方案，從專業化、精細化、特色化、新穎化四個方面提供全方位的服務。
專業化，釘釘提供安全可靠的底座，保障整個核心資料資産的安全，包括安全水印、群管理、可信裝置等等能力。通過精細化豐富的行業經驗、精細化管理能力，推出釘釘搭、酷應用，通過靈活的開發平台滿足業務特色化需求。
新穎化，釘釘提供先進的協同能力，助力創新管理，面向區域政企服務為十多個省市建立了專精特新服務平台，實作專精特新政策一鍵觸達、政策補貼的一鍵測算、政企溝通的一鍵直播。
第二，小輕快準。我們發現中小企業普遍有“三缺”：缺人才、缺技術、缺資金。有沒有辦法通過低門檻、低成本方式服務好中小企業。
今年工信部在《中小企業數字化轉型指南》中明确提出，面向中小企業提供“小快輕準” 數字化産品和解決方案，大力推廣低代碼相關産品和服務。
釘釘因為中小企業而生，我們通過與1000多萬家中小企業合作、實踐、共創，探索出低代碼+輕量化SaaS的解決方案。
有一個客戶東方日升，通過低代碼搭建了幾十個應用系統，大到生産管理、小到生活服務，開發周期最快的是以小時為機關計，跨系統之間的互聯互通，費用一般在萬元左右就可以解決。
在輕量化SaaS方面，釘釘是國内最早的一批推進軟體SaaS的廠商，目前也是國内最大的SaaS方面的平台。我們聚合了國内3000多家優秀的數字化廠商、服務商，滿足人、财、物、事、産、銷、供、研的各個環節，也提供開箱即用輕量化的SaaS服務，企業數字化需求可以直接真正按需購買。
總結一下，SaaS是改變了傳統軟體的生産模式，釘釘也使這種模式普及成為可能。
第三，制造業。針對制造業在釘釘上長出的應用有超出300%的增長，還有更多的行業。釘釘服務了12個一級行業，96個二級行業，包括政務、醫療、教育等等。
在制造業方面，我們在制造業方面有幾個比較好的應用場景：
第一，裝置上釘，人機協同。原來釘釘組織工廠更多關注員工和人，但是新時代應該從組織擴充到固化可信的智能化、自動化的裝置，把工廠裡的寶貝疙瘩納入進來，實作機器、智能全面的數字化。
這裡有一個非常好的創新案例，義烏金奧太陽能通過裝置上釘，機器出現故障裝置第一時間拉群，參照餓了麼搶單模式發給相應的維修人員，5分鐘之内維修人員可以搶單，超過5分鐘沒有人搶單系統自動派單，這樣的好處是讓結果和勞工績效挂鈎，使維修準确性、及時性大大提高。
第二，及時管理。涉及到多個班組、多個場景的排班，釘釘積累了廣泛經驗，支援多場景排班、多場景打卡和自動算薪。
第三，計件管理。我們發現制造業很多的統計員、報工員，統計和報工生産情況由于時間差有很多誤差，針對這樣一些問題，我們花了很多的時間和精力打造了計件日結場景化的方案。
以上三個方面，帶來三個方面的好處：第一，老闆可以全面掌控生産情況。第二，财務人員在月底更加輕松。第三，員工和勞工能時刻知道生産情況、排班情況。
除了制造業，釘釘還有大量客戶分布在各行各業。
在政務行業，有七個省級政府使用釘釘。浙政釘作為浙江數字化改革的金名片，全省180萬公務員線上辦公，每天日活率84%。
浙江各地、各部門基于浙政釘平台自建了開發系統，現在超過4000多個，建構成一個豐富的數字化創新的服務平台和生态體系。
在醫療行業，全國有一半公立醫院在使用釘釘。
教育行業整個在教育行業全國21萬所學校，1億多國小生在使用釘釘線上學習。服務業方面，有全國TOP10的物業。
通過多年的探索及打造，釘釘已經成為一個數字化的基礎設施來支援千行百業的發展。
釘釘服務的千行百業，有很多都是行業的小巨人、隐形冠軍。
一個優秀的代表性的企業就是海博金鈎，全球大半高端漁具都是他們生産的。他們2018年開始使用釘釘，2019年業務開始成倍增長。
我們經常說對于工廠來講最核心的寶貝是裝置，還有一個最核心的資産就是這些老師傅、老勞工，老工廠的廠長是工廠的靈魂，老師傅就是核心競争力，原來做制造的時候應該給多少油多少轉速掌握在老師傅手中。
今天通過釘釘我們把這些經驗數字化，新的員工可以快速的實作老師傅的能力，海博就實作了這樣一個能力。
從上述内容不難發現，其實，産業數字化就是數字服務于生意。
當規模達到一定的程度的時候，數字就是生意，就會成為數字産業化，通過不斷的催生新的産業、新的業态、新的模式，最終形成數字業鍊和産業叢集。
第一，吃百家飯長大的釘釘希望成為數字化工作的底座。
在服務了千行百業的客戶以後，我們明确了自己的定位，就是PaaS Frist和Partners Frist。在這個過程當中，我們一直沉澱廣泛的需求，抽象出PaaS化能。沒有千萬級别企業的挑戰、反複共創、高并發的壓測，釘釘沒有辦法成為今天PaaS化的釘釘。
第二，我們建構了全國最大的企業服務體系，這也是我們釘釘認為除了産品之後的第二大核心競争力和壁壘。因為服務體系、生态體系不是一朝一夕可以建立起來的。
第三，團結了一批優秀的行業生态。20%的夥伴跟了我們5年時間，70%的夥伴跟了我們3年時間，有這樣一批從業者跟着我們一直保持良性增長，這是我們未來看到的活力和潛力。
釘釘為什麼做PaaS？我們的PaaS解決了什麼問題？
首先給大家介紹兩個案例：
一個大型地産企業，花了2年時間用1億在做内部管理系統，兩年時間當這套系統做好以後可能這個産品已經過時了，這個周期特别長。
還有一家做核電站的企業，把數字化的系統包給一個第三方。核電站是多麼專業的事，第三方得花多大的勾兌的時間才能夠把核電站做好，過程當中大量時間不是在做，而是在溝通。
02 釘釘為什麼能夠成功？
我們在成為數字化底座以後，大家在選擇的更多是未來的能力，投資成本沒有那麼高了，技術上不需要那麼多的技術投入，整個擴充性就會比較強。
這裡分享兩個釘釘合作的案例：曦強乳業，在釘釘上一共花了10萬多塊錢，基于釘釘底座搭建了一套全鍊路的數字化系統，支撐起10億産值的業務。
另外一個就是嘉興的敏實集團，他們發動企業内部業務人員開展年度的低代碼大賽。原有IT參與數字化工作，真正給到一線的最懂業務的業務人員，也是因為低代碼的門檻很低、上手也很快，通過托拉拽可以完成業務系統搭建。
釘釘PaaS核心能力是産品能力解構和基于場景化的重構，把複雜的技術交給平台處理，将其他的能力進行原子化、元件化。
總結一下，基于釘釘PaaS，企業可以實作全鍊路的數字化，激發員工的創造力，打造一個靈活的組織。
我們對于企業服務的了解有兩個方面：企業服務的生态體系、數字化人才的體系建設。我認為To B業務講究面對面、本地化的服務，整個服務生态體系是一個根基。
我們服務陽光電源的時候，兩家友商和釘釘三家企業在競标，在産品、技術、報價趨同的情況下，甚至很多友商報的價格大大低于釘釘，陽光電源最後選擇了騎自行車15分鐘可以到達陽光電源的釘釘。
客戶是聰明的，我們經常說數字化服務合同的簽約隻是剛剛開始，後邊的服務那才是核心考驗你的能力和滿意度的。
我們也看到很多的企業選擇了一家平台以後第二年全部停掉重新選擇一家，我們希望未來企業不要做這樣重複的建設和高成本沒有必要的嘗試，釘釘和數字化本身就是幫助企業避免試錯。
其次我們為社會培養輸送了大量的不同層次的數字化人才，來解決目前各行各業的數字化轉型面臨的人才短缺問題。
中國軟體的服務模式我們認為是“産品+服務”，這兩項一定是浮沉的，軟體産品是發動機，服務能力是輪子，結合好了才能夠産生好的結果。
目前釘釘企業服務團隊覆寫了33個省級行政區，135個地級市，700多家優秀合作的合作夥伴，7000多認證的服務專家。
釘釘企業服務生态具備幾個特點：一是提供本地化的貼身服務；二是行業化，現在生态具備行業化，這是比較難的，需要衆多客戶、衆多時間積累；三是多元化，服務商種類應該是多元的，釘釘的生态越來越豐富，演進的過程從原來單一的生态到目前多元的有機化的生态。
關于數字化人才體系建設我們儲備了很多年，我們建構了企業梯度化人才的教育訓練體系。面對企業高層有企業領軍人才教育訓練，與工信部合作，幫助建構上司層數字化思維。面向中層管理，我們提供數字化管理師的教育訓練，與人社部合作，幫助建構上司層的數字化思維。面向基層管理人員提供低代碼的開發師教育訓練，為企業提供低代碼技術人才，以技術引領創新。
截至目前，通過釘釘平台開展線上線下學習和認證的數字化管理師已經超過240萬人，低代碼開發師教育訓練超過2萬人，和釘釘合作我們湧現出一批非常優秀的行業的生态夥伴，他們都在釘釘上長出了行業場景的解決方案。
釘釘生态發展經曆了三個階段：
第一階段，規模化階段；
第二階段，項目化階段，重點服務好高付費客戶，做專屬釘、做定制化，這個過程積累客戶、積累項目；
第三階段，方案化，這個階段客戶畫像逐漸清晰，形成了獨特的解決方案，在行業中慢慢形成知名度和口碑，給其他服務商解決方案。釘釘未來會形成由産品供給逐漸過渡到解決方案供給的服務能力。
釘釘未來5年一定會成為一個超級APP，超級APP應用就是指80%的使用者都會在這個超級的應用下完成辦公和企業全鍊路數字化的工作。
首先，使用者不需要切換到其他應用，随着企業全鍊路數字化的打通，企業使用者、企業數字化業務的完成都會在這樣一個超級APP上實作；
其次，随着釘釘使用者整個擴充和商業化進展，未來在這個超級APP下一定會有20萬，甚至100萬的付費企業使用者，傳統SaaS廠商可能要通過數十年才可以完成5萬的付費客戶，可能活躍的就1萬多，釘釘上有可能讓你一夜之間有20萬-50萬的使用者試用，5-10萬的付費使用者産生。
釘釘上未來一定會大量誕生B類的釘品牌的服務SaaS。
在江蘇有兩家服務商，他們幫助企業制造業在建立新工廠，幫助選址、企業謀劃、招募員工等等一套服務可以在釘釘上完成。還有做垂類，購買、調試、系統打通，未來橫向和縱向可能在釘釘上就完成客戶的拓展和服務的咬合和閉環，應了今天的“大協同、鍊時代”。
總結一下，釘釘平台會帶來幾個降低：一是獲客成本降低，吸引大量的SaaS創業者和創新者；二是客戶成本降低，連結将變得低成本，讓資料流動的更加容易，讓這些降低以後像大海一樣形成To B領域的聚合效應。用“海到盡頭天作案，山高絕頂我為峰”可以很好地诠釋這個現象。
從産業數字化到數字産業化，讓數字服務生意變成讓數字本身就是一門生意，數字化是一個時代的進步，希望更多企業加速進入數字化的時代。
-END-
如果可能，你最想對釘釘說什麼？歡迎在評論區留言告訴我們。
如果你覺得本文有價值，歡迎點贊分享收藏。
如果你想進一步與我交流，歡迎随時私信我。
關注@首席數智官 @首席數智官（ID：shouxishuzhiguan） 看精英們成功的商業方法論
p.s.我也會回關你噢
![如何将視訊中的背景音樂提取出來[圖]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP///wAAACwAAAAAAQABAAACAkQBADs=)