團隊或企業在知識管理上常常會遇見以下問題；
- 内部資料分散在員工的電腦上，需要時難以快速查找和管理；
- 企業缺乏好的知識記錄項目追蹤，随着人員流動導緻知識流失嚴重和能力斷層；
- 團隊或企業缺乏知識和經驗的沉澱，容易重複犯一些錯誤，團隊成員重複勞作。
- 客服每天都會話大量的時間回答重複的問題，且使用者滿意度低（解決問題相應時間長，影響使用積極性）
出現以上的問題都是因為團隊或企業，在日常的工作中缺乏了對知識（資料、文檔、經驗）進行統一有效的存儲和利用。
根據Delphi Group的調查顯示，企業知識的42%是存在員工頭腦中的隐性知識，26%是紙質文檔，20%是電子文檔，僅僅隻有12%是存在電子知識庫中。
隐性知識是指隐藏在員工頭腦中的、不易公開共享出來的那部分知識，例如經驗訣竅、深度的專業知識等，難以彙總和分享，而隐性知識是組織創新的源泉。以上資料顯示這部分知識占了企業知識的42%，由此可見，加強團隊知識管理尤為重要。
利用知識管理工具提效增能
所謂的知識管理，可以定義為組織或個人，利用一些工具、平台或系統，通過收集、管理、共享、更新、創新等過程，快速擷取内外部的知識并加以儲備，這些知識可以高效地輸送到每一位員工，提高員工的工作成效，減少錯誤的重複發生。從系統的角度進行思考這将成為組織的智慧資本，有助于企業做出正确的決策，以因應市場的變遷。
簡而言之，知識管理就是知識收集、管理、共享、疊代、創新的一個過程。
如何選對知識管理工具
好的知識管理工具可以幫助團隊和企業，做到有效的知識管理和應用，提高員工的工作成效，減少錯誤的重複發生。小編為大家羅列了一些優質知識庫應具備的點希望幫助大家在工具的選擇上少走彎路。
知識收集的多元化：支援多種知識類型一鍵收集圖檔、視屏、各種文檔（Word、Excel、PPT、PDF、TXT等）支援多種種類的知識收集關系到了知識遷移的成本，團隊和企業需要重視。
知識是否友善結構化存儲：對于團隊企業來說知識的存儲量較大較雜需要知識管理工具能結構化的分類存儲，例如多級欄目标簽管理....
産品上手難簡度：産品使用上越簡單越好，如果需要一定的技術基礎的話不友善知識庫在企業中推廣開來，沒法做到人人皆是知識創作者。無法沉澱所有人的知識那知識管理的效果将大大折扣。
産品的使用成本：使用成本的高低大大的關乎到了成本效益，在知識庫産品的選擇上建議大家選擇試錯成本低的工具。
分享是否友善搜尋是否容易：分享的便利性很大程度影響到知識的流通與利用是知識管理工具必備的重中之重。分享不友善無法解決資訊孤島的情況。對與内容資料很多的知識庫而言一個好的搜尋功能是剛需。
編輯輕松多人協作：還是管理工具除了存儲管理知識外很重要的一點是編輯内容，編輯的化就要考慮編輯器是否好用主流的富文本和Markdown的編輯方式是否都具備，團隊協同這塊也相當重要畢竟是企業和團隊。
多重權限管理資料可備份：知識庫是企業和團隊資料的彙總，是以需要多級權限管理功能去限制不同級别成員的操作權利進而保護資料安全。當然說到資料安全最重要的是資料是否被自己所掌握，類似像一些雲知識庫平台就應提供此類的功能。
知識管理工具推薦
據了解呢企業和團隊一般是通過三中形式搭建知識庫的
基于内網的web形式：就是自主建站形式，這種的話建構複雜，消耗資源大，同時需要專業的IT人員維護，檢索困難，移動體驗較差。
網盤形式：用百度網盤之類的去制作知識庫，這種的話建構簡單，成本低，但是展示效果弱，不友善檢索，而且無法做到明确的權限配置設定知識庫安全系數低。
通過SaaS工具搭建：這種是時下最主流的方式，試錯成本低結構簡單，無需維護，初始化難度低，便于管理便于展示。移動端适配效果好。
主流的SaaS企業知識庫語雀、Noting.io、印象筆記這類但今天要為大家帶來一款我親測的企業級知識管理-Baklib
産品介紹
這是一款線上的知識庫&幫助文檔制作工具使用簡單友善，下文有制作的知識庫案例和産品的一些優勢。
制作出來的實際案例如下，Baklib提供了很多的展示模版随意切換這點很贊，有了點當年主題建站那味了。
産品體驗及優勢
編輯器多樣協同友善
Baklib自帶富文本和Markdown兩種編輯模式，個人感覺滿足了企業所有不同職位人員的編輯習慣，同時支援各類附件線上展示-告别下載下傳 告别低效，這樣降低了企業内部的遷移成本。自帶的協同挺實用的支援多人編輯，但較語雀和石墨還是有很大的進步空間！
結構化文檔
東西多了之後就容易亂（深有體會），對于企業知識庫來說，結構化的存儲方式十分重要，Baklib的話采用樹狀目錄的結構，通過文檔大綱，可以自動生成文檔要點，讓多篇文檔結構化，每個層級可以是文檔、檔案夾或檔案，像書一樣清晰，同時支援标簽功能的添加内容歸類很清晰。
産品試錯成本低
因為是SaaS類的産品使用者按需付費進即可，Baklib這個産品是使用免費插件付費的，基礎版的費用就足夠了反正我是白嫖的免費版。
分享輕松、全局搜尋多端适配
搜尋的話較其他知識庫工具，除了關鍵詞高亮展示外，提供了全局搜尋的功能（類似于百度的搜尋機制）比按照标題搜尋要好很多。分享真的十分友善比如做個客服知識庫内嵌到自己的網站上，發送到微信、釘釘等都十分友善（Baklib制作的頁面是支援移動端适配的，适配效果的話還行）。
多人協同權限控制
線上協同功能的話基本夠用，支援協同角色讀寫權限的配置設定（但有一說一沒語雀的和石墨的強大，希望後期能加強）。讓我覺得最棒的是，Baklib支援通路權限的設定你可以讓企業知識庫針對不同的對象開放。
資料安全可控
使用别人的産品最擔心的就是資料安全的問題，對于企業來說就更為重要了，能将資料掌握在自己的手裡很重要。Baklib支援資料的手動備份這點還是不錯，如果再出個資料恢複的話就更棒了。日志這塊的話也應該在優化下，現在隻能看到不同使用者的操作軌迹...
産品使用位址：https://www.baklib.com/?utm_content=6&utm_source=csdn