數字化時代，各行各業大量的場景由線下轉移至線上，各類資料呈爆發式增長。能否利用智能機器人技術從海量資料中擷取有價值的資料資訊，為組織業務提供決策依據，優化業務營運服務？此次我們邀請到智能機器人應用領域的服務商——泛微·千裡聆事業部總經理楊國生，請他講解千裡聆這款智能資訊采集平台的技術特色和應用場景。
1、聽說泛微今年推出了一款資訊采集智能機器人“千裡聆”，可以簡單說說這款産品産生的背景嗎？
答：非常榮幸能為大家介紹泛微·千裡聆相關産品功能和服務，在此之前，我想先簡單介紹下泛微，泛微成立于2001年，是上交所主機闆上市公司，也是國家規劃布局内重點軟體企業，21年來我們始終專注為客戶提供好用的數字化管理軟體。泛微目前在全國200+城市建立有營運中心，8000+專業服務團隊，為60000+家中大型組織提供數字化服務。
在與各類組織合作的二十餘年來，我們發現，對于組織中的各個部門和崗位來講，他們的工作都需要大量的價值資料來支撐，需要定時監控各類網站的更新情況，但資訊爆炸讓他們很難第一時間擷取到有價值的資訊。比如，招标資訊、采購商品資訊、國家及行業政策資訊、競品資訊、輿情資訊等等。這也成為了數字化時代下組織的又一個需求。
基于這樣的背景，泛微·千裡聆資訊采集智能機器人應運而生。千裡聆通過先進的機器人流程自動化（RPA）、自然語言處理（NLP）、知識圖譜等智能化技術，可為組織建構 “采集”+“提煉” 一體化的資訊采集智能機器人平台。它打造了豐富的專項應用場景，來滿足組織多樣性的資訊采集需求。并且，它能夠7*24小時模拟人自動完成通路目标網站、抓取網頁資料、收取郵件内容、填寫上報資料等工作，實時擷取需要的有效資訊資料，及時推送到手機上，讓組織及成員不錯過任何重要資訊，也省去了組織在資訊海洋中耗時耗力尋找資訊的麻煩。
2、能簡要介紹一下千裡聆資訊采集智能機器人主要解決目前資訊采集的哪些痛點嗎？
答：組織在日常資訊采集過程中，常遇到線索挖掘難、政策搜集難、履歷擷取難、競品資訊收集難、輿情監測難、采購價格不透明、财務工作重複繁瑣等難題：
▪線索挖掘難，客戶接觸難，手動查找客戶關鍵資訊費時費力；
▪國家及行業政策變化快，專人搜集費事費力找不全；
▪HR要多平台釋出崗位JD、主動挖掘符合條件的潛在人才，工作量巨大；
▪僅靠專人從網際網路巨量資訊中全面及時地收集競品資訊、監控公司輿情，難度高；
▪采購人員無法判斷不同平台、不同供應商的資質信譽及報價的真實性，不能輔助審批；
▪财務系統與資金支付系統、個稅申報系統不互通，需财務人員來回切換，重複低效……
而泛微·千裡聆資訊采集智能機器人，能夠從海量資料中及時準确地篩選、分析、采集有效資訊，以減少人工資訊采集來源單一、重複低效、不夠及時等問題，為管理提供決策依據，為優化業務營運服務。
3、千裡聆資訊采集智能機器人目前應用得比較多的場景是什麼？能介紹一下嗎？
答：泛微·千裡聆可根據組織中常見的資訊采集需求，應用在銷售、采購、營運、财務、人事、客戶服務等各類管理和工作場景。目前，在工作中用得比較多的場景有企業招投标采集、競品資訊采集、政策法規資訊采集、輿情資訊采集、商品價格資訊采集等。
▪招投标資訊采集：機器人自動采集全網招标資訊，通過關鍵詞設定及智能算法，有效篩選符合企業經營範圍的招投标資訊，并提取商機的關鍵資訊，及時通知相應地區負責人挖掘跟進。
▪商品價格資訊采集：機器人自動大量采集全網商品資訊，基于深度學習的自然語言處理技術，對商品品牌、産地、價格等關鍵資訊提取并篩選，按規則展現同品價格走勢，友善采購人員比價，幫助組織節約成本。
▪政策法規資訊采集：機器人自動采集全網與企業相關的政策資訊，有效篩選、比對企業所屬地區及行業的相關政策，并提供聯系方式和資料清單，及時通知企業相關成員解讀、申請辦理。
▪競品資訊采集：機器人自動采集競品官網、新聞網站、社交媒體等資訊，智能分析競品畫像、競品資料，并将資訊情報自動分類到對應情報庫，以便不同的業務部門找差距、補短闆，調整應對政策。
▪輿情資訊采集：機器人自動采集全網與公司有關的輿情資訊，智能分析提取并自動對資訊進行正面、中性、負面歸類，以圖表展示輿情情況。根據設定好的負面率及時提醒負責人，以免錯過最佳處理時機。
▪崗位釋出及履歷收取：機器人可一鍵釋出崗位到各招聘平台，根據設定，自動判斷各履歷是否滿足招聘條件，滿足即自動聯系人才。機器人還可将履歷自動統一入庫，智能抽取履歷關鍵資訊，及時推送、提醒對應招聘人員。
除了上面這些以外，我們還提供産品需求評論采集、行業市場動态采集、供應商公司動态采集、電商營運資料采集等資訊采集專項場景，這些都可根據企業需求來配置化實作。并且，我們還針對公司日常事務中的一些場景提供解決方案。比如，财務資金支付場景，機器人可自動從内部财務系統把稽核過的支付流水合并下載下傳，并登入銀行支付系統切換支付身份，根據支付流水文檔，自動發起銀行資金支付流程，批量完成省時省力，為财務人員增效減負。
4、除了你前面介紹的場景外，如果我需要設定一些個性化智能資料采集場景，我自己能在背景配置嗎？還是需要依賴貴公司的技術人員來幫忙開發或者配置？
答：千裡聆提供了20餘種成熟的專項應用場景，以滿足組織辦公和采集需求。且系統擴充能力強，即使沒有程式設計基礎，也可快速入門，按需靈活配置個性化采集場景。
配置方法也很簡單：千裡聆提供了豐富的可擴充指令庫，它可以滿足不同業務場景的需求變化。我們可以在設計器内，通過拖拽的方式把指令組裝起來，配置好參數，就能搭建出滿足資訊采集要求的機器人。而我們的執行器又可以為機器人提供靈活的運作規則，確定不間斷排程機器人按規則執行。
是以，無論你處于何種規模和類型的組織，都能通過千裡聆快速配置符合資訊采集需求的機器人，擁有擷取價值資料的能力；無論你處于組織中的哪個部門，也都可根據需求靈活配置部門級的解決方案。
5、千裡聆平台可以與我公司的OA系統、采購系統、CRM系統整合內建嗎？例如我做外部招投标資訊采集的資料，要回傳到CRM系統安排銷售跟進。外部比價資訊要回傳到采購平台，內建時是通過配置化的形式實作還是需要開發？
答：當然可以內建。千裡聆提供了“被內建”的能力，友善與OA、ERP、CRM、HR等第三方系統配置化、無侵入式內建；也能以Open API、SDK等不同的方式融入到組織的業務平台中。
這樣，機器人在全網自動采集招投标資訊後，經智能分析，确定符合公司業務經營範圍的商機，會自動回傳到CRM系統中，根據區域、業務自動推送商機配置設定管理，區域負責人可根據項目大小、業務需求等關鍵特征，指派出更合适的銷售人員跟進。
同樣的，針對外部比價資訊采集場景，機器人在全網自動采集，并智能分析、提取商品的關鍵資訊後，也會自動将其回傳到企業的采購平台。
這些內建功能的實作都無需開發，無需專業的技術人員，組織成員就能快速上手配置化實作。并且，千裡聆還提供SaaS內建、移動應用內建、混合雲內建、微信和小程式內建等多種內建部署方案，以滿足組織公有雲與私有化部署以及移動端的內建需求。
6、市面上有很多資訊采集軟體，千裡聆與它們相比，有哪些獨特的産品優勢嗎？
答：相較于市面上的資訊采集軟體，千裡聆前端可适配各類網頁端、移動APP、桌面軟體及API的自動化操作；中端覆寫了大量成熟的應用場景，可供組織按需直接選用；後端配備了強大的機器人設計器和執行器，來確定不同采集需求的實作和落地。它具有以下優勢：
▪智能化：采用自然語言處理技術（NLP），智能識别文本中的關鍵資訊或智能分析内容中的關鍵要素，提供決策依據；
▪可視化：采用可視化的指令設計器，通過拖拽即可便捷完成機器人自動化流程的搭建；
▪拟人化：機器人采用拟人化的排程執行機制，以模拟人操作的方式自動完成如通路目标網站、填寫輸入内容、點選送出按鈕等動作。
▪豐富應用：為組織提供20餘種應用場景，滿足企業辦公和采集需求；
▪擴充能力強：系統擴充能力強，可按需靈活配置個性化采集場景，滿足各種采集需求；
▪深度采集：支援全網采集、郵件伺服器、資料庫等多種采集形式，從海量資訊中挖掘價值；
▪無人值守：7*24小時不間斷按規則執行采集、自動填寫上報等，無需從業人員在電腦前值守，節約人力成本；
▪個性推送：可按照角色、部門、姓名等多種形式推送采集資訊，個性化定義推送内容，并支援預警提醒；
▪便捷內建：可與OA、ERP、CRM、HRM等第三方系統進行配置化內建；
▪多端适配：PC、移動端适配，網站、微信公衆号、小程式、APP等均可支援；
▪跨平台部署：支援Windows、國産作業系統、安卓等多種作業系統下部署運作，環境相容性強。
千裡聆正是憑借這些核心優勢，才能真正助力組織高效、精準洞悉資訊價值。
7、千裡聆未來會向哪些方向發展呢？
答：作為采集+提煉一體化智能資訊采集機器人，泛微·千裡聆目前已在多個場景應用的非常成熟。未來，千裡聆将會推出更多配置化的應用場景，幫助組織實作更廣業務範圍内的價值資料采集，并為組織日常事務中的痛點場景提供更為針對性的解決方案。後續，千裡聆會在以下四個方面重點發力：
▪智能化：融入更先進的AI、RPA、NLP等技術，讓資訊采集方式更多樣、采集領域更深入、關鍵資訊提取更精準有效；
▪配置化：豐富指令庫，讓機器人搭建、應用配置更靈活，讓組織按需擴充更簡便，滿足組織更多樣、更個性化的采集需求；
▪全程數智化：7*24小時不間斷按規則智能采集，全程數智化讓資訊和資料的存儲、管理、分析、利用更便捷準确，便于組織随時調用，驅動組織業務發展。
▪SaaS服務模式：除了私有化的部署方式外，千裡聆将提供更多開箱即用的SaaS資訊采集應用，以減少實施成本。