“事事都事無巨細，還是有的放矢，松弛有度？”
在職場内，各位是否經常遇到過這樣的情況：
老闆：“我招你們來是解決問題的，我不要過程，我隻要結果”。
員工：“收到！”
實際上員工心裡一定是充滿了壓抑和抱怨，這也是筆者的切身經曆。
公司招你進來的确是為了解決問題，你的職責也是為公司的盈利、公司的運轉添磚加瓦，管理者用這類話施壓其實并無大礙。
但是往往經常說這句話的管理者們，卻忽視了一個很重要的關鍵點：
當你的下屬能力沒辦法達到預期，管理者依然丢下這樣的語句不追過程，其實就是對于個人管理職責缺失而找到借口！
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過程和結果
在日常的工作中，作為管理者，什麼時候要去問詳細的過程，什麼時候可以隻要求結果呢？
1.重要的事情追過程：
如果這件事情對于你，對于你的團隊非常重要，作為管理者一定要去跟進詳細的過程。因為大的重要的事情往往成本較多，容錯率小。
例如公司為了迎接政府檢查，舉辦一場相應的會議，這類事項從接待上司，到入場入座，到接待禮儀細節，都必須詳細的追過程，否則結果不言而喻。
2.周期長的事情追過程：
此任務涵蓋的周期較長，作為管理者要去追過程。
例如年初公司制定的年度計劃，亦或是到了季度節點制定的下一個季度的規劃，此類任務周期較長，一定要進行任務分解，分解到每個月，每個周，每一天。針對不停的額員工進行任務配置設定後，再去仔細在各節點追拿小的結果。
從宏觀上看是在追整個年度計劃的過程，從微觀上看其實就是在每個月每一天向你的員工要結果。
3.困難的事情追過程：
針對較為困難的事情，一定要去追過程。
這裡詳細說一下困難的事情。
困難的事情對于一個團隊的影響會非常大。整體團隊的意志、情緒、員工士氣、目标信心等都會因為遭遇困難的事情而受到阻礙，進而降低拿到好的結果的機率。
困難的事情問過程，其實就是在讓大家做的過程中，給到你的團隊足夠的業務支援和人員關心，展現你作為管理者的管理職能，進而保持你的團隊穩定。
困難的事情不是你員工的事情，而是整個團隊的事情！
相對而言，不重要的事情成本低，短的任務偏差小，容易的任務影響少，是以，當你的員工在面對此類任務時，管理者可以直接要求給結果。
作為管理者，請你在給員工布置任務和工作後，進行一個評估：
- 該任務對于你的員工是困難的嗎？是非常重要的嗎？是相對時間較長才能達成的嗎？
- 如果以上的回答三項中有某一項或者多項都為是，請你仔細去追員工的過程。至于追過程的力度、溝通的頻率、要結果的方式，請根據員工的不同發展階段進行。
- 往往越新，經驗越少的員工，你需要追的過程就更細；具備一定能力，能獨立開展任務的老員工，你可以直接向他要階段性的成果。
02
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向上管理、向下溝通
在了解了過程和結果的聯系後，我們不難發現。
當你的身份是一個管理者的時候：
面對不同的員工，面對不同的任務：
- 大事去追過程，長線任務追過程，困難的任務追過程。
- 小事去要結果，短線任務要結果，簡單的任務要結果。
這其實就是管理者在面對員工的日常工作，你應該去厘清楚輕重緩急的。這是作為管理者的管理責任。
當你的身份是一個員工的時候：
你就必須要知道：
- 在個人遇到、接到重要的、長線的、困難的任務時，要主動向上彙報你的過程進度，你的項目進度，你的階段性進度。
- 在你個人接到小的、短線的、簡單的任務時，你要主動向上彙報你的任務結果。
其實這就是我們職場内經常說到的主觀能動性，也有另一種說法：向上管理
03
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洞悉本質
過程和結果的本質就是：
- 大的事情其實就是一件一件小事情的整合
- 長線任務其實就是一條一條短線任務的串聯
- 困難的任務其實就是一個一個小的沒那麼困難的任務的集合。
最後，最關管理者，一定不能所有的事情都隻要結果，面對困難的重要的長線的工作和任務時，
多投入一些的精力，
去追一個結果，
而不是僅僅要一個結果。