市場營銷中有一句俗語：你無法管理你無法衡量的東西。這就是為什麼運作一個成功的社交媒體活動首先要通過社交媒體分析來衡量你的成功。
這聽起來有點沖突，因為測量通常是在收集和提取所有活動資料後，在活動中最後一次進行。但在你開始任何社交媒體活動之前，你首先需要了解你到底想要完成什麼，以及如何衡量成功。
從Snapchat到TikTok，從Facebook到Pinterest，每個平台都有不同的閱聽人。在社交媒體營銷方面，沒有一刀切的做法，這就是為什麼在每個平台上使用基準并分析你的表現很重要。
這是您準确、自信地衡量績效的唯一方法。當你一開始就把目标放在心裡時，你可以向後努力，得到你想要的結果。
為此，營銷人員依賴社交媒體分析。這些名額通常是成功的營銷活動與在無效營銷上浪費金錢和時間之間的差別。
下面我們将更詳細地了解社交媒體分析，以及如何将其用于更好的營銷活動。
什麼是社媒分析？
到底什麼是社會分析？讓我們從社交媒體分析定義開始：
社交分析是一組衡量你的文章和社交媒體活動績效的名額。
社交媒體分析可以用不同的方式來衡量，如點贊、分享、點選、轉化和閱聽人範圍。還有一些更深層次的名額需要特殊的社交分析工具（如Meltwater社交媒體分析工具），例如持續參與或成為回頭客的可能性。
在許多情況下，品牌使用專用的社交媒體分析軟體自動跟蹤名額。這些工具是人工智能驅動的，提供比你自己可能收集到的更深的見解。
社媒分析如何幫助你去了解你的客戶
分析可以很好地說明客戶的行為、偏好以及購買或退貨的可能性。當您對閱聽人有了更深入的消費者洞察時，您可以使用這些資訊來調整和完善您的産品，以赢得更多的業務。
通過正确的社交媒體分析方法，您可以了解更多有關客戶的資訊，包括：
閱聽人人數
閱聽人規模是指你擁有的粉絲數量。閱聽人越大，你看到你文章的人就越多。
然而，規模隻是整個社會難題的一部分。參與度并不總是與規模相關，與其隻是對你提供的内容不感興趣，不如有一個目标明确的關注者參與。
參與度級别
關注你的社交是第一步。接下來，當你釋出可操作的内容時，你希望你的追随者參與進來。
這包括評論和分享你的文章，甚至點選你的網站。他們參與的越多，潛在看到您内容的人就越多。
客戶畫像
了解向您購買的客戶類型可以幫助您瞄準更多此類客戶。例如，您的客戶是否具有年齡範圍、收入水準、地理區域或職務等特征？如果是這樣的話，你可能會在吸引這些人群中的其他客戶方面加倍努力。
這是一個很好的方法，可以将你的營銷重點放在培養未來最有可能購買的人上。正确的商業智能工具可以為您自動化這些消費者洞察。
行業紅人
除了了解更多關于自己客戶的資訊，社交媒體分析還可以為您和行業紅人提供聯系。這些人是最适合傳播您産品資訊的人。
在某些情況下，你可能會自然而然地吸引有影響力的人。但在其他情況下，你可能需要與他們接觸并建立關系。
無論哪種方式，社交媒體分析都通過識别高度參與、高效影響者的存在和習慣來幫助這一過程。通過使用五節資料WJMonitor等社交影響者平台的分析資料，無需猜測即可找到您品牌社交影響者營銷的最佳比對。
通過雇傭社交分析專家或使用五節資料WJMonitor這樣的社交傾聽平台，您可以簡化監控社交媒體活動和編輯這些見解的報告的過程。兩者都應該能夠以幹淨、客觀的方式呈現分析結果，這樣你就不必花費數小時或數天的時間來篩選不重要的填充資訊，而且你可以很快找到最好的資料。
利用社媒分析去打敗競争對手
除了跟蹤品牌對話之外，你還可以從了解競争對手的言論中獲益。跟蹤社交媒體上的正面和負面對話可以幫助您改進自己的産品。您可以避免犯與競争對手相同的錯誤，并有可能赢得尚未忠實于品牌的客戶。
例如，如果你看到有人抱怨X公司的某項功能或決定，你就會知道不要在自己的公司做出類似的決定。在競争對手周圍設定社交監聽或媒體監控搜尋是建構競争情報戰略的關鍵一步。
在我們的終極社交媒體收聽指南中，您将了解更多有關如何将社交媒體監控用于營銷政策的資訊。
選擇最佳的社媒矩陣
你可以測量很多東西。但衡量每件事不僅不現實，也沒有影響。品牌應隻關注社交媒體名額，這些名額将對其社交媒體活動結果産生最大影響。
例如，您可以在産品釋出時獲得1000個贊，但贊并不等于轉化。如果消費者不購買該産品，那麼你的活動就不能被認為是成功的，對吧？
這就是為什麼重要的是要超越基本的表面社交媒體KPI。
思考是真正成功的商業必須的。分析工具可以代表您執行此操作，并以易于了解的格式來表現洞察。
需要考慮的一些名額包括：
1.閱聽人分析
像五節資料WJMonitor這樣的社交媒體分析工具可以分析每個社交平台上的閱聽人，并選出最活躍的使用者。了解聽衆的反應，這樣你才能真正磨練自己的資訊。
工具還可以識别您最有價值的追随者，例如那些擁有大量追随者的人，他們可能會成為您品牌的影響力者。你對你的追随者了解得越多，你就越能滿足他們的需求，找到機會創造UGC和口碑營銷。
2.使用者互動情況
認識到你的文章和活動對閱聽人的影響很重要。人們對你的文章有興趣，但不願意轉換嗎？人們的參與度低，但與那些參與度高的人的轉化率高嗎？你的平均點選率是多少？其中有多少人轉換了？
你還應該看看哪些文章和内容類型獲得了最多的參與度和轉化率。在性能最佳的内容之間找到共同的分母可以推動内容建立政策向前發展。
3.平台資料表現
分析讓您深入了解平台，進而獲得最佳結果。從表面上看，這并不總是容易的，這就是為什麼資料驅動的建議和分析如此重要。
例如，你可能會在Facebook頁面上獲得200個贊，而在Instagram上僅獲得50個贊，但假如你的Instagram使用者花費更多，這就需要了解有關所有重要Instagram分析的更多資訊。
了解參與的最佳社交網絡可以幫助您決定如何配置設定預算，并将更多時間用于戰略。它還可以幫助您向受限制的、參與的閱聽人提供更好的客戶體驗。
4.釋出的最佳時間
你每天釋出的時間肯定與你的社交媒體營銷成功有關。社交分析将幫助您根據您的粉絲何時線上以及他們最活躍和參與度，關注在每個社交頻道上釋出的最佳時間。在你發帖時稍作調整是快速提高參與度和轉化率的好方法。
一旦你找到了你的最佳位置，你就可以使用自動化來代表你發帖，并且永遠不會錯過一個聯系的機會。
5.品牌提及
當人們談論你的品牌時，無論好壞，你都應該知道。五節資料WJMonitor這樣的社交傾聽工具可以幫助你追蹤每次有人直接或通過昵稱提及你的品牌或公司（例如可口可樂與可口可樂）。這些平台可以告訴你誰在說話，他們在說什麼，甚至可以幫助你加入對話。
反過來，社交傾聽會讓你更牢固地掌握品牌的聲譽和形象。
如何利用社媒分析去改善你的活動
掌握了社交媒體名額後，您可以開始收集實時見解，并使用它們來改進您的活動。以下是您可以首先關注的一些領域：
選擇您的目标
社交媒體活動的目标可以采取多種形式：品牌知名度、閱聽人增長和銷量，僅舉幾個例子。您關注的名額将根據您的活動目标而有所不同。例如，如果你正在進行品牌宣傳活動，那麼關注點贊、分享和關注是有意義的。如果您試圖推動網站流量，這些相同的名額可能不會像點選率那麼重要。
每個活動都應該有一個目标。當你從一開始就知道你想要什麼時，你可以更好地衡量它的成功。
選擇最适合的頻道
你不需要在每一個社交媒體頻道上都有自己的身影，就可以讓社交成為你的工作。随着時間的推移，當您使用社交媒體分析時，您将開始了解哪些平台将根據您的目标為您的時間和金錢提供最佳ROI。
跟蹤您的進度
使用社交媒體追蹤你的結果與付費廣告和網站内容一樣重要。使用社交分析來監控短期和長期的參與度。将您的資料與您自己和行業中的其他人進行比較，可以幫助您評估您的成功可能。
此外，A/B測試您的内容，以確定您獲得最佳結果。你可以A/B測試不同的優惠，甚至不同的社交媒體平台。如果Facebook比Instagram給你帶來更好的結果，你就會知道要為Facebook投入更多的資源。A/B測試的其他項目包括圖像、文本、行動要求和不同的内容格式。
調整和細化
當你開始深入了解你的活動時，利用這些資訊對你的方法做出有影響的改變。不斷調整和完善可以根據資料而不是直覺來改善結果。
最佳社媒分析工具
當您選擇正确的工具時，更容易充分利用您的社交媒體分析。許多社交平台都提供了一個内置的、易于使用的分析儀表闆，是以您可以從那裡開始，但請注意，如果您正在尋找全管道的洞察分析，應該要注意--它們确實有其局限性。
例如，Twitter Analytics可以一目了然地告訴你你的推特、關注者、印象、個人資料通路和提及次數。Facebook Insights提供與文章相關的資料，如閱聽人範圍、點選量和反應。LinkedIn提供了衡量參與度的分析，并提供了有關關注者人口統計的資訊。
在本地分析管道之外，您可以使用第三方社交媒體分析工具，該工具可以全面了解您的社交媒體政策的有效性。這些平台為您節省了在不同社交媒體網絡之間切換的時間，并提供了可定制的儀表闆，以便您可以輕松地跨網絡比較性能。
以下是社交媒體分析軟體的一些頂級平台：
1. 五節資料WJMonitor
2. Linkfluence (a Meltwater offering)
3. Sprout Social
4. Google Analytics
5. Hootsuite
6. Talkwalker
無論您走哪條路，最好的社交媒體分析工具都将幫助您确定并提供關鍵見解，以推進您的社交媒體戰略。
立即開始進行社媒監測
跟蹤社交媒體資料是任何社交媒體政策的關鍵部分。這可能意味着在無法與你的觀衆建立聯系和每次活動都能直擊目标客戶心扉的不同。
無論您選擇哪種社交媒體分析解決方案，它都應該為您提供全面的資料洞察和分析，您可以使用這些來制定和加強您的社交媒體戰略。