軟考-資訊系統項目管理師-項目變更管理

一、變更的基本概念

1、項目變更是指在資訊系統項目的實施過程中，由于項目環境或者其他原因而對項目産品的功能、性能、架構、技術名額、內建方法、項目的範圍基準、進度基準和成本基準等方面做出的改變。

2、項目變更的分類

（1）按變更性質，可分為重大變更、重要變更和一般變更。

（2）按變更的迫切性，可分為緊急變更和非緊急變更。通過不同變更處理流程控制。

（3）按變更所發生的領域和階段，可分為進度變更、成本變更、品質變更、設計變更、實施變更和工作(産品)範圍變更。

（4）按變更來源可分為内部變更和外部變更等。

3、項目變更産生的原因

（1）産品範圍(成果)定義的過失或者疏忽

（2）項目範圍(工作)定義的過失或者疏忽

（3）客戶提出新需求

（4）應對風險的緊急計劃或規避措施

（5）項目執行過程與項目基準要求不一緻帶來的被動調整(如進度、品質、成本等)

（6）項目團隊人員調整

（7）技術革新的要求

（8）外部事件(例如政策變動或自然環境變化等)。

4、項目變更管理原則

（1）基準管理。基準是變更的依據，建立基準後每次通過評審,，都應該重新确定基準。

（2）建立變更控制程式。

（3）明确組織分工。

（4）完整展現變更的影響。

（5）妥善儲存變更産生的相關文檔。适當時可以引入配置管理工具。

二、變更管理的工作内容

1、角色職責

（1）變更申請人：提出變更申請的相關人員，項目的任何幹系人都可以提出變更申請。

（2）項目經理：對項目負責，也對整個項目變更管理過程負責。負責變更申請的影響分析、召開變更控制委員會會議、監控變更及已準許變更的正确實施等。

（3）變更控制委員會：是決策機構,不是作業機構。

（4）變更實施人：實施已準許的變更的相關人員。

（5）配置管理者

2、工作程式

（1）提出與接受變更申請。所有的變更申請都必須以書面形式記錄，并納入配置管理系統中。

（2）對變更的初審。

（3）變更方案論證。

（4）項目變更控制委員會審查。必要時，應由變更控制委員(CCB)會進行審查準許。

（5）發出變更通知并開始實施。

（6）變更實施的監控。

（7）變更效果的評估。

（9）判斷發生變更後的項目是否已納入正常軌道。

3、變更控制

（1）對進度變更的控制

    ①判斷項目進度的目前狀态。

    ②對造成進度變更的因素施加影響。

    ③查明進度是否已經變更。

    ④在實際變更出現時對其進行管理。

（2）對成本變更的控制：

    ①對造成成本基準變更的因素施加影響。

    ②確定變更請求獲得同意。

    ③當變更發生時，管理這些實際的變更。

    ④保證潛在的費用超支不超過授權的項目階段資金和總體資金。

    ⑤監督費用績效,找出與成本基準的偏差。

    ⑥準确記錄所有與成本基準的偏差。

    ⑦防止錯誤的、不恰當的或者未準許的變更被納入費用或資源使用報告中。