提到搜尋引擎，你會想到什麼？百度、搜狗、谷歌這些老牌搜尋引擎，依然占據很大的市場佔有率，但是新生代的視訊搜尋引擎正在興起，占比越來越大。本文作者以抖音搜尋和快手搜尋為例，對其展開對比分析，希望對你有幫助。
一、背景與目标
随着移動網際網路的日益繁榮，短視訊行業的持續火爆，抖音、快手這兩大行業巨頭已然形成明顯的競争。在平台不斷深入探索更多的業務場景和商業模式創新的同時，搜尋功能的設計也直接關系到使用者的産品體驗和留存率等。
本次将結合短視訊行業、搜尋行業、産品定位等，對短視訊行業頭部産品抖音、快手的搜尋功能進行對比分析，并為後續抖音搜尋的優化疊代提供相應建議。
二、體驗環境
體驗時間：2022.09.23-2022.09.27；
手機型号：小米MIX3；
手機系統：MIUI 12.5.1；
産品版本：抖音22.1.0、快手10.7.20.26979。
三、短視訊行業分析
根據中國網際網路絡資訊中心釋出的第49次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》資料顯示，截至2021年12月，大陸網民規模達10.32億，其中，短視訊使用者規模9.34億人次，使用率90.5%。
在移動手機普及、5G通訊網絡裝置的成熟、兼具娛樂屬性和社交屬性的技術背景與産品優勢下，短視訊深度契合目前使用者碎片化的使用場景，其使用者總時長占比近三成，成為了人們日常生活中最常使用的應用種類之一。各行業應用也在加強短視訊内容闆塊的建構，各垂域的服務推送也逐漸向視訊内容化發展。
但是，自2021年起，短視訊行業的MAU增速急速放緩，2020年12月MAU的同比增長率為23.8%，達到7.89億；其後MAU保持平穩，而同比增長率一路震蕩下跌，2021年下半年接近零增速，更一度跌破0變為負增長；2021年12月增速回升至0.7%，MAU維持在7.94億的水準。
同時，平均單日新增使用者雖然維持在1000萬以上，但同比增長率一直為負，2021年的使用者增長态勢遠落後于2020年同期；2021年末新增使用者數量稍有回暖，2021年12月首次出現正增長，為1093.5萬，較2020年12月增加2.2%。
至2022年第二季度末，在使用者規模增長和人均時長增長排名中，短視訊行業均首次跌出top10，這也再次說明流量擴張帶來的紅利逐漸衰退，移動網際網路已經進入存量競争時代。在流量枯竭的困境下，從已經積累的使用者身上進一步開發價值，促進使用者持續停留在app并養成深度使用的習慣，将成為移動應用未來的發展重點。
四、搜尋行業分析
4.1 搜尋行業現狀
據《中國網際網路絡發展狀況》統計調查，2021年，搜尋引擎使用者規模達到7.95億人次，使用率為78.7%，搜尋使用者持續增長，且已滲透到各個商業領域。移動網際網路時代，資訊環境不斷變化，使用者的搜尋需求越來越強，但使用者搜尋的本質仍是對内容的擷取。
在内容極大豐富的當下，内容從制作方式到傳播路徑都發生了巨大的變化，使用者除了使用獨立搜尋平台，還可以通過多種平台進行搜尋。根據極光調研資料，68.7%的使用者會通過短視訊平台進行搜尋，成為使用率第二位的搜尋平台。
短視訊平台、社交平台、電商平台、新聞資訊平台、長視訊平台均為内容型平台，他們按照各自的規則制作内容，形成特有的内容生态體系，基于此的搜尋，則為内容生态搜尋，在使用者的所有搜尋行為中，有77.4%的搜尋會發生在内容型平台。
随着内容生态搜尋的發展，使用者習慣也在發生改變，根據極光調研資料，使用者平均每天使用3.84個平台進行查找/搜尋資訊，近七成使用者每天進行查找/搜尋的app數量≥3個，強搜尋習慣逐漸形成；41.7%的使用者表示，會根據不同的搜尋需求和内容需求選擇适合的搜尋平台；90.5%的使用者在内容型平台有過随看随搜的經曆。
4.2 内容生态搜尋的優勢
相較于獨立搜尋平台，内容生态搜尋實作使用者與内容之間的深度連接配接，多方面提升使用者搜尋體驗，增強了使用者粘性：
- 内容生态搜尋的結果與關鍵詞強相關、比對度高，搜尋結果更加精準，除了滿足使用者的預期期望，還能超出使用者預期，帶來驚喜。
- 内容生态下的資訊同質化程度低，使用者搜尋容易且耗時短，搜尋結果展示形式也較為豐富，大大降低了篩選資訊的難度。
- 使用者在内容平台搜尋時對原生商業内容體驗較好，相對容易接受搜尋過程中的廣告。
以上優勢在短視訊平台展現更為明顯。
4.3 短視訊搜尋的特點
使用者在不同平台都有搜尋需求，但會因内容差異而有所側重，極光調研發現，生活問題/疑難解決、娛樂相關、新品資訊、親子教育方面的搜尋，短視訊使用率最高。
不同的内容生态，使用者性格特征也有所不同。短視訊平台搜尋使用者的嘗鮮心态驅動其探索未知，對資訊的接受度高，上司型特征使這類使用者有敏銳的判斷力和較強的帶動力。
五、産品分析
5.1 産品簡介
5.2 産品使用者畫像
從使用人群性别占比上看：目前抖音和快手的男女比例相對均衡，男性使用者占比略高于女性使用者。據艾媒資料顯示，2020年抖音男性、女性使用者占比為49%、51%；快手男性、女性使用者占比為58.3%、41.7%，與之相比，2022年兩款APP的使用者性别分布趨同，且與目前中國人口性别比例相吻合，這說明兩個平台内容的包容性越來越強，使用者在兩款APP的選擇上幾乎不受性别影響。
從使用人群年齡上看：兩款APP相比，各個年齡段使用者分布相差不大，且25-35歲年齡段的使用者都是使用主體。據艾媒資料顯示，2020年抖音和快手40歲以上的使用者僅占6.3%和8.6%，至2022年，兩大平台36歲以上使用者占比激增，可見平台均褪去以前年輕化的特點，逐漸向全年齡段發展。
從使用人群區域分布上看：快手使用者地域分布更加均衡，華中、華東地區使用率較高；抖音在一線城市廣東的使用者占比最高且遠超其他省份。兩款APP對于西北、西南使用者市場仍存在開發空間。
六、産品搜尋功能對比
6.1 搜尋首頁
抖音（圖1、2）、快手（圖3、4）搜尋界面如下，兩者均在打開APP後呈現的首頁右上角顯示放大鏡圖示，點選放大鏡進入搜尋首頁，均有搜尋框、掃一掃、搜尋記錄、猜你想搜以及各類熱門榜單。
搜尋框：
抖音：搜尋框預設顯示“猜你想搜”中的第一個展示，且不會自動切換，當點選“換一換”重新整理“猜你想搜”時，搜尋框中的内容也會同步重新整理。搜尋框右側“搜尋”字樣加紅顯示，點選可直接搜尋目前框中展示内容。
快手：搜尋框展現内容與該界面其他部分無關聯，以輪播方式展現8個搜尋推薦内容，5秒切換一次。搜尋框右側“搜尋”字樣黑色加粗顯示，點選可直接搜尋目前框中展示内容。
掃一掃：
抖音：點選搜尋框中右側小圖示進入掃一掃功能，底部設有“掃碼”和“掃圖案”兩欄，兩欄中均設定有“輕觸照亮”功能，且均為自動識别，“掃碼”功能中可打開“我的抖音碼”和“相冊”。
快手：點選搜尋側小圖示進入掃一掃功能，底部設有“掃一掃”和“搜商品”兩欄，其中“掃一掃”為自動識别，可打開“我的二維碼”和“相冊”；“搜商品”為拍照搜尋，可打開“相冊”。
搜尋記錄：
抖音：預設顯示兩條搜尋記錄，呈上下排列，全部展開後共有10條顯示記錄，但展開後無法收回。點選單條記錄右側叉号即可将其删除，删除後，更早的搜尋記錄則順位顯示。主動搜尋和點選“猜你想搜”中的内容，會留下搜尋記錄，點選檢視熱榜中内容，則不會留下搜尋記錄。
快手：預設顯示兩行搜尋記錄，約4-5條依次排列兩行，全部展開後共有15條顯示記錄，展開後可收回。删除其中一條記錄後，記錄總數減少，無順位顯示其他搜尋記錄。任何方式的搜尋都會留下搜尋記錄。
猜你想搜：
抖音：“猜你想搜”預設顯示6項内容，前1-2項與目前播放視訊強相關，并标紅顯示，其餘推薦内容均較為具體，可重新整理，整體推薦種類豐富，重複度不高。
快手：“搜尋發現”預設顯示6項内容，均與目前浏覽視訊無關聯，可重新整理，但整體推薦種類較少，重複度高，其中存在一些大類推薦，例如舞蹈、文案、頭像等。每項推薦内容下面設定小字作為推薦理由，例如播放量、點贊量、個性化推薦、優質内容等。“猜你認識”中推薦可能認識或可能感興趣的人，可一鍵關注。
熱榜：
抖音：分為抖音熱榜、直播榜、音樂榜、品牌榜、電影榜。
- “抖音熱榜”下滑至底部點選“檢視完整熱點榜”則會出現熱點榜、抗疫榜、娛樂榜、社會榜、挑戰榜、同城榜，均可下拉重新整理。
- “直播榜”按照人氣排名展示前50，部分主播ID後帶有紅包、賣貨、聊天、唱歌等小辨別，但整體直播間無類型劃分。點選後進入搜尋頁面（而非直播間）。
- “品牌榜”中劃分為十類行業榜單，以輪播形式每2秒切換展示下一行業榜單，左右拖動檢視導航欄時，依然會跳轉到輪播展示的行業，點選過某一類别後則不再繼續跳轉。每個類别預設展示排名前5的品牌，完整榜單展示排名前30的品牌，且完整榜單顯示實時熱度與漲幅，還可檢視往期榜單。“品牌榜”有兩塊廣告位。
快手：分為快手熱榜、搜尋飙升、直播榜、購物榜、品牌榜。
- “快手熱榜”下滑至底部點選“完整榜單”則會出現熱榜、文娛榜、社會榜、有用榜、挑戰榜，均可下拉重新整理。
- “快手熱榜”和“搜尋飙升”均預設顯示50條，兩個榜單中内容有重複。
- “直播榜”包含總榜、顔值、遊戲、才藝、生活類榜單，每個類型榜單預設展示排名前10的直播間，完整榜單展示排名前50的直播間，點選後直接進入相應直播間。
- “購物榜”中包含熱門主播和熱銷商品，熱門主播一欄與“直播榜”中内容有重複，熱銷商品按照人氣展示排名前10，點選直接進入商品詳情頁。
- “品牌榜”按照行業劃分為七類榜單，每個行業榜單預設展示排名前10的品牌，完整榜單展示排名前20的品牌。
6.2 搜尋結果展現
輸入搜尋内容：
抖音：輸入搜尋内容後，搜尋框下方最多推薦10條相關内容，其中，直播和熱榜話題後有小辨別，使用者後還會注明朋友、粉絲或你的關注。
快手：輸入搜尋内容後，搜尋框下方最多推薦15條相關内容，其中，直播和新上榜話題後有小辨別，使用者無特殊标注。
搜尋結果類型：
抖音：搜尋結果導航欄包括綜合、視訊、使用者、商品、直播、音樂、地點、話題、經驗、全網，順序固定不變。其中，綜合、視訊、使用者的搜尋結果可進行篩選排序，篩選條件較為豐富。當搜尋内容比較寬泛時，在導航欄下方将出現一行推薦詞，點選後與原搜尋内容結合，形成更精準的搜尋結果。綜合頁面視訊以單個視訊呈現，可看到作者、釋出時間、文案以及一條熱門評論，使用者不用點開視訊就能進行點贊轉發等。
快手：搜尋結果導航欄包括綜合、直播、商品、使用者、視訊、圖檔、話題、地點、群聊、音樂，順序會根據不同搜尋内容進行變化。隻有綜合搜尋結果可篩選排序，篩選條件較為單一。綜合頁面視訊以雙瀑布流形式呈現。
搜尋結果排序：
抖音：綜合結果頁面優先展示品牌廣告、直播、合集等，通過播放量、完播率、點贊數、标簽重合度、釋出時間等進行綜合排名。
快手：綜合結果頁面通過使用者粉絲數、關注數、點贊數綜合排名。
搜尋廣告類型：
抖音：
- 品牌專區：使用者在抖音搜尋，命中廣告主品牌詞後，首位展示品專資訊。
- 搜尋彩蛋：搜尋結果彈出全屏的Lottie動畫，點選彩蛋進入轉化落地頁。
- 抖音熱榜：搜尋頁熱榜第六位展示品牌熱點詞，點選後進入結果頁并展示“抖音熱點品專”。
- 競價廣告：搜尋結果頁中，在2-10位和使用者内容混排展現1條競價廣告。
- 精準廣告：使用者搜尋APP名稱時，可觸發下載下傳卡樣式；使用者搜尋特定品牌詞時，将在首位展現精準卡片。
快手：搜尋廣告的樣式為雙列，根據使用者輸入的搜尋意向詞在綜合搜尋結果頁進行廣告展示，第一個廣告位為1-2位，之後隔六插一，使用者點選封面後進入視訊播放頁，進而促進轉化。
6.3 其他搜尋功能
抖音：
- 首頁推薦視訊底部出現“相關搜尋”、“相關閱讀”、“相關視訊”等推薦搜尋欄；
- 視訊文案中加粗加虛線字型可點選直接搜尋；
- 視訊評論區頂部出現“大家都在搜”；
- 視訊評論中出現的熱門關鍵詞标記為藍色字型，且右上角出現放大鏡圖示，點選關鍵詞直接傳送到搜尋頁面；
- 長按視訊某條評論，彈出框底部搜尋可識别評論區中的關鍵詞，若無關鍵詞則對整條評論進行搜尋；
- 首頁商城搜尋，掃一掃包含拍照識别商品；
- 朋友頁面可搜尋使用者名/抖音号；
- 拍攝頁面可搜尋特效、音樂等；
- 消息頁面搜尋聯系人/群聊/聊天記錄等，搜尋結果底部引導綜合搜尋；
- 我頁面可搜尋自己贊過、釋出過的作品；
- 與好友聊天頁面，對話框輸入文字後，左邊相機圖示變成放大鏡圖示，點選搜尋表情包；
- 創作者首頁可搜尋作者發過的作品。
快手：
- 拍攝頁面可搜尋魔法、音樂等；
- 消息頁面搜尋，僅能搜尋聯系人，無法搜尋聊天記錄，搜尋結果底部引導查找相關群聊，無法跳轉綜合搜尋；
- 創作者首頁可搜尋作者發過的作品。
七、 總結及建議
綜上所述，使用者已經養成在短視訊平台内搜尋的習慣，且使用者需求已不再局限于對視訊的搜尋，還有對音樂/品牌/商品/使用者/特效等的搜尋需求。
對于使用者而言，不用切換平台就能通過搜尋解決問題，還可以在搜尋推薦中獲得意外之喜，體驗感得到提升；對于創作者而言，通過優化搜尋排名，再長尾、再小衆的内容也能比對到最合适的使用者，粉絲粘性更強；對于平台而言，通過搜尋可以更精準的把握使用者需求，提高使用者留存率，進而促進轉化。
基于上述産品體驗可以發現，抖音在搜尋布局上比快手更加全面，幾乎做到了在任意場景下搜尋功能可随時呼出，并能通過精準的算法實作千人千面的搜尋結果。個人對于抖音搜尋提出如下優化建議：
- 在長按抖音app的彈出框中可添加搜尋和識别商品功能。
- 搜尋首頁掃一掃中，可添加拍照識别商品功能，增加商城入口。
- 搜尋首頁中，可對展開的搜尋記錄添加收起功能。十條搜尋記錄全部展開後占據了螢幕一多半的地方，擠占了熱榜内容的展示空間。
- 搜尋首頁中，直播榜可按照直播内容進行類别劃分。有些主播的名稱并不能讓使用者判斷出是什麼類型的直播間，進行分類展示後，可降低使用者挑選成本，讓使用者更快更容易的找到心儀的直播間。
- 搜尋首頁中，品牌榜可将分類導航欄設定為靜止的兩行，或導航欄不跟随輪播跳轉，更友善使用者檢視。
- 可增加對視訊一鍵識别商品功能。當使用者刷到某視訊時，若對其中的服裝/商品等感興趣并有購買意向，則搜尋路徑為：暫停視訊→截圖→進入抖音商城/其他購物平台→點選掃一掃→相冊→選中截圖→得到識别結果，路徑較長，且部分有購買意向的使用者會流失至其他平台。添加視訊識别商品功能後，搜尋路徑為：長按視訊→點選識别商品→得到識别結果，縮短搜尋路徑，提高使用者留存，實作鍊路閉環。
- 可對往期熱榜進行整合（去重），建立曆史熱榜庫，并可在曆史庫中進行搜尋。一些熱點事件并不能在短期内得到解決，當熱度下降後，使用者再想了解事件進展，往往想不起當時的熱榜話題，隻能進行模糊搜尋，導緻搜尋結果較為零碎、不相關資訊太多。曆史熱榜庫可收納往期熱榜話題，并将同一事件相關的話題進行串聯，讓網際網路不再成為“短暫記憶”。
以上就是本次産品體驗、競品分析的全部内容，第一次撰寫此類文章，作為入門産品經理的練習，不足之處歡迎指正，感謝您的觀看！
本文由 @皮卡皮卡 原創釋出于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載。
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