SAP ERP實施項目，到底是公司适應系統還是系統适應公司？

SAP ERP實施項目，到底是公司适應系統還是系統适應公司？

筆者經曆過的很多大型Global SAP項目，也做過幾個民營企業的項目。筆者發現，不同行業的公司，不同性質的公司，在實施SAP ERP系統時，就公司和SAP系統誰适應誰的問題，有明顯不同的答案。

SAP ERP是适用于全球各行各業的通用性的ERP系統，它提供多語言，多貨币，多國家的支援。它已經被世界各行各業的知名大公司所廣泛使用，在ERP系統界具有比較強的代表性。經過四十多年的不斷更新以及廣泛實施，SAP ERP系統發展到今天已經成為能夠涵蓋和支撐各類型企業業務流程的成熟的穩定的通用型ERP系統。 

經過諸多客戶廣泛實施和使用，積累了深厚的企業級使用經驗之後，SAP公司适時推出了著名的最佳業務實踐(Best Practice)。這些最佳業務實踐，是對企業各個流程進行梳理和優化之後固化下來而形成的，比較标準，可以認為是SAP ERP項目實施的行動指南，也可以認為是這個行業的世界标準。它代表了比較先進的企業管理理念，代表了比較完善和成熟的業務流程模式。我們可以認為，一個實施SAP ERP系統的企業隻要内部流程能遵循這些最佳業務實踐的範式，就一定不會在管理上失衡失控而出現脫軌的意外。

SAP實施顧問都需要認真學習并掌握最佳業務實踐，并以此作為标準流程，推薦給企業客戶，引導客戶将各個部門的業務流程往最佳業務實踐上靠。SAP ERP項目實施的過程，從很大程度上講，就是實施顧問引導客戶公司适應SAP系統的過程。

SAP ERP最主要的客戶是制造業行業的企業，它對制造業行業的支援是最完美最成熟的，也是經曆過最充分的企業級驗證過的。除了制造業，SAP ERP系統還支援其它各個行業，比如零售，比如石油行業，比如服裝行業，比如銀行業，SAP公司還專門針對這些特殊行業推出了行業解決方案。盡管如此，我們還是認為，SAP ERP系統對于制造業以外的行業的支援，其實并不是最好的。 

從客戶所在的行業來講，如果是制造業的公司，公司适應SAP系統的可能性最大，阻力最小，給公司帶來的影響和變化也最小。但是如果是其它行業，尤其是零售行業，服裝行業等特殊行業，由于行業特性，許多業務流程都看起來比較沒有那麼标準。是以這些行業的企業在實施SAP ERP系統時，會發現SAP的标準功能不能更友好更有效的支撐其業務流程，是以他們會更多的要求SAP ERP系統去适應公司的現有業務流程，很自然的後果就是這些項目裡需要實施團隊做更多的二次開發與增強。

從客戶公司的性質來看，如果企業客戶一家總部在歐美國家的跨國企業的話，讓公司适應SAP系統，更容易為公司所接受。筆者的經驗是，很多跨國企業的SAP系統裡，絕大部分的流程都是套用SAP标準功能，遵循最佳業務實踐，再通過極小量的二次開發來将SAP ERP系統與企業流程裡的GAP消化掉。如果企業是一家私營企業（民營企業），在實施SAP ERP系統的時候，讓公司适應SAP系統阻力會比較大。諸多原因的限制，很多民營企業在實施SAP系統的時候，不願意改變現行業務流程業務模式，不願意将企業的一些業務流程往SAP最佳業務實踐上靠，而是要求SAP系統盡可能地去适應公司現行業務流程。這樣帶來的後果就是，SAP的部分标準功能被廢棄，需要做大量的二次開發來實作其業務流程，甚至讓SAP系統成為一個背景資料庫。很多民營企業實施了SAP系統以後，其内部管理依舊是野蠻的。

實際上SAP ERP項目實施的過程裡，很多時候公司适應系統和系統适應公司這兩種情況是并存的。我們需要做的是讓公司适應系統占比更多，最好是超過80%的比例，讓那些因遵循法律法規的要求而需要作出二次開發與增強，成為讓系統适應公司的主要理由。

-完-

寫于2022-9-6.