深響原創 · 作者｜李靜林
早在2007年比爾·蓋茨就曾預言，不遠的将來，每個家庭都将擁有一個機器人。
這一夢想如今正在逐漸成為現實，不少服務機器人産品，已走進了衆多家庭。消費市場的逐漸擴大，表明服務機器人行業的變革拐點，已清晰擺在眼前——如今，服務機器人正向着更加智能、更強調人機互動能力的3.0時代邁進。
在技術側，機器學習、視覺識别、自然語言處理等感覺和算法技術以及人工智能基礎層大資料技術是行業前進的核心助推力。3.0時代，人機互動技術的進一步發展重點在于對差異化需求的滿足，服務機器人不隻是功能的簡單疊加，機器人與服務對象之間互動的過程将更受關注。
而在消費層面，當下的服務機器人距離真正解放消費者雙手，成為剛需還有一定距離。企業除了需要在技術層面不斷進化，還要在對消費市場的普及和教育中投入精力。觀察服務機器人賽道，不能隻從硬體層面去衡量，而是要站在社會智能化、數字化趨勢的次元探讨其價值。
風物長宜放眼量。無論是技術突破還是市場教育，都需要企業投入大量的時間和成本。服務機器人是一個高投入賽道，從上遊開始，幾乎每個環節都需要有足夠的資金支撐。行業共識的建立是苦功夫，也是慢功夫，所有着力的起點，便落在了研發一環。
4月22日，科沃斯集團釋出了2021年全年及2022年一季度财報，與此同時還再度定義了品牌的使命和願景。拆解科沃斯的發展軌迹，我們能看到掃地機器人行業的趨勢和變化。
技術高地的實力守衛者
2021年全年，科沃斯在業績層面保持着高速的增長。2021年科沃斯總收入達130.86億元，同比上升80.90%，歸母淨利潤為20.10億元，同比增長幅度更是達到213.51%。報告期内，科沃斯的盈利能力也有所提升，綜合毛利率達到51.41%，同比增加了5.88個百分點。
從财務資料來看，科沃斯無疑是服務機器人和智能生活電器賽道的“頭号玩家”。而究其原因，研發實力和産能優勢是根本。
研發投入是一家企業技術水準的直覺呈現。2021年，科沃斯共計投入了5.49億元在研發上，同比增長幅度達到62.45%。研發費用始終處于行業前列。研發科研人員是一家制造業企業的核心競争力，截至2021年，科沃斯共有1197名研發人員，占公司總人數的15.24%。
很明顯，高投入收到了回報。衆所周知機器人産品的核心依賴于晶片、傳感器、視覺感覺、語音互動等前沿技術，而在這些領域，科沃斯均走在了行業的前列。
掃地機器人是科沃斯品牌的核心拳頭産品，在家庭使用場景中，智能化的定位導航技術能使機器人即使在無人操控的情況下，也可實作自主行走、避障及順利到達目的地，這是該類别産品解決使用痛點的基礎。科沃斯是國内最早同時擁有LDS-SLAM和V-SLAM雙導航技術路線的家用服務機器人品牌，其自主研發的TrueMapping2.0技術，相較傳統雷射導航也有了極大的效率提升。
為了提升産品的避障能力，科沃斯研發了多項技術，其中AIVI人工智能與視覺識别技術，還使科沃斯成為行業内第一家将人工智能技術應用到掃地機器人産品上的品牌。
此外，YIKO AI語音助手技術讓使用者可以通過使用自然語言與機器人對話，OMNI STATION全能基站将多項清潔技術囊括其中，給使用者帶去了便利。
不難看出，智能化趨勢，已經成為服務機器人領域的剛需。
對企業來說，通過軟硬體結合的方式，提升産品和服務的智能化水準，将是企業在激烈競争中建立差異化價值的核心。智能服務機器人行業，既具備科技産品屬性，同時也擁有着消費品的屬性。在深刻洞察消費者需求的基礎上，企業需提升産研一體化發展的能力，不斷豐富和完善自己的産品組成，進而實作更大目标的産業布局。
1998年成立的科沃斯，已是智能清潔領域的龍頭，從早期的代工模式到自主品牌建立，再到以技術驅動品牌，如今牢牢占據着行業第一梯隊的位置，到2021年，科沃斯自主品牌的營收占比已經超過了90%。
産研一體化，是科沃斯在行業内立身的關鍵。基于自有供應鍊和制造實力，科沃斯已發展出成熟的電機、電池、核心配件等自主産業鍊，進而能真正做到研發即制造，迅速把一個科技産品從概念到量産然後推廣到千家萬戶，走向市場。
24年間，科沃斯向全球市場推出包括家用掃地機器人DEEBOT，擦窗機器人WINBOT，空氣淨化機器人AIRBOT，及面向公共領域的"AI+服務機器人"産品在内的完整機器人服務解決方案。以核心技術為支撐，多元化的産品結構，構成了科沃斯在行業中的護城河。
細緻拆解來看，不同定位的産品，背後都指向着某一具體的使用場景或消費痛點。服務機器人發展至今依然有痛點懸而未決——不論在商用還是家庭使用場景中，針對多元場景的個性化服務、以及對人力的進一步解放的潛力都有待挖掘，而這是恰是行業邁向“人機共存”理想的必由之路。
解決痛點沒有捷徑可走，All in研發，以科技能力而非勞動力投入換取行業議價空間，企業才能行穩緻遠。這一點是涉及面廣泛的服務機器人領域中的普遍共識。例如在無人機領域占據全球七成市場佔有率的大疆，便舍得在關鍵領域花錢投入，其研發投入占總營收的比重高達15%。
中國在制造領域有着得天獨厚的供應鍊優勢，也有着獨一無二的龐大消費市場，但若想要成長為世界級公司，需要實作從制造向“智造”的更新。研發便是核心競争力所在。
讓機器人 服務每個人
技術解決産品問題，而産業布局則決定了産品乃至一個品牌的覆寫度。
沙利文全球合夥人、全球市場戰略規劃副總裁兼中華區總裁王昕博士曾指出，人工智能熱度不減，各方面技術持續進步，作為人工智能技術的最佳載體，服務機器人的下遊應用場景不斷增加。服務機器人滿足了人們對智能家居、便捷生活的消費新需求，将有望成為消費更新宏觀背景下的熱門行業，發展前景非常廣闊。
資料層面也佐證了王昕博士的論斷。全球範圍内，2020年服務機器人的銷售額已達94.6億美元，預計到2023年全球服務機器人銷售額将達到201.8億美元。中國更是全球服務機器人重鎮，2021年中國服務機器人産量921.44萬套，同比增長48.9%，市場規模逼近400億元，預計到2023年市場規模将達到751.8億元。目前中國服務機器人市場已占全球市場1/4以上。
市場環境的樂觀，也給了行業内的企業更大的信心。就在财報釋出的檔口，科沃斯提出了新的品牌使命：讓機器人 服務每個人。
遠大的使命需要更為落地的措施才能實作。科沃斯以研發為基礎，通過産業布局，在「深度」和「廣度」兩個層面實作了進化。
首先在「廣度」層面，科沃斯正在向海外市場不斷深入。2021年，科沃斯境外業務總收入達到47.18億元，占總體營收的36.05%。其中科沃斯和添可兩大自主品牌海外業務分别同比增長了 60.26%和180.65%。科沃斯在2021年年報中寫道“公司現已建立以美國、德國和日本為核心，覆寫全球主要市場的經營網絡”，截至目前，科沃斯所開拓的國家和地區市場已經達到145個。
而在「深度」層面，作為行業龍頭，科沃斯也承擔起了自己的品牌責任，拉動行業發展的同時，着力提升服務機器人的市場滲透率。
在這一過程中，技術能力再一次起到了決定性作用。技術層面的投入前期來看或許很大，且收效很難即刻展現，但作為一家制造業企業，一旦突破核心技術，就如同打通任督二脈，一通百通。科沃斯在掃地機器人、擦窗機、淨化器等産品上的智能互動技術是可遷移到其他品類，進行延展使用。
這樣的經驗，無疑是其他企業，甚至跨領域公司可以借鑒的。
科沃斯也通過自身的影響力反哺着機器人産業。2021年10月，科沃斯推出智能傳感器品牌“KRUISEE氪見”，依托科沃斯的研發能力，持續聚焦智能傳感器技術和産品，并提供軟硬體一體化內建解決方案，服務于更豐富的細分市場，不斷拓寬業務領域。
由此，科沃斯也跻身到了産業鍊上遊，其生産的雷射雷達産品主要傳遞至服務機器人行業。根據公開資料顯示，截至2021年10月，雷射雷達累計出貨已超400萬套。同時，氪見的雷射雷達産品已大批量應用在科沃斯服務機器人上。
通過在「深度」和「廣度」兩個層面的布局，科沃斯将業務的觸手伸向了更廣遠的方向，也開啟了更需比拼内力和耐力的長跑。
其實任何一個行業，必然都存在短跑和長跑。但随着消費需求的提升和時代環境的變化，可以獲得即時滿足的短跑賽道無疑會越來越少，企業需要堅守長期價值，修煉耐力，創作更大的社會價值。
前景是廣闊的，目标是宏大的。服務機器人在中國市場經曆了快速的裂變、發展之後，将逐漸進入深水區，向着進一步提升普及度、實作“讓機器人 服務每個人”的使命進發。而在成為全球頂尖的機器人公司這一過程中，頭部企業不僅要提升自身的硬實力，保持品牌優勢，同時還要把目光放遠，共同推動行業向前進化。