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把消費者當“大冤種”,保時捷之後寶馬也作妖了?

近日網上曝出了一條新聞,一位寶馬5系插電混動版的車主,換電池竟然要高達46萬!

你沒看錯,46萬!而且是寶馬5系,不是7系。

把消費者當“大冤種”,保時捷之後寶馬也作妖了?

這次寶馬的操作可真的是相當不厚道了,說白了就是把消費者當猴耍。事情的起因是這樣的,有一位車主在17年的時候買了一輛寶馬5系插混版,售價高達50萬。按理說因為是插混車型,是以後期的用車成本會比一般的油車更低才對,可讓車主萬萬沒想到的是,這輛車給他徒增了更多的煩惱。

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這輛車在近一年來,就出現了電池系統的故障,經常會在半路突然熄火,拖到4S店維修後,每次隻能維持幾個月就又出現這樣的問題,直到前段時間,車子又出現了這樣的問題,4S店跟他說這次沒法修了,需要更換電池。可這電池的價格報出來可真的是吓了車主一大跳,竟然要46萬。

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雖說車輛零整比的概念大家已經很熟悉了,即車輛零部件價格的總和是整車價格的好幾倍。但是這個46萬的電池也貴得太離譜了,堪稱是天價電池,據了解,因為車主買的是上一代的寶馬5系插混版,其高壓儲能器是不能拆的,是以隻能整套電池系統一起換掉,一台車8個電芯,每塊電芯報價3萬元,這些還都不包括裡面的電線管路和其他零配件的價格。

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是以車主生氣的第一點,便是寶馬沒有考慮到使用者後期的維修保養問題,盲目地将有缺陷的技術搭載在量産車型上,結果出了問題還要車主自掏腰包來買單,換一個電池花46萬,誰見了不生氣。

其次,電池是在整車質保期間内發生了問題,車主要求更換電池,而4S店都是找各種借口和理由推脫,隻是重複地在給他修車,但是在質保期一過沒多久,就要他花46萬修車。這點不管是誰,都會認為4S店明顯就是在坑他。

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剛好過了質保期,剛好就得換電池,這未免也太過于巧合,說出去誰信。最後給出的解決方案是以18萬的價格回購這輛寶馬5系,但是車主不接受,認為寶馬根本沒有誠意,最後隻能走到打官司的地步。

而且寶馬幹這種事情也不是第一次了,在此之前寶馬還發生過燒機油事件,原因是寶馬3系燒機油嚴重,跟寶馬官方回報後,寶馬給出的解決方案就是:背着車主在保養的時候偷偷多加進去0.5升的機油,因為車主投訴每5000公裡就會燒掉0.5升的機油,而寶馬這個操作直接讓人無語,每次多加0.5升的量留着給車燒機油,等于還是沒解決燒機油的問題。

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寫在最後

關于這兩件事,寶馬的做法都讓人很失望,不管是在電池事件還是燒機油事件,寶馬官方理應給出一個合理的說法或者是解決方案。話說寶馬在這一兩年在國内市場一連打敗奔馳、奧迪,成為銷冠是明顯飄了,口碑都快跟銷量成反比了,要知道這售後服務要是沒有做得到位,那可是拿起石頭在砸自己的腳了,寶馬你不會想步奔馳的後塵吧?

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