ZAKER哈爾濱記者 李佳琪 部分圖檔由外賣平台提供
居家不出門、少出門，不少市民采取線上訂購的方式購買日常所需。記者從美團閃購了解到，近一周該平台外賣訂單量出現增長，其中，超市外賣訂單環比上周增長近20%。記者了解到，美團閃送采取格監測巡查、商家端預警及漲價線索快速響應機制等多項價格治理舉措，保障市民“買得到”、商家“不漲價”。
居家在家“點外賣”，市民都願意買些啥？記者從美團閃購了解到，該平台聯合哈爾濱當地連鎖商超、便利店，全力保障疫情期間居民日常生活物資供給。據介紹，近一周，哈爾濱地區美團的超市外賣訂單環比上周增長近20%，其中。豆制品、牛奶、雞蛋、番茄、速食食品等商品，是近段時間最受市民歡迎的商品。從餐飲行業外賣訂單看，近段時間受市民喜愛的外賣餐品為麻辣燙、烤肉拌飯、中式簡餐、炸雞漢堡、粥類，最愛點外賣的區域為南崗區、道裡區、香坊區。
為保障市民“買得到”、商家“不漲價”，美團閃購采取價格監測巡查、商家端預警及漲價線索快速響應機制等多項價格治理舉措，針對外賣平台上超市、便利店内的商品價格，以及自配商家配送費等情況密切監控，防範打擊惡意漲價行為。“特别是對民生保障、防疫物資相關的商品進行漲價，以及将配送費用設定過高等行為，平台将嚴厲打擊。” 美團閃購有關負責人表示，類似違規行為一經發現将視具體情形，對商家采取置休整改乃至永不合作等不同程度的處理。
如何防範平台商家“亂漲價？記者了解到，在商品價格方面，一方面平台日常會通過商家端背景進行價格合規相關的内容宣導，提示商家自查整改；另一方面研發上線了價格異常波動提示、每日價格監控篩查彙總等相關的産品工具，提升巡查的力度和效率。在自配商家配送費方面，由于起送費、配送費均由商家自主設定，美團閃購會通過背景巡查及時關注明顯不合理的收費情況，發現後提醒商家自查整改。
同時，平台會在疫情等特殊時期，根據有關部門要求及商家實際情況，及時配置相關收費的上限，以維護消費者權益。目前，平台已經搭建起面向外部線索的快速響應機制，對于有關商品價格及配送費用相關的投訴資訊，将第一時間核實相關内容并采取處置措施。例如，對于出現價格問題的商品将進行下架、删除；對配送費過高的自配送商家進行置休整改等，并及時向各方回報處置結果。