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戴爾·卡耐基:要敢于說我錯了,不要總是責怪他人

作者:史學無涯

我是通過讀《人性的弱點》這本書知道戴爾·卡耐基的,這本書在多大程度上影響了多少在職場打拼的中國人,我不知道,可我知道自己當初在打工時受到了一些潛移默化的影響。

戴爾·卡耐基:要敢于說我錯了,不要總是責怪他人

還記得書中說了一個作者與狗與警察的小故事:作者牽着他的叭兒狗在公園裡遛達時被一個警察抓住了,因為狗沒戴口罩算違法。這個欲顯示權威的警察威脅說,下次再這樣決不輕饒。又一天,作者和狗又在公園遛達,狗又沒套口罩,這個警察又看見了。作者恭恭敬敬地對警察說,這是我的不對,我願意接受處罰。警察說,這是條乖狗,不會亂跑的,就不罰了。故事意思大概是這樣。戴爾·卡耐基通過這件事,告訴我們,當曉得自己犯錯要受到别人的批評責備前,先找出自己的不對之處,承認錯誤。這樣,别人“就沒有什麼話可說,那你有99%的機會獲得他的諒解。”

這一條在職場上甚至在日常生活中尤其适用。當上司在批評你之前,當夫妻在埋怨你之前,你先承認自己的不對之處,你就會避免一陣雷霆之勢。

在現實中,敢于說“我錯”或“我做得不對”的人不是很多,明知自己錯了,但還強詞奪理的人比比皆是。這就是人性中的一個弱點。這樣的人,還同時具備另一個弱點:往往喜歡評論人家,責備人家。戴爾說,在職場上,“如果你做錯了,迅速而真誠地承認并及時改正”。這樣的人,上司會贊賞你的,同僚會喜歡你的!

戴爾·卡耐基:要敢于說我錯了,不要總是責怪他人

戴爾的書,給我的營養還有不少。比如,要善解人意和寬恕他人。比如,每個人擁有90%的長處,而隻有10%的不足。當你将自己的10%與他人相比時,你不禁會感歎:原來我如此富有。比如,世上人人都在尋求快樂,但隻有一個确實有效的方法,那就是控制自己的思想,快樂不在乎外界的情況,而是依靠内心的情況。

《人性的弱點》裡,還告訴我們:要學會自我批評,不要總是責怪他人,要有修養自制的功夫。對這一點,我非常的贊同,并一直努力實踐之。

記得2008年12月我曾去北京旅遊,當我在25日那天上午拉着行李箱從前門道地口出來時,就碰到了立在道口的兩男一女警察。一個年輕的男警察看看我的行李箱,說,檢查一下。我說,好,你們檢查一下吧。他說,把你的袋子放上來打開。警察的旁邊放有一個高凳,他的意思是要我把袋子放在凳子上并拉開拉鍊供他們檢查。這時我不樂意了,從來沒有碰到過這樣的事,憑什麼要我将行李箱放上去?檢查就檢查嘛,還要我動手,把我看成什麼人了!我瞪了他一眼,不響。旁邊那個年紀大點的警察見狀,就動手從地上将箱子搬到凳子上。他拉開拉鍊,手伸向裡面略微掏了掏,掏出一瓶礦泉水,看了看後問,這是哪裡的?我說,這是西藏産的礦泉水(京津動車上發的,我還舍不得喝),有懷疑嗎?他又看了看,然後放進袋子拉上拉鍊說,可以了。

對這件事,我回家後仍有點耿耿于懷,覺得警察吹毛求疵。後來上網,不經意地看到一條新聞,說在奧運會期間,北京的警察為了保證首都安全如何“逢疑必查、逢包必檢”。這使自己感到非常羞愧,當警察難,當警察累,當首都的警察更難更累,當時自己完全應該主動配合。自己的“自重感”(戴爾語,我解釋為“好要面子”)的弱點往往會不自覺地流露出來。

戴爾·卡耐基:要敢于說我錯了,不要總是責怪他人

戴爾·卡耐基被譽為二十世紀最著名的成功學導師,據說在道德、精神和行為方面影響了全世界成千上萬人的生活。《人性的弱點》不是萬能的,不是誰都讀了後,就能在待人處事方面得心應手,但它确實能給人以啟發。

《人性的弱點》這本書影響了我,是因為覺得,其中許多地方值得自己去學習去思考,而并不是事事得按照書中說的去做,也做不了,戴爾自己也決計做不到。我們隻能盡可能地結合自己的特點去啟發完善自己。如果相信“隻要你遵行卡耐基先生這些簡單适用的人際準則和生活技巧,你就能獲得成功”之類的話,那就成死讀書了!