來自甯波的周女士去一家星巴克談業務，筆記本電腦在該店裡充電的時候，因為店裡的線路出了問題，導緻她的筆記本電腦跟充電器都燒壞了，電腦修好後花費了4000多，可是星巴克卻隻肯給周女士十張咖啡券作為補償，這是怎麼回事呢？
周女士的筆記本電腦是蘋果牌的價值一萬多，當時周女士來到星巴克就先把電腦充電，沒想到充電器一插進去就出問題了，插頭立刻起了火花，充電器直接燒壞了，電腦也壞掉了。當天晚上星巴克的店長就給周女士解釋了是因為店裡的電路短路了，整條線路都壞了，店裡的工程部連夜在搶修，當天周女士先去買了充電器花了499，也帶着電腦到蘋果官方維修店咨詢了電腦的問題，蘋果官方維修店跟周女士說維修需要花費将近4000元，周女士也找到星巴克，希望星巴克能承擔自己的損失，星巴克的店長給周女士推薦了一個修電腦的朋友，而店長的這個朋友報價一千八百多，周女士覺得價格便宜很多，就給這個人維修了。
可是修了一個多禮拜，電腦還沒修好，這個人 修電腦的又說哪裡燒壞了要修3000多，周女士覺得那維修的價格跟蘋果官方維修店的價格差不多，顯然那位店長就是在給自己的朋友拉生意，最後電腦修了3350元，之後周女士又找到了星巴克來協商這件事。
店長表示已經跟上面的上司反應過了，原因賠償周女士五張咖啡券，每張都不低于35塊，周女士對于這樣的解決辦法不滿意，就直接打了400官方電話，第二天星巴克的店長跟周女士聯系原因再次協商，願意賠償周女士十張咖啡券。周女士不同意。周女士再次來到星巴克要求協商，商場主管也出面聯系了星巴克的店長，星巴克的店長承認當時店裡确實出現了線路短路的情況，但是周女士電腦被燒壞的具體原因是什麼都不确定，也有可能是周女士充電器插頭的問題。因為在周女士使用店裡插座之前，這個插座都還是好好的。
周女士對于星巴克店長推脫的說辭很不滿意，商場主管表示也會繼續的去協商這件事，也把這件事反應給了星巴克的區域經理，那對于周女士在星巴克電腦充電被燒壞，星巴克究竟要付責任嗎？律師表示星巴克提供服務雖然是免費的，但是依舊要保證消費者的人身财産安全，如果給消費者的财産造成損害是需要賠償的。