来自宁波的周女士去一家星巴克谈业务，笔记本电脑在该店里充电的时候，因为店里的线路出了问题，导致她的笔记本电脑跟充电器都烧坏了，电脑修好后花费了4000多，可是星巴克却只肯给周女士十张咖啡券作为补偿，这是怎么回事呢？
周女士的笔记本电脑是苹果牌的价值一万多，当时周女士来到星巴克就先把电脑充电，没想到充电器一插进去就出问题了，插头立刻起了火花，充电器直接烧坏了，电脑也坏掉了。当天晚上星巴克的店长就给周女士解释了是因为店里的电路短路了，整条线路都坏了，店里的工程部连夜在抢修，当天周女士先去买了充电器花了499，也带着电脑到苹果官方维修店咨询了电脑的问题，苹果官方维修店跟周女士说维修需要花费将近4000元，周女士也找到星巴克，希望星巴克能承担自己的损失，星巴克的店长给周女士推荐了一个修电脑的朋友，而店长的这个朋友报价一千八百多，周女士觉得价格便宜很多，就给这个人维修了。
可是修了一个多礼拜，电脑还没修好，这个人 修电脑的又说哪里烧坏了要修3000多，周女士觉得那维修的价格跟苹果官方维修店的价格差不多，显然那位店长就是在给自己的朋友拉生意，最后电脑修了3350元，之后周女士又找到了星巴克来协商这件事。
店长表示已经跟上面的领导反应过了，原因赔偿周女士五张咖啡券，每张都不低于35块，周女士对于这样的解决办法不满意，就直接打了400官方电话，第二天星巴克的店长跟周女士联系原因再次协商，愿意赔偿周女士十张咖啡券。周女士不同意。周女士再次来到星巴克要求协商，商场主管也出面联系了星巴克的店长，星巴克的店长承认当时店里确实出现了线路短路的情况，但是周女士电脑被烧坏的具体原因是什么都不确定，也有可能是周女士充电器插头的问题。因为在周女士使用店里插座之前，这个插座都还是好好的。
周女士对于星巴克店长推脱的说辞很不满意，商场主管表示也会继续的去协商这件事，也把这件事反应给了星巴克的区域经理，那对于周女士在星巴克电脑充电被烧坏，星巴克究竟要付责任吗？律师表示星巴克提供服务虽然是免费的，但是依旧要保证消费者的人身财产安全，如果给消费者的财产造成损害是需要赔偿的。