經過那麼多艱難時刻 鄭耀南選擇“擁抱變化”

3月31日，都市麗人釋出2021年全年财報。

2021年全年營收33.6億元，同比增長9.7%。

其中，線下銷售同比增長5.7%；2021線上電商實作多平台矩陣，整體營收同比增長8.9%。但因宏觀因素及因應“二次創業”深化改革的陣痛。

對都市麗人創始人兼CEO鄭耀南來說，最重要的事情是堅持初心，為中國最廣泛的女性群體“做一件真正好的内衣”。

面對大變局，鄭耀南仍然選擇“擁抱變化”，從内部協作到外部協同，凝聚管理層共識，降本增效，聚焦重點數字化轉型，加強長期可持續發展舉措。“展望未來，我們将整合所需的資源，發揮我們差別于同行的核心優勢，以釋放都市麗人的内在價值。” 鄭耀南說。

最重要的是持續增長

從1998年到2022年,都市麗人從品牌創立，發展成為中國最大的品牌貼身衣物企業，從最初代工到“零售+管道”、“商品+品牌”、由連鎖品牌營運商向價值投資平台的轉型更新曆程，涵蓋了都市麗人24年的發展曆程。

一路走來，鄭耀南上司下的都市麗人曆經波折，既有2014年港交所上市的高光時刻，也有2017年前後相繼引入了複星、京東、騰訊等巨頭入股的憧憬，更有2020年、2021年的市場變革下的新考驗。

鄭耀南見證了都市麗人的起起伏伏，同時也堅守着都市麗人的産業初心。“最重要的是持續增長，因為這代表着消費者在持續購買，表明仍然對都市麗人的品牌、産品和服務有信心”，鄭耀南說。

2021年全年營收33.6億元，同比增長9.7%。全年營收分線上和線下兩大部分。

具體來看，2021年線下銷售合計營收24.1億元，同比增長5.7%。

線上上，2021電商實作多平台矩陣，整體營收同比增長8.9%。除了淘寶、天貓、京東和唯品會外，2021年新增入駐抖音、快手和拼多多合作；推出網上新産品，安排多場直播，與網絡達人、明星達成多次互動合作。

一家企業，創始人是天花闆。隻要創始人不斷疊代，企業就能持續前進。鄭耀南思考的，是在複雜的宏觀經濟形勢及競争日趨激烈的市場環境下，主動擁抱變化。

客觀環境擠壓，仍然擁抱變化

2021年是充滿挑戰和不确定性的一年。國内下半年的經濟因疫情再受考驗。國内生産總值全年同比增長8.1%，但第四季度增長為4%，是2020年以來最低的水準。國内消費市場和經濟進一步受壓。

此外，在全球貨币放水及供求失衡的背景下，原材料價格繼續上升，尤其是貼身衣物的一項重要原材料棉花同比上升約44%。

除宏觀經濟影響之外，為實作2021年收益增長，都市麗人大幅增加了各項費用，例如改進加盟商和員工的激勵計劃，啟動廣泛的推廣活動，并增加了多名高管和咨詢費用，然而該等支出并未按計劃帶來成效，反而嚴重影響都市麗人的經營結果。

2021年底，在疫情考驗、經濟承壓、“二次創業”進入深水區的嚴峻壓力下，集團創始人、董事長鄭耀南接任CEO，并啟動了新一輪的改革計劃。從2021年下半年起已逐漸簡化集團架構和合并部門，推進組架構調整。都市麗人仍然選擇擁抱變化。

核心價值從未改變

“以消費者為中心”，是都市麗人創業伊始，鄭耀南一直堅持的企業核心價值觀。

國内貼身衣物市場快速轉變。消費者相比性感的産品，更注重舒适與健康的産品；而都市麗人采用以消費者為中心的設計，提升産品力以滿足客戶的需求。

在2021年，都市麗人優化産品結構，減少産品SKU，進一步強化産品力，聚焦資源打造極緻爆品。以文胸為例，2021年常青款占比從6%提升至12.5%，庫存機關的數量同比下降約42.8%。

2021全年都市麗人産品重在打造貼身衣物品類中的重點單款爆品，包括無塵棉家居服—為愛寵人士匠心打造的“就是不沾毛”的家居服；柔心杯内衣——開創随身随型的至柔内衣系列；vbra内衣-新一代vbra内衣，用技術重新整理内衣新标準；無尺碼内褲-爆款ONE SIZE内褲，一碼通吃。

2022年，都市麗人去向何方？“重塑産品、重塑品牌、重構管道”，是鄭耀南帶領的管理層要完成的變革之路。

都市麗人的“統一戰線”

鄭耀南聚焦于中國内衣産業，這點從未改變。中國内衣産業規模超過兩千億，但中國市場并未産生一個占據市場佔有率接近60%的巨頭。盡管近年電商品牌以單品突破的形式占據了輿論風口，但其體量、規模、服務人群仍遠遠不能滿足消費者需要。

都市麗人以最多的線下連鎖、最大的銷售規模、最完善的供應鍊聯盟，鄭耀南更希望能引領中國内衣産業走向數字化更新，進而率先完成内衣産業網際網路的進化。

要完成變革，都市麗人需要“整合所需的資源”。

不僅與京東科技合作，鄭耀南需要整合内外部資源形成“統一戰線”，建構線上線下新版圖，整合組織架構同步實作數字化轉型更新。

“選擇正确的目标市場，做到足夠的規模，産生足夠的價值”，這是鄭耀南的堅持。是以都市麗人将引進包括京東科技在内的所有幫助産業進化的社會資源。

都市麗人将重塑産品疊代更新，打造推出新爆品：2022年将繼續推出爆品“無塵棉家居服”、“柔心杯文胸”、“vbra内衣”及“無尺碼内褲的更新版本，不斷提升産品品質，實作持續産品疊代更新。同時不斷順應市場發力打造推出新爆品産品。并研發新型原材料，提高長青款規模效益：加強跟頂級原材料生産商合作，開發和發展新原材料，近兩年已開發約40個原材料并用于産品上；同時提高常青款的占比和減少産品的庫存機關數量，以享受規模效益。

都市麗人将持續拓展供應鍊戰略聯盟，打造高産銷戰略協同：2021年集團與多家有實力供應商成立供應鍊戰略聯盟，進而提高産銷協同效率、對市場變化快速反應，準時交貨，降低采購成本，保證品質和改善創新能力。

都市麗人将重構線下門店管道，挖掘助力潛力門店發展：2022将往空白市場拓展業務版圖，優化原有門店的生态布局；保留有發展潛力的舊門店和争取降租。

值得注意的是，都市麗人的戰略夥伴裡包括了中國頂尖的合作夥伴：

例如，與京東科技建立數字化戰略合作，雙方發揮各自優勢，将聯合成立聯合創新實驗室，并配備專業團隊。圍繞“使用者與會員營運”數字化、“管道與營運”數字化、“供應鍊”數字化、“産品與生産”數字化、“基礎設施”數字化等面展開。

雙方将在技術領域持續展開全面深度合作，打造以消費者為中心，以資料為驅動的業務模式，推動前沿科技與零售行業的融合發展和創新共赢，為廣大消費者提供更優質的産品和服務，共創行業數字化轉型标杆。

即使面臨更大的宏觀經濟考驗、市場波折群組織陣痛，在2022年，都市麗人創始人鄭耀南做“擁抱變化”的抉擇，就像阿裡、騰訊、美團正在做的那樣。