经过那么多艰难时刻 郑耀南选择“拥抱变化”

3月31日，都市丽人发布2021年全年财报。

2021年全年营收33.6亿元，同比增长9.7%。

其中，线下销售同比增长5.7%；2021线上电商实现多平台矩阵，整体营收同比增长8.9%。但因宏观因素及因应“二次创业”深化改革的阵痛。

对都市丽人创始人兼CEO郑耀南来说，最重要的事情是坚持初心，为中国最广泛的女性群体“做一件真正好的内衣”。

面对大变局，郑耀南仍然选择“拥抱变化”，从内部协作到外部协同，凝聚管理层共识，降本增效，聚焦重点数字化转型，加强长期可持续发展举措。“展望未来，我们将整合所需的资源，发挥我们区别于同行的核心优势，以释放都市丽人的内在价值。” 郑耀南说。

最重要的是持续增长

从1998年到2022年,都市丽人从品牌创立，发展成为中国最大的品牌贴身衣物企业，从最初代工到“零售+渠道”、“商品+品牌”、由连锁品牌运营商向价值投资平台的转型升级历程，涵盖了都市丽人24年的发展历程。

一路走来，郑耀南领导下的都市丽人历经波折，既有2014年港交所上市的高光时刻，也有2017年前后相继引入了复星、京东、腾讯等巨头入股的憧憬，更有2020年、2021年的市场变革下的新考验。

郑耀南见证了都市丽人的起起伏伏，同时也坚守着都市丽人的产业初心。“最重要的是持续增长，因为这代表着消费者在持续购买，表明仍然对都市丽人的品牌、产品和服务有信心”，郑耀南说。

2021年全年营收33.6亿元，同比增长9.7%。全年营收分线上和线下两大部分。

具体来看，2021年线下销售合计营收24.1亿元，同比增长5.7%。

在线上，2021电商实现多平台矩阵，整体营收同比增长8.9%。除了淘宝、天猫、京东和唯品会外，2021年新增入驻抖音、快手和拼多多合作；推出网上新产品，安排多场直播，与网络达人、明星达成多次互动合作。

一家企业，创始人是天花板。只要创始人不断迭代，企业就能持续前进。郑耀南思考的，是在复杂的宏观经济形势及竞争日趋激烈的市场环境下，主动拥抱变化。

客观环境挤压，仍然拥抱变化

2021年是充满挑战和不确定性的一年。国内下半年的经济因疫情再受考验。国内生产总值全年同比增长8.1%，但第四季度增长为4%，是2020年以来最低的水平。国内消费市场和经济进一步受压。

此外，在全球货币放水及供求失衡的背景下，原材料价格继续上升，尤其是贴身衣物的一项重要原材料棉花同比上升约44%。

除宏观经济影响之外，为实现2021年收益增长，都市丽人大幅增加了各项费用，例如改进加盟商和员工的激励计划，启动广泛的推广活动，并增加了多名高管和咨询费用，然而该等支出并未按计划带来成效，反而严重影响都市丽人的经营结果。

2021年底，在疫情考验、经济承压、“二次创业”进入深水区的严峻压力下，集团创始人、董事长郑耀南接任CEO，并启动了新一轮的改革计划。从2021年下半年起已逐步简化集团架构和合并部门，推进组架构调整。都市丽人仍然选择拥抱变化。

核心价值从未改变

“以消费者为中心”，是都市丽人创业伊始，郑耀南一直坚持的企业核心价值观。

国内贴身衣物市场快速转变。消费者相比性感的产品，更注重舒适与健康的产品；而都市丽人采用以消费者为中心的设计，提升产品力以满足客户的需求。

在2021年，都市丽人优化产品结构，减少产品SKU，进一步强化产品力，聚焦资源打造极致爆品。以文胸为例，2021年常青款占比从6%提升至12.5%，库存单位的数量同比下降约42.8%。

2021全年都市丽人产品重在打造贴身衣物品类中的重点单款爆品，包括无尘棉家居服—为爱宠人士匠心打造的“就是不沾毛”的家居服；柔心杯内衣——开创随身随型的至柔内衣系列；vbra内衣-新一代vbra内衣，用技术刷新内衣新标准；无尺码内裤-爆款ONE SIZE内裤，一码通吃。

2022年，都市丽人去向何方？“重塑产品、重塑品牌、重构渠道”，是郑耀南带领的管理层要完成的变革之路。

都市丽人的“统一战线”

郑耀南聚焦于中国内衣产业，这点从未改变。中国内衣产业规模超过两千亿，但中国市场并未产生一个占据市场份额接近60%的巨头。尽管近年电商品牌以单品突破的形式占据了舆论风口，但其体量、规模、服务人群仍远远不能满足消费者需要。

都市丽人以最多的线下连锁、最大的销售规模、最完善的供应链联盟，郑耀南更希望能引领中国内衣产业走向数字化升级，进而率先完成内衣产业互联网的进化。

要完成变革，都市丽人需要“整合所需的资源”。

不仅与京东科技合作，郑耀南需要整合内外部资源形成“统一战线”，构建线上线下新版图，整合组织架构同步实现数字化转型升级。

“选择正确的目标市场，做到足够的规模，产生足够的价值”，这是郑耀南的坚持。所以都市丽人将引进包括京东科技在内的所有帮助产业进化的社会资源。

都市丽人将重塑产品迭代升级，打造推出新爆品：2022年将继续推出爆品“无尘棉家居服”、“柔心杯文胸”、“vbra内衣”及“无尺码内裤的升级版本，不断提升产品质量，实现持续产品叠代升级。同时不断顺应市场发力打造推出新爆品产品。并研发新型原材料，提高长青款规模效益：加强跟顶级原材料生产商合作，开发和发展新原材料，近两年已开发约40个原材料并用于产品上；同时提高常青款的占比和减少产品的库存单位数量，以享受规模效益。

都市丽人将持续拓展供应链战略联盟，打造高产销战略协同：2021年集团与多家有实力供应商成立供应链战略联盟，从而提高产销协同效率、对市场变化快速反应，准时交货，降低采购成本，保证质量和改善创新能力。

都市丽人将重构线下门店渠道，挖掘助力潜力门店发展：2022将往空白市场拓展业务版图，优化原有门店的生态布局；保留有发展潜力的旧门店和争取降租。

值得注意的是，都市丽人的战略伙伴里包括了中国顶尖的合作伙伴：

例如，与京东科技建立数字化战略合作，双方发挥各自优势，将联合成立联合创新实验室，并配备专业团队。围绕“用户与会员运营”数字化、“渠道与运营”数字化、“供应链”数字化、“产品与生产”数字化、“基础设施”数字化等面展开。

双方将在技术领域持续展开全面深度合作，打造以消费者为中心，以数据为驱动的业务模式，推动前沿科技与零售行业的融合发展和创新共赢，为广大消费者提供更优质的产品和服务，共创行业数字化转型标杆。

即使面临更大的宏观经济考验、市场波折和组织阵痛，在2022年，都市丽人创始人郑耀南做“拥抱变化”的抉择，就像阿里、腾讯、美团正在做的那样。