提新車本是件開心事
但是長沙的單女士卻為此操盡了心
因為她新買的雷克薩斯就在家停放了五天
車子就無法啟動了……
到底是哪裡出了問題？
4S店的解釋讓單女士更不滿了
純電動車停放五天無法啟動
4S店“搭電”救援
2月16号，長沙的單女士在麓谷汽車世界的美東雷克薩斯4S店，購買了一輛純電動新能源汽車。
開回家後，3月5号，單女士因為有事外出了5天，等她回家準備開車時，卻發現車子怎樣都無法啟動，無奈之下，她隻好向4S店請求救援。
無奈之下，單女士隻好撥打4S店的電話申請救援，救援人員對車輛進行搭電處理後，車子終于可以啟動了。
4S店稱是輔助電池虧電
輔助電池控制啟動與防盜
一周最少啟動半小時
經過4S店的檢查，單女士被告知，因為車子的小電瓶沒有電，才導緻車輛無法啟動。但是單女士說，自己3月5号外出之前，這輛車的電量顯示還有一大半。
單女士告訴記者，她根本就不知道車上有一個小電瓶，美東雷克薩斯4S店的技術總監解釋稱，所謂的小電瓶其實是車輛的輔助電池。
這名技術總監解釋稱，即使車輛停止不動，但因為防盜以及電腦系統仍處于一個工作狀态，是以電池會一直持續放電。
儀表不顯示輔助電池電量
4S店建議車主多使用
銷售時沒有具體說明
車主提出退換車
長沙美東雷克薩斯4S店的技術負責人稱，車輛必須在啟動的狀态下，動力電池的電才會通過轉換器，給輔助電池進行充電，是以車輛不能長時間停止不動。
得到這樣的說法，單女士很是意外，因為在她購車的時候，銷售人員并沒有人告訴她這些情況。
那麼，怎樣判斷輔助電池的電量是否充滿，單女士說根本無從知曉，因為車輛的儀表盤隻會顯示可行駛的剩餘公裡數以及動力電池的電量情況。
長沙美東雷克薩斯4S店的銷售總監表示，因為車輛不會顯示輔助電池的電量，是以，他們建議車主盡量多使用。
對于這樣的說法，單女士表示不能接受，因為自己此前從未使用過新能源汽車，銷售人員也沒有向她進行說明。
3月14日，在雙方的當面協商中，4S店拒絕了單女士退換車的訴求，但給出了這樣的解決方案。
目前，雙方仍在就具體的處理方案進行協商。
律師看法：
銷售商應充分保證買受人的知情權
湖南金州律師事務所的黃康律師認為，車輛經銷商在銷售車輛時，應當将車輛在使用過程中可能需要注意的問題，完整地告知車輛買受人，充分保證車輛買受人的知情權。
來源：芒果都市