天天看點

拼多多旗下的群買買體驗

作者:營運學社

01. 産品概述

1)産品定位:群買買是一個品牌特賣商品交易平台,連接配接消費者和品牌商家,相當于淘寶的“天貓”。拼多多的定位是低價商品拼團購物平台,群買買的定位是中高端特價品牌購物平台,是拼多多的補充。

2)目标客群:看重品牌,又追求成本效益的中高端客群

3)合作模式:

拼多多旗下的群買買體驗

4)産品優勢:對于消費者,同一個品牌下的商品,群買買提供的價格比天貓更低(因為群買買在拼多多百億補貼計劃中);對于品牌商家,群買買分銷體系在微信生态内,且傭金綁定下級,獲客效率更高

02. 功能體驗

2.1推廣晉升機制

拼多多旗下的群買買體驗

分析:

:群買買将部分營銷成本投放至推廣晉升機制,猜測原因有二,一是微信生态内裂變活動的參與門檻較低,可快速形成網絡效應擷取大量新使用者;二是獎勵使用者可培養使用者忠誠度,加強品牌認同感

:消費者不能主動申請成為店主,而是要通過其他店主邀請。猜測邀請制的設定原因有二,一是邀請制是店主邀請下一級店主,更容易篩選出優質店主;二是減少消費者薅羊毛機率,如果消費者知曉店主自購可省錢,可能以後都通過店主身份自購薅羊毛

:推廣機制有三個等級,随着等級提升,門檻越高,獎勵越豐厚,不斷激勵店主打怪更新,為平台和商家做貢獻

2.2首頁推廣流程

注:隻有店主身份,前端使用者界面才會有推廣功能;普通消費者身份,前端使用者界面沒有推廣功能,隻有購買功能

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1、頁面目标:提高首頁内容點選效率

2、使用者需求:

1)使用者目标:快速找到合适的商品進行推廣

2)使用者期待:快速找到商品,推廣的商品成本效益高、傭金高、客戶購買率高

3、解決方案:

新手店主:提供【今日必推】版塊,滿足新手店主快速找到合适的推廣商品的需求。今日必推是群買買平台每日優選4個爆品,新手店主直接選擇推廣即可。而且爆品設計邏輯巧妙,包含低客單價和高客單價商品,滿足不同店主的推廣需求。另外,在推廣流程上,店主在首頁點選“賺XX元”按鈕即可馬上分享出去,流程非常簡便

專業店主:提供多種商品查詢方式,例如搜尋、按分類查找、商品專題(限時爆款、天天秒殺等)、品牌合集、品牌會場

4、體驗感受:

本人作為新手店主,“今日必推”版塊不是很快能夠找到;點選今日必推的商品,是進入今日必推商品集合頁,不是商品詳情頁,不符合預期

2.3會場推廣流程

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1、頁面目标:提高會場點選分享率和商品點選分享率

1)使用者目标:快速找到想要的商品進行推廣

3)遇到的阻礙:如遇秒殺性質的商品,商品清單則不會外顯傭金,需要點選進入商品詳情才能看到傭金

提供多種商品查詢方式,例如搜尋(适合目的性強的店主)、商品清單(适合新手店主)、按分類查找(适合大概知道自己想要什麼商品的店主)

1)會場推廣流程,适合想要按品牌去查找商品的店主,整體流程較順暢。

2)【素材】功能是亮點,素材是平台提供對應商品的推廣文案和圖檔,友善店主發微信朋友圈和微信群進行推廣。個人認為素材推廣方式,相較于生成圖檔分享方式更加原生(不像廣告),消費者接受度可能更高一些

2.4商品詳情推廣流程

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1、頁面目标:提高商品加車率、點選購買率、點選分享率

想要推廣商品的店主:

1)使用者目标:全面了解商品資訊,判斷商品适不适合推廣

2)使用者期待:商品成本效益高、品質有保障、傭金高、客戶購買率高、商品圖檔要好看

3)遇到的阻礙:不知道推出去的商品購買率如何

想要購買商品的店主:

1)使用者目标:全面了解商品資訊,判斷商品值不值得買

2)使用者期待:商品成本效益高、品質有保障、發貨速度快、支援退貨退款

想要推廣商品的店主:平台提供的商品價格相比天貓都偏低,滿足商品成本效益高的需求;展示商家營業執照資訊,滿足品質有保障需求;展示傭金資訊,傭金比例10%以上,滿足傭金高需求;商品大圖和素材圖檔美觀,滿足圖檔美觀度需求

想要購買商品的店主:商品成本效益、品質保障的解決方案同上。群買買支援退貨退款且免運費,這個解決方案讓使用者驚喜

商品詳情頁的設計已經非常成熟,市場上的頁面設計大同小異。不過在體驗【客服】功能時發現做的比較弱,沒有常見的QA,也沒有機器人和人工回複,可能還沒有做好這一塊

03. 群買買的借鑒點

群買買的推廣晉升機制:是一套完整的分銷體系。可參考用于MGM活動。

1)三個等級機制,随着等級提升,門檻越高,獎勵越豐厚,不斷激勵店主打怪更新,為平台和商家做貢獻

2)傭金構成:鎖定下級傭金是亮點。傭金構成:個人推廣的銷售額傭金+直屬下級傭金+平台補貼,個人傭金與個人推廣商品的能力挂鈎,能力強的人還可以繼續帶動下級提高銷售額,下級的銷售額可以為前面的店主帶來傭金,形成正向回報閉環。

作者:小狐 不吹産品概念,隻講産品幹貨

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