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高價預訂月子服務,因早産計劃有變,想按合同退費被拒?

來源|都市現場原創

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近年來,月子中心遍地開花,在我們俗稱的“月子”期間,産婦和新生兒都可以接受專業的照顧服務。江西南昌的漆先生在去年就給懷孕的妻子找了一家月子中心,可是因為發生了意外情況,他希望能解除合同。不過,交錢容易退錢難。

高價預訂月子服務,因早産計劃有變,想按合同退費被拒?

2021年10月,漆先生與位于南昌市艾溪湖南路的艾悅子國際母嬰護理中心簽訂了一份服務協定:在預産期4月底開始的一個月時間裡,由這家月子中心為漆先生的妻子和即将出生的雙胞胎孩子提供月子服務,漆先生需要為此支付59000元。然而,3月初的時候,漆先生妻子出現了早産的情況。

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消費者 漆先生:3月4号晚上生的,現在兩個小孩都還在重症ICU,無法及時出院,是以不能入住月子中心。

漆先生說,當初自己是擔心一個大人和兩個小孩同時需要照顧,而家人照顧不過來,才訂的月子中心。如今,兩個孩子都在醫院接受治療,他希望能與月子中心解除合同,拿回之前繳納的17000元定金。不過月子中心表示,解除合同需要扣一筆違約金。

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消費者 漆先生:退費要扣除我總金額的20%,協商之後說扣除總金額的10%,也就是将近6000塊錢。

漆先生翻看了之前簽訂的合同,發現第9條明确規定了:産婦或嬰兒在入住前,因健康情形不佳、疾病等原因緻使無法接受服務的,甲方有權解除合同并拿到所有的定金。而自己目前碰到的不正是這個情況嗎?是以漆先生認為,月子中心應該全額退還定金。

高價預訂月子服務,因早産計劃有變,想按合同退費被拒?

為此,記者和漆先生一塊來到了艾悅子國際母嬰護理中心,找到了機構的負責人。對方表示,之是以要扣除漆先生的費用,是因為機構為這筆訂單也付出了很多人力和時間成本。

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艾悅子國際母嬰護理中心浪琴灣店 負責人:我們從去年10月31号簽訂之日起,到現在6個月,這間房是鎖定不賣的。

而漆先生認為,現在距離約定的4月底的服務開始日期還有近兩個月的時間,并不會耽誤月子中心的後續業務。而且,合同中有明文規定,希望對方能按合同條款來執行。對此,機構負責人對合同條款有不同的了解。

高價預訂月子服務,因早産計劃有變,想按合同退費被拒?

艾悅子國際母嬰護理中心浪琴灣店 負責人:條款注明的“産婦或嬰兒”中的嬰兒,處于無法接受乙方服務的情形時,甲方有權解除合同,前面的前提你不要忽略,寶媽是可以接受服務的,不健康的是寶寶,不是寶媽。

對此,雙方各執己見。記者也聯系上了律師,對這一條款進行解讀。

律師 遊翠華:合同中用的是一個“或”字,也就是說,無論是産婦或者是嬰兒,因為健康不佳無法接受服務的時候,他都有權利去解除合同。

截至發稿前,雙方仍在協商。對于此事,記者也将持續關注。

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