專訪武強縣委書記王悅：及時傾聽群衆呼聲 辦好每一件網民留言

武強縣委書記王躍

河北新聞網（記者宋偉）黨史學習教育自創辦以來，河北新聞網依托"陽光政治"平台，通過列車打造"我為群衆辦實事"人民的聲音，關聯6000多個黨政部門和民生熱點機關，為群衆解決"急、急"問題4萬餘件。近日，吳強縣委書記王躍就"我為群衆做實事"的實踐活動、創新"陽光政治"網民留言處理工作、走好線上群衆路線等話題，接受河北新聞網專訪。

王嶽說，吳強縣始終把網民留言處理工作作為了解社會情況和輿論的重要把握者，解決群衆問題，改進推廣工作，做好每一條資訊，切實解決一群人對教育、社會治安的關切， 醫療、财産等民生問題，架起了黨委政府與群衆之間的橋梁。

采訪全文如下：

河北新聞網記者：王書記，自黨史學習教育發展以來，吳強縣是如何開展紮實的"我為群衆做實事"的實踐活動？如何解決群衆"困難與希望"的問題？

王嶽：我縣堅持"我為群衆辦實事"的實踐，作為解決群衆"急危盼望"問題的重要把握者，及時傾聽群衆的聲音，回應群衆關心的問題，不斷提高群衆的幸福感和滿意度。

一是造福民生，不斷提高人民生活水準。紮實推進省市民生項目20項，烏強縣民生項目10項，制定2021年民生項目實施方案和專項規劃，督促有關機關落實建設條件，加快各項工程落實。投資2495萬元實施育才路雨水泵站項目，強力解決縣内洪澇問題，投資600萬元完成52所中國小、幼稚園廁所改造工程，投資80萬元完成吳強縣第二實驗國小運動場建設， 教學條件和設施繼續改善;

二是環境優良，不斷提高群衆的生活品質。打造省級文明城市、健康城市、森林城市為抓手，規劃實施智慧城市建設，老社群配套供水網絡改造、城市道路改造更新等多項市政項目。實施農村生活環境改善更新五年行動，農村污水處理工程、公廁和家用廁所等工作穩步推進。目前，8個老社群改造工程已完成投資2207萬元，完成整體建設任務的97%，農村廁所改造完成4680個，竣工率達123%，農村污水處理和122個公共廁所建設穩步實施，13個美麗鄉村建設穩步開展。

第三，解決困難問題，不斷提高群衆的幸福指數。開展為職黨員到村報的活動，為黨員根據自己的專業特點和個人專長，每月至少主動參加一次村公益活動，幫助特殊群體，為村裡思想，開展專題布道。活動開始以來，全縣黨員幹部參加人數1800餘人，先後幫助村清理小廣告2900餘條，清理垃圾2000餘件，出具戶問卷、文明手冊2萬多份，幫助解決醫療健康咨詢、政策咨詢等問題80餘件， 群衆滿意度達到100%。縣鄉部門紛紛推出多項造福老百姓的政策措施，解決老年人社保考證不便、接送留守兒童上下學等問題60餘項;

河北新聞網：近年來，吳強縣高度重視"陽光管理"平台網民留言處理工作，組織黨政部門和民生熱點機關集體進駐平台，積極傾聽群衆之聲，得到群衆的贊譽。請分享您在這方面的經驗。

王嶽：我們始終把網民留言處理工作作為了解社會情況和輿論的重要把握者，解決群衆問題，改進推廣工作，把每一條資訊做好，切實解決一群人關心的教育、社保、醫療、财産等民生問題， 架起了黨委政府與人民群衆之間的橋梁。

可否受理需要一個"快"字。在群衆在"陽光燦爛"平台上反映問題，建立第一時間浏覽收藏，第一時間注冊項目，第一時間轉移處理，第一時間回複回報，第一時間傳回審查，第一時間組織檔案"六第一"運作機制，確定群衆留言件已經落下， 事物有回聲。

标準要求使用"嚴格"一詞。組織43個縣級機關和鄉鎮街道辦公室集體居民在"陽光管理"平台上，堅持以群衆滿意為最高标準，完成回複留言逐條稽核，調查不明确，處理不到位的返還重運作，反映群衆難點熱點問題， 安排縣委、縣政府聯合檢查室跟進督導，堅決處理過程不細緻，解決措施不到位，群衆不滿意。長期以來，注重解決住房、道路、環境等方面的群衆需求，建成率保持在90%以上，接入網民一樣。

河北新聞網：武強縣如何走線上大衆路線，確定好事辦好、辦實事？

王躍：我縣要推動網絡輿論與黨委決策形成良性互動，切實走網絡群衆路線的新時代。

一是完善處理機制。整合縣兩辦公室檢查室、縣紀委監督委員會、縣委組織部、縣委網絡資訊辦公室等部門15人，設立縣委和縣政府聯合檢查室，将網民反映問題放在首位，重點解決監管事項，解決涉及廣大群衆廣泛利益的疫情防範事項。 民生，保證及時、高品質地解決。

二是規範服務管道。統籌整合河北省新聞網"陽光局"、河北省政網、人民網"上司留言闆"、市長（縣長）通電話、國務院巡視平台等10多個資訊管道，統一規範多事項、多部門、多平台收尾結果不統一，確定每一個處理結果都能讓群衆滿意。

三是實施庫存管理。對收集各種問題線索，堅持每天梳理、報告，縣委和縣政府上司每天一次審查，一批批訓示。根據準許意見和相關政策，制定後續檢查意見，逐一明确責任機關、具體負責人、結案時限等，跟進直至問題完全解決。

第四，提高服務效率。吳強縣上司幹部通常會跟進落實考核意見，将關注群衆關注的熱點和難點問題的結果與用人結合起來解決。對于有明确處理期限的，必須在期限内完成要求;如果沒有明确的處理期，我們将在三天内看到行動并看到結果;期限内或者長期無進展的，作為"四風"問題的線索，報縣紀委處理。近三個月來，共梳理民生問題169項，全部開戶，按期高品質完成157項，群衆對解決結果一視同仁，其餘事項正在按計劃解決。

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