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融營步入智能AI時代,深度探索NLP技術應用新場景

作者:融營智能

融營通信自2012年成立至今,已為近20000家在網企業提供SaaS+PaaS+AI三位一體化平台服務。十年來,公司深耕行業領域,不斷滿足使用者在不同場景下的通訊需求,逐漸成長為集通信能力、企業服務平台、智慧銷售大腦于一體的智能雲通信服務機構,獲得了衆多企業使用者的信賴與認可,這也正是融營不斷尋求突破的源源動力。

融營步入智能AI時代,深度探索NLP技術應用新場景

在行業新形勢、新競争、新挑戰的驅動下,2022年2月10日,融營通信正式改名為“融營智能”,與此同時,融營品牌辨別也進行了2.0重制改版。

為什麼更新及更名品牌?

此次的品牌更新及更名與公司制定的年度戰略規劃有關,在先前的新年啟動會上,公司負責人首次透露将基于NLP自然語言處理技術( Natural Language Processing)的智慧銷售大腦研發工作列為2022年S級戰略任務,這意味着融營企業的發展之路已不再局限于SaaS與PaaS雙賽道,而是成功拓寬至以技術力量為核心的科技賽道。

随着産業浪潮的湧現,NLP技術被廣泛應用于語音識别領域。據《Mary Meeker年度網際網路報告》顯示,谷歌的語音識别系統已獲得英文領域95%的字準确率,微軟的語音對話小組在Switchboard語音識别任務中将錯誤率降低至5.1%,百度、搜狗等主流平台的中文語音識别率也均在97%以上。

由此可見,NLP技術已經達到一個相對成熟的階段,它能為高緯度語音技術的落地提供強勁支援。

融營步入智能AI時代,深度探索NLP技術應用新場景

社會進入存量經濟時代後,擷取新客戶的成本逐漸增加,企業開始對銷售團隊的轉化能力提出更高要求。縱觀國内市場,千萬家中小微企業正值數智化轉型的重要關口,而市面上形形色色的工具型SaaS軟體大同小異,它們能為這些企業帶來的增值方案非常有限。

融營智能認為,AI+垂直場景是一條行之有效的途徑,通過借力NLP技術分析銷售對話資料,深度挖掘對話資料中包含的銷售行為,實作對企業銷售人員的“選用育留”,以此建構以結果為導向的效果型SaaS軟體才是新時代環境下的“蹊徑”。

融營步入智能AI時代,深度探索NLP技術應用新場景

以此為目标,融營智能嘗試為更多中小微企業組建一支能實作收入提升、人員成長、客戶成功的數智化銷售團隊。是以,公司聯合國内知名高校成立銷售大腦研究院,并誠邀領域内頂尖學者前來擔任首席科學家,與資深産研團隊共同打造能增強企業銷售團隊“智能分析與學習能力”的銷售大腦,幫助企業及時發現銷售過程中的問題和機會,提升線索轉化的能力和效率,使之産生更多盈利空間。

銷售大腦的架構思路是希望通過NLP技術來對銷售的溝通能力進行“分析-指導-優化-提升”,為使産品模型能深度貼合不同業務場景,融營智能充分發揮自身在通信領域内的優勢條件,将日均通話時長超200萬分鐘的原始通話資料作為其研發資料庫,讓海量真實資料協助系統完成一次又一次的“大腦訓練”,于是,産品模型也在一次又一次的訓練中反複得到能力強化,這也是為什麼融營智能的銷售大腦将更具市場競争力的核心原因。

新的品牌辨別代表了什麼?

一直以來,融營智能都将LOGO作為品牌戰略的重要組成部分,這一次的LOGO更新并不簡單的是視覺上的改變,同時也賦予了企業新的使命。用一句話來形容,那便是:破而後立,曉喻新生。

融營步入智能AI時代,深度探索NLP技術應用新場景

▲融營1.0版本LOGO

融營步入智能AI時代,深度探索NLP技術應用新場景

▲融營2.0版本LOGO

# 文字方面 #

“融”有融合、融彙的含義,寓意團結一切力量,“營”有建造、經營的含義,寓意締造價值,将“融營”合并,即代表公司将團結一切力量來締造更大産業價值的美好願景。LOGO中的“通信”字樣被替換為“智能”,與現有品牌名稱保持一緻。

# 顔色方面 #

原版的純天藍色被慢慢加深,逐層漸變為更有厚度的深藍色,顔色的深化恰如融營品牌的升華,這象征着融營企業已在通信行業中沉澱多年,一路走來,公司的改革變遷如同這漸進般的藍色一樣愈發沉穩有力。從另一角度來說,LOGO既是品牌辨別,更是企業發展之路的見證。

# 字形方面 #

“融營智能”四個字采用了無棱角字型形狀,筆觸行雲流水,筆劃圓潤流暢,在視覺上給人相容并包的感覺,與公司旗下産品所具備的可內建性及可接入性形成呼應。

# 元素方面 #

2.0版本LOGO沿用了原版中的“雲”與“+”元素,代表融營智能将堅守雲上産品服務理念,努力保證産品疊代速度,盡可能滿足不同行業使用者的實際使用需求,做所有使用者的溝通橋梁、業績養料、堅實後盾。

融營步入智能AI時代,深度探索NLP技術應用新場景

破而後立,曉喻新生。破的是固有思維,立的是品牌力量,有此覺悟者,方能建立新市場,窺見新世界。2022是充滿未知與可能的一年,亦是充滿機遇與挑戰的一年,融營智能将持續投入AI技術與智能化場景應用的挖掘,打通并形成從底層算法平台、AI資料中台、到上層産品應用的客戶生命周期一體化解決方案,以全新産品——銷售大腦為發力點,為中小微企業數智化更新推波助瀾。

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