全球約有2.53億名視障人士、15億人遭聽障困擾，這群人該怎麼用手機、接電話？iPhone、iPad和Apple Watch等有些特别設計。
《世界聽力報告》說全世界約有15億人遭聽障困擾。另據統計，全球約2.53億視障人士、4,330萬失明人士。科技日新月異，已為身障人士提供更友善的3C産品。以iPhone為例，看不到、聽不到的人該怎麼用？蘋果有設定許多打破障礙的暖心功能。
“蘋果追求的創新，不僅是強大性能和出衆外觀，真正強大的科技，應是讓每個人，包括身障人士都能享受的科技，并能全身心投入工作、創作、溝通、健身和娛樂。”蘋果官網聲明。
視障人士也能玩iPhone
蘋果表示“旁白”就是專為盲人和弱視群體領先業界推出的螢幕閱讀器。對完全失明的使用者來說，“旁白”會将螢幕每項内容讀取來，還可調節語速，說話速度調整到适合範圍。激活“旁白”後，還可使用有輸入鍵的點字顯示器控制iPhone。
打開或關閉“旁白”的方式
激活Siri後，請說：“打開旁白”或“關閉旁白”。
按三下側邊按鈕（在配備Face ID的iPhone上）。
按三下主畫面按鈕（在配備主畫面按鈕的iPhone上）。
前往“設定”“輔助使用”“旁白”，然後打開或關閉設定。
如果有色盲或其他視覺障礙，可以Mac、iPad、iPhone和Apple Watch的視圖顯示，調整顔色，使螢幕更适合個人眼睛觀看。
更棒的是，還能用“旁白”功能浏覽圖檔，使用者可以浏覽圖檔中的人物、文本、表幀資料等事物的更多細節。
比如，使用者可以用表格的形式浏覽一張收據的圖檔：由行和列組成，并附有表格标題。 “旁白”還可以描述圖中人物的姿勢與位置，如此一來，使用者的回憶變得更加詳細清晰。此外，通過“标記”功能，使用者可以自訂圖檔叙述，讓家庭照片更加個性化。
使用者可以用“旁白”功能浏覽圖檔中的人物、文本、表幀資料等事物的更多細節。 （Source：蘋果，下同）
想找客服人員？SignTime的新服務讓顧客在浏覽器上就可以用美國手語（ASI）、英國手語（BSL）或法國手語（LSF）與AppleCare和蘋果顧客服務專員進行溝通。
親自通路Apple Store店面的顧客還可以用SignTime遠端聯系手語翻譯人員，無需事先預約。SignTime會先在美國、英國和法國推出，預計未來也會拓展到其他國家。
在浏覽器上可以使用多國手語與服務人員溝通。
聽覺障礙人士使用iPhone
聾人聽不見iPhone的電話鈴聲，但卻“看得見來電”。iPhone設定中有這樣一個功能──收到提示時閃爍LED。打開這個功能後，iPhone在收到資訊時，手機背面的LED燈光會開始閃爍。
對于一般使用者，在身處嘈雜壞境的情況下，也能使用這個功能避免錯過電話、短信通知。打開方式為：前往“設定”“輔助使用”，然後選擇“音頻/視覺”。打開“收到提示時閃爍LED”。
而MFi助聽裝置，則是蘋果與制造商合作打造，為iPhone和iPad量身定制的助聽器和聲音處理器。MFi的意思是“Made for iPhone”。
這種助聽器有什麼好處呢？舉個例子，在喧鬧的餐廳吃飯，助聽器會放大周圍環境的噪音。
而使用MFi助聽器的使用者，借助“即時收聽”功能，隻需将iPhone或iPad靠近談話對象，裝置内置的麥克風便會放大對方的話音，可以發揮一定的降噪作用。AirPods也能做到。
在2021年，MFi助聽器計劃的重大更新中，蘋果添加支援雙向助聽器。這些新型助聽器中的麥克風，讓失聰或聽障人士可以進行免持通話和FaceTime對話。
蘋果也将在耳機調節功能中支援聽力圖，這是一種顯示聽力測試結果的圖表。使用者可以從紙質或PDF聽力圖加載最新聽力測試結果，快速調節位置。耳機調節功能可以應對使用者的聽力，把較小的聲音放大，并調整特定頻率。
iPhone中的聽力圖。
另外，iPadOS也能支援第三方眼動關注裝置，讓使用者可以隻用眼睛控制iPad。相容的MFi裝置将可以關注使用者在螢幕上的注視位置，光标會跟随視線移動，而持續的目光接觸則會觸發動作，例如點選。
Apple Watch輔助觸摸，讓使用無障礙
科技的進步讓手語使用者能通過視訊通話交流，由Mac、iPhone和iPad全部配備了FaceTime通話功能，與地球另一端的iOS和macOS使用者交談都沒問題。
還有iPhone上的隐藏式字幕，能幫助聽力障礙人士更好地觀看電影，Mac的切換控制，允許行動不便的人群控制。
Apple Watch還内藏一項革命性的新輔助功能，watchOS的輔助觸摸，讓上肢不便的使用者無需觸摸螢幕或控制鈕，即可享受Apple Watch帶來的友善。
借由陀螺儀和加速儀等内置動态傳感器，以及光學心率傳感器和裝置上的機器學習，Apple Watch可以傳感肌肉和肌腱活動的細微差别，讓使用者利用各種手勢，例如捏或緊握，來控制螢幕上的光标。
借由Apple Watch上的輔助觸摸，使肢體不便的顧客可以更容易接聽來電、控制螢幕上的光标、檢視通知中心、控制中心等。
iPhone可發掘的功能很多，隻有你想不到！
聲音取代按鈕控制：讓聾啞人士和行動不便的使用者，可以用嘴巴發出的聲音，例如搭嘴音、“啵啵”聲或“咿咿”聲，取代實體按鈕和開關。
顯示與字型大小設定：可以在每個App中自訂，讓色盲或其他視覺障礙的使用者更容易檢視螢幕。使用者将能個别為本功能支援的App，自訂這些設定。
全新Memoji個性化功能：能更佳代表使用氧氣管、人工電子耳的使用者，并添加軟頭盔作為頭飾。
iPhone推出全新Memoji個性化功能，能更佳代表使用氧氣管、人工電子耳的使用者。 （Source：蘋果）
其實，除了蘋果以外，還有很多企業正在默默努力為每一個人優化使用方式。
微軟釋出的一款專為身障者設計的Xbox遊戲控制器（Xbox Adaptive Controller），讓肢體不便的人士也能夠和普通玩家一樣打電動。
一家來自瑞典的Tobii Dynavox科技公司，則做出了一款眼球控制裝置，它可以識别關注人的眼球轉動，進而幫助“漸凍人”患者遙控計算機打字或電器開關等。
在競争激烈的智慧手機市場，各大品牌無不緻力于追求工業設計或者性能提升。但是真正的科技産品創新，應該讓每個人都能輕易使用，當然也要包括身障人士。誠如“科技始終來自于人性”這句箴言，讓每一個人受益的科技，才是真正強大的科技。