行業新聞
電商不得以商品已拆封為由拒絕七日無理由退貨
日前，最高法釋出《最高人民法院關于審理消費糾紛案件适用法律若幹問題的規定（一）》，其中明确：“簽收商品即視為認可商品品質合格”“經營者享有單方解釋權或者最終解釋權”等不公平不合理的格式條款應認定無效；電子商務經營者不得以商品已拆封為由主張不适用七日無理由退貨制度；非自營電商平台所作辨別等足以誤導消費者相信其系平台自營的，要承擔商品銷售者或者服務提供者責任；虛假刷單刷評刷流量合同無效；電商促銷活動中提供的獎品、贈品或者消費者換購的商品給消費者造成損害，電子商務經營者應當承擔賠償責任。（來源：央廣網）
大陸跨境電商綜合試驗區首列跨境電商班列開行
2月28日消息，日前，大陸跨境電商綜合試驗區首列跨境電商班列從新疆阿拉山口口岸發出，駛往烏茲别克斯坦首都塔什幹。這是自今年2月國務院在27個城市和地區設立跨境電子商務綜合試驗區以來，大陸發出的首列跨境電商班列。這次班列運載的貨物主要是來自江蘇、浙江等地的太陽能配件、布料、紡織用品、廚房用品等，貨值558.7萬人民币。（來源：央視新聞）
平台動态
淘寶網釋出“超級新客加速”招商規則
2月27日消息，近日，淘寶網釋出“超級新客加速”招商規則，賣家根據淘寶網官方活動要求自行報名，成功報名的商品可在手淘搜尋、猜你喜歡、商品詳情頁等路徑傳給符合行業新人且店鋪新人條件的買家的活動。活動适用于加入淘寶網超級新客加速的賣家，于2022年2月25日首次生效。商品須符合《淘寶網營銷活動規範》相關商品要求；商品标價≥5元；商品須設定“新客加速費率”。具體大促報名及退出要求以每次活動要求為準。（來源：淘寶）
2022年抖音電商計劃打造100個會員營運标杆商家
抖音直播1-2月處罰違規直播間共計536個
① 近日，抖音電商釋出2022年年度目标。該目标包括：打造100個會員營運标杆商家，幫助商家實作日均招募會員1000以上，會員GMV占比20%以上；扶持1000個會員營運積極商家，幫助商家實作日均招募會員100以上，會員GMV占比10%以上；培養10000個會員營運入門商家，幫助商家實作日均招募會員10以上，會員GMV占比5%以上。（來源：電商報）
② 3月2日，抖音官方釋出《關于“惡意八卦”專項治理處罰公告》稱，持續開展針對“惡意八卦”類違規行為的專項治理行動，重點整治教唆煽動、引戰拉踩、攻擊诽謗、侵犯他人權益、負面炒作熱點事件、以官方名義發表不實言論等問題行為。抖音表示，1- 2 月期間，抖音直播專項小組處罰相關違規直播間共計536 個。（來源：抖音官方）
快手電商新增美妝行業宣傳規範
快手電商試水“按需派送”服務，提供尊享服務
①3月1日消息，日前，快手電商釋出公告稱，為規範電商平台營運秩序，保障使用者和商戶合理權益，平台制定《美妝行業宣傳規範》，規範帶貨達人推廣内容和行為，避免不必要的營銷違規和售後糾紛。本規則将于2022年3月8日生效。根據規則，快手小店帶貨達人推廣美妝類商品時，商品詳情頁中未展示的商品成分、功效、妝效等資訊，帶貨達人不得在直播間、短視訊等内容中進行宣傳；不得出現明示或暗示商品有治療疾病或可替代藥物的相關内容；化妝品不得宣傳消毒、殺菌、抑菌等功效；不得過度承諾商品效果、功效和售後政策。（來源：電商報）
② 3月3日消息，據報道，為進一步提高消費者的購物體驗，快手電商近日開始對“按需派送”服務進行試水。該服務是快手電商即将推出的“頭等艙”商家産品中的服務項目之一。快手電商與快遞公司達成合作，将通過商家端比對，在末端配送環節為特定消費者提供按照客戶訴求派送的尊享服務。
據悉，截至2022年3月，針對逆向物流服務的“上門取件”服務已運作一年多，消費者在退款時可選擇“上門取件”服務，平台根據快遞公司服務品質智能派單，為消費者提供服務，快速完成退貨流程。（來源：電商報）
奢侈品電商Farfetch：2021财年GMV達42億美元
3月2日消息，日前，英國奢侈品電商Farfetch近日公布截至2021年12月31日的2021财年第四季度以及全年關鍵财務資料。财報顯示，2021年度，Farfetch 的商品交易總額（GMV）同比增長33%，達到創紀錄的42億美元，與疫情前的2019年相比激增98%，調整後的 EBITDA（息稅折舊攤銷前利潤）首次實作盈利；銷售額同比增長35%，達到23億美元。得益于數字平台銷售業務的推動，2021财年第四季度，Farfetch的銷售額同比增長23%至6.66億美元；商品交易總額（GMV）同比增長22%至12.89億美元；第三方交易占數字平台商品交易總額的85%，從中收取的傭金比例為30.4%。（來源：電商報）
2021年B站電商及其他收入28億元
全年超60萬内容創作者通過直播獲得收入
3月3日消息，2021年，B站總營收達193.8億元人民币，同比增長62%，其中廣告收入達45.2億元，同比增長145%（遊戲、電商、3C産品、食品飲料以及汽車成為前五大廣告主行業），電商及其他收入28億元，同比增長88%，移動遊戲收入為51億元，同比增長6%，增值服務收入69億元，增長80%。
截至2021 年，B站百萬粉絲UP主中，超過 70% 同時也是直播主播。全年有超過60萬内容創作者通過直播獲得收入。（來源：億邦動力）
企業視訊号首頁新增“服務菜單”功能
企業視訊号首頁近日新增了“服務”功能。本次新增的服務功能針對已認證的企業視訊号。根據官方介紹，企業視訊号可以在資料頁上添加服務菜單，使用者點選菜單項可以打開對應的頁面，如：小程式、微信客服等。
這個功能的增加意味着，使用者除了在視訊号觀看視訊外，還可以直接在視訊号首頁輕松找到企業的客服、活動福利等多項服務，同時也讓企業新增了流量入口。（來源：站長之家）
報告精選
2022年短視訊電商品牌營銷專題研究
果集·飛瓜出品《2022年短視訊電商品牌營銷專題研究——自營小店及品牌自播機會洞察》，拆解抖音平台品牌自播及小店營運的營銷表現。
報告内容節選：
1. 2021年，抖音平台每月的活躍品牌數穩步上升，品牌銷售額年複合增長率達12%。
2. 截至2021年12月，抖音平台有6%的自播号粉絲超過50w；活躍品牌自播号直播漲粉占比高達88%。
3. 抖音平台上，食品飲料、家居用品等大衆消費品賽道店鋪總數占比過半，廣東、浙江等具有産地供應鍊優勢的産業集中帶成為品牌店鋪的主要發貨地。