行业新闻
电商不得以商品已拆封为由拒绝七日无理由退货
日前，最高法发布《最高人民法院关于审理消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》，其中明确：“签收商品即视为认可商品质量合格”“经营者享有单方解释权或者最终解释权”等不公平不合理的格式条款应认定无效；电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度；非自营电商平台所作标识等足以误导消费者相信其系平台自营的，要承担商品销售者或者服务提供者责任；虚假刷单刷评刷流量合同无效；电商促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害，电子商务经营者应当承担赔偿责任。（来源：央广网）
大陆跨境电商综合试验区首列跨境电商班列开行
2月28日消息，日前，大陆跨境电商综合试验区首列跨境电商班列从新疆阿拉山口口岸发出，驶往乌兹别克斯坦首都塔什干。这是自今年2月国务院在27个城市和地区设立跨境电子商务综合试验区以来，大陆发出的首列跨境电商班列。这次班列运载的货物主要是来自江苏、浙江等地的太阳能配件、布料、纺织用品、厨房用品等，货值558.7万人民币。（来源：央视新闻）
平台动态
淘宝网发布“超级新客加速”招商规则
2月27日消息，近日，淘宝网发布“超级新客加速”招商规则，卖家根据淘宝网官方活动要求自行报名，成功报名的商品可在手淘搜索、猜你喜欢、商品详情页等路径传给符合行业新人且店铺新人条件的买家的活动。活动适用于加入淘宝网超级新客加速的卖家，于2022年2月25日首次生效。商品须符合《淘宝网营销活动规范》相关商品要求；商品标价≥5元；商品须设置“新客加速费率”。具体大促报名及退出要求以每次活动要求为准。（来源：淘宝）
2022年抖音电商计划打造100个会员运营标杆商家
抖音直播1-2月处罚违规直播间共计536个
① 近日，抖音电商发布2022年年度目标。该目标包括：打造100个会员运营标杆商家，帮助商家实现日均招募会员1000以上，会员GMV占比20%以上；扶持1000个会员运营积极商家，帮助商家实现日均招募会员100以上，会员GMV占比10%以上；培养10000个会员运营入门商家，帮助商家实现日均招募会员10以上，会员GMV占比5%以上。（来源：电商报）
② 3月2日，抖音官方发布《关于“恶意八卦”专项治理处罚公告》称，持续开展针对“恶意八卦”类违规行为的专项治理行动，重点整治教唆煽动、引战拉踩、攻击诽谤、侵犯他人权益、负面炒作热点事件、以官方名义发表不实言论等问题行为。抖音表示，1- 2 月期间，抖音直播专项小组处罚相关违规直播间共计536 个。（来源：抖音官方）
快手电商新增美妆行业宣传规范
快手电商试水“按需派送”服务，提供尊享服务
①3月1日消息，日前，快手电商发布公告称，为规范电商平台运营秩序，保障用户和商户合理权益，平台制定《美妆行业宣传规范》，规范带货达人推广内容和行为，避免不必要的营销违规和售后纠纷。本规则将于2022年3月8日生效。根据规则，快手小店带货达人推广美妆类商品时，商品详情页中未展示的商品成分、功效、妆效等信息，带货达人不得在直播间、短视频等内容中进行宣传；不得出现明示或暗示商品有治疗疾病或可替代药物的相关内容；化妆品不得宣传消毒、杀菌、抑菌等功效；不得过度承诺商品效果、功效和售后政策。（来源：电商报）
② 3月3日消息，据报道，为进一步提高消费者的购物体验，快手电商近日开始对“按需派送”服务进行试水。该服务是快手电商即将推出的“头等舱”商家产品中的服务项目之一。快手电商与快递公司达成合作，将通过商家端匹配，在末端配送环节为特定消费者提供按照客户诉求派送的尊享服务。
据悉，截至2022年3月，针对逆向物流服务的“上门取件”服务已运行一年多，消费者在退款时可选择“上门取件”服务，平台根据快递公司服务质量智能派单，为消费者提供服务，快速完成退货流程。（来源：电商报）
奢侈品电商Farfetch：2021财年GMV达42亿美元
3月2日消息，日前，英国奢侈品电商Farfetch近日公布截至2021年12月31日的2021财年第四季度以及全年关键财务数据。财报显示，2021年度，Farfetch 的商品交易总额（GMV）同比增长33%，达到创纪录的42亿美元，与疫情前的2019年相比激增98%，调整后的 EBITDA（息税折旧摊销前利润）首次实现盈利；销售额同比增长35%，达到23亿美元。得益于数字平台销售业务的推动，2021财年第四季度，Farfetch的销售额同比增长23%至6.66亿美元；商品交易总额（GMV）同比增长22%至12.89亿美元；第三方交易占数字平台商品交易总额的85%，从中收取的佣金比例为30.4%。（来源：电商报）
2021年B站电商及其他收入28亿元
全年超60万内容创作者通过直播获得收入
3月3日消息，2021年，B站总营收达193.8亿元人民币，同比增长62%，其中广告收入达45.2亿元，同比增长145%（游戏、电商、3C产品、食品饮料以及汽车成为前五大广告主行业），电商及其他收入28亿元，同比增长88%，移动游戏收入为51亿元，同比增长6%，增值服务收入69亿元，增长80%。
截至2021 年，B站百万粉丝UP主中，超过 70% 同时也是直播主播。全年有超过60万内容创作者通过直播获得收入。（来源：亿邦动力）
企业视频号主页新增“服务菜单”功能
企业视频号主页近日新增了“服务”功能。本次新增的服务功能针对已认证的企业视频号。根据官方介绍，企业视频号可以在资料页上添加服务菜单，用户点击菜单项可以打开对应的页面，如：小程序、微信客服等。
这个功能的增加意味着，用户除了在视频号观看视频外，还可以直接在视频号主页轻松找到企业的客服、活动福利等多项服务，同时也让企业新增了流量入口。（来源：站长之家）
报告精选
2022年短视频电商品牌营销专题研究
果集·飞瓜出品《2022年短视频电商品牌营销专题研究——自营小店及品牌自播机会洞察》，拆解抖音平台品牌自播及小店运营的营销表现。
报告内容节选：
1. 2021年，抖音平台每月的活跃品牌数稳步上升，品牌销售额年复合增长率达12%。
2. 截至2021年12月，抖音平台有6%的自播号粉丝超过50w；活跃品牌自播号直播涨粉占比高达88%。
3. 抖音平台上，食品饮料、家居用品等大众消费品赛道店铺总数占比过半，广东、浙江等具有产地供应链优势的产业集中带成为品牌店铺的主要发货地。