來源 | 芒果都市
2020年9月，長沙的羅先生以近90萬元的價格買了一台越野車，從今年一月開始，車輛的發動機在不到兩個月的時間裡，先後5次亮起故障燈，5次送至4S店維修，依然沒有徹底解決問題，這讓羅先生感到氣憤不已。
才跑了兩萬多公裡的車，
為何反複故障反複修？
接到爆料後，記者展開了調查
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花費近90萬購越野車
今年一月起出現5次突發故障
維修、發動機故障雙燈亮起
車身抖動嚴重
維修多次未查明原因
讓羅先生産生如此質疑的，就是他在2020年9月底花費近90萬購買的這台黑色越野車。
首次出現問題後，羅先生按照4S店的訓示，将車輛拖至指定的維修點進行維修。然而，拿回修好的車輛後跑了還不到500公裡，類似的問題卻再次出現。
經過4S店的返廠維修，羅先生車輛的問題不僅沒能徹底解決，故障燈亮起的頻率反而越來越高。
近一個月來，羅先生因為車輛故障每周需往返4S店數次，可至今4S店方面仍未給出發動機故障的具體原因。
為了進一步解決此事，25日中午，記者陪同羅先生來到了這家4S店。
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4S店售後：尚不清楚故障原因
已申請廠家技術支援
消費者：同一問題5次維修
已符合《三包法》退還标準
4S店：補償相關費用後可退換車
雙方正在協商
問題反複出現，4S店方面卻遲遲給不出故障原因及徹底解決問題的方案，這讓羅先生感到身心俱疲。
而根據2022年1月1号起施行的新版汽車“三包”規定，同一品質問題累計修理超過4次或整車累計修理時間超過30日的，消費者可向銷售方要求退換車輛。
4S店方面坦言，羅先生車輛發動機故障燈亮起、車輛抖動的問題，從今年1月來店檢修至今，4S店方确實仍未查明故障原因。
4S店方面表示，目前正在等待廠家對資料進行進一步的檢測和分析。在現場，羅先生提出了他的訴求。
根據《家用汽車産品修理更換退貨責任規定》第24條，在三包有效期内因同一品質問題累計修理超過4次的，消費者可憑購車發票、三包憑證選擇更換汽車或者退貨。
4S店方面則稱可以退車，但是要按照折舊公示扣除一部分費用。
對此，律師表示，在三包期限内，消費者退換汽車需要向銷售商家支付補償費用。同時，按照最新規定，消費者還可以要求汽車銷售商家賠償汽車登記費用及相關服務費用。
目前，羅先生與4S店仍在進行進一步協商。