2月22日，深圳新增8例病例，多區街頭排起核酸長隊。
在這個陰雨綿綿的寒天，大量網格員和教師志願者堅守在抗疫一線，做着枯燥、複雜的流調工作。
奧一新聞記者來到龍崗區坂田街道楊美社群的流調點，實地探訪他們的工作日常。
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在辦公室睡覺、解決三餐成為網格員的日常
哪裡需要往哪去，每天都有新工作新任務
記者來到網格從業人員的辦公室，這裡看起來不像是辦公室，更準确地說，是家和辦公室的結合體。每位網格員都在這裡安置了折疊床，帶了換洗的衣服，三餐也在這裡解決。
一位網格員對記者說
這裡大部分的人好幾天沒回家了
言語間表示已經習慣了
他們随時待命，哪裡需要就去哪裡，解決疫情防控下社群的各類大小問題。
在其中一間辦公室裡
記者還沒進門
就聽見熟悉的通話内容
“您好
大資料顯示
您最近去了疫情中高風險區域
請問做核酸了沒
做了幾次
最近還去了哪些地方
今天一定去做核酸啊”
四位從業人員正在打電話做流調。他們不斷滑動手機螢幕，翻看資料，一一打電話核查。從業人員一手拿着電話，一手在紙上仔細記錄通話回報的最新情況。
對于網格工作者而言
随時都要做好應對突發情況
當隔離戶有就醫需求的話，需要協調社康和派出所，三人小組要叫120，然後一起陪同隔離戶到定點醫院去接受治療。與此同時，現在坂田楊美社群臨時管控區較多，他們叫了外賣或者網上買東西，網格員就給他們送。
已完成社群13萬條大資料核查
網格組主任落淚說出願望
——疫情快點過去吧
隔壁辦公室
楊美社群分管網格工作的
吳烈鈞主任也不輕松
調人、派人以及協調各方
這是他的工作
吳烈鈞感慨道：“其實比起他們，我已經輕松很多了。”
在記者的采訪過程中，不斷有電話進來。哪裡需要人手了，吳烈鈞需要根據實際的需求、目前的人手、車輛情況安排工作。誰去比較好，誰現在能去，這都是他要考慮的問題。
從1月7日深圳出現疫情開始
他一天也沒有休息過
除夕夜仍在做密接樓棟的隔離工作
沒有回家團年
吳烈鈞對記者說——
我們現在29個人，除了5名同僚抽調到管控區内協助人員核查以外，其他人輪流排班。我們現在還負責大資料的核查、隔離戶的轉運、隔離戶的上門服務，包括上門做核酸等。
在公安下發的大資料裡，網格員們需要在大量的位址裡挑出所負責的區域，再對人員進行核實、管控，這類工作要求細緻并且不得馬虎。“他們真的很給力。”吳烈鈞表示。
此外，他還表示，現在平均到每一個網格員的身上将近有8戶左右的隔離戶，每天進行上門服務。
這一波疫情中
我們已核查超過13萬條資料
基本上是沒日沒夜的忙
當記者問他有何願望時，他不禁流下眼淚，說道——
“真的很累，疫情趕快過去吧。”
教師志願者織密疫情防控網：
“希望疫情早日結束，孩子們早日返校”
在幾十米外的另一處臨時辦公地，記者見到了從深圳實驗學校坂田校區趕來支援的教師志願者。偌大的房間中，十多名教師志願者圍桌而坐，不斷撥打電話核實流調資訊。
您現在住哪裡？
做核酸檢測了嗎？
對，每天都要測，七天七次。
在長桌一側，身穿紅馬甲的深圳實驗學校坂田校區國小教師周宇一邊撥打電話，一邊記錄流調資訊。周宇告訴記者，她是2月20日來到楊美社群支援流調工作的。
2月20号，當時我們正在準備網課。學校接到通知後，馮校長就立即帶着我們十幾個教職工過來支援。
據周宇介紹，她的網課課程是在上午，是以報名下午過來做志願者。也有一些老師的網課在下午，就報名上午過來做志願者。深圳1.07疫情發生以來，學校有100多名老師參與社群志願者服務。
周宇告訴記者——
我們的工作有時是打電話，有時是處理資訊，一名流調員一天要處理一兩千條資訊，工作量非常大。特别是本次疫情涉及面廣、需要确認的資訊多，工作難度大。而且我們要上網課，每天來的老師會有一些變動，這就需要社群工作站的人員一遍遍教新來的老師，大家的工作都不容易。
當記者問她過來當流調員有何感受，她回答道——
最大的感受就是本次疫情很複雜，天氣又特别冷，當看到那些奮戰在一線的醫護人員和基層從業人員夜以繼日奮戰，手都凍僵了，我覺得他們才是最可愛最辛苦的人。我們作為老師，隻能夠說為抗擊疫情盡一點微薄之力，希望我們一起能夠盡早結束疫情，讓孩子們早日返校，讓我們的工作和生活能夠恢複正常。
記者了解到
本次疫情以來
坂田街道有1600多名教職工
加入志願者隊伍中
參與重點人員資訊核查和核酸采樣工作
僅20日
就有503名教師支援流調
339人支援核酸采樣
目前
教師志願人數還在不停地增加
哪些人會被集中隔離
被當成騙子該怎麼辦
楊美社群網格從業人員王婷婷，目前負責網格部門資料管理和教師志願者的調配工作。
王婷婷告訴記者——
流調員（教師志願者）接到系統提供的資料後，要打電話核實流調對象的姓名、身份證号、居住位址等，詢問對方是否去過疫情區域，有沒有做核酸，以及其他相關資訊。
流調員需要确認他們是否與确診病例有時空交集，了解其行程軌迹。
如果沒有去過，流調員會告訴對方不需要居家隔離，但要按規定做核酸檢測。
如果去過相關地方，流調員會馬上采取管控措施，聯系轉運車送對方去集中隔離。
如果對方在電話中說記不清楚去了哪些地方，流調員會聯系網格員上門核實，一遍遍核實。
據王婷婷介紹，高峰期一個流調員一天最多要打約2000個電話，一些流調員從早上一直工作到第二天淩晨，甚至更晚，非常辛苦。
當記者問及流調員會被當成騙子嗎？王婷婷稱，有一些居民會拒接陌生電話，或者接到電話後心存疑慮，擔心我們是騙子。遇到這種情況，我們會告訴對方可以不報姓名和身份證号碼，隻報居住位址就行。然後我們會通過房東和樓棟長與其聯系，進一步開展流調工作。
如果讓你對深圳市民說一句話，你最想說什麼？
王婷婷說——
“希望大家能相信我們，多多配合我們的流調工作，流調員真的很不容易。”
采寫：奧一新聞記者 詹越慧 蔣清君
視訊：奧一新聞記者 羅駿賢