■按：
奧迪Q3天窗漏水問題頻發，是偶發個案還是品質通病？
提車後一星期左右，車輛天窗出現漏水問題，這是奧迪車主梁先生遇到的糟心事。
近日，梁先生向《消費者報道》反映，稱他的奧迪Q3汽車出現車頂漏水的問題，梁先生認為車輛本身存在品質問題，要求4S店作出換車處理，不過并未得到對方同意。
《消費者報道》在車質網、汽車之家等平台發現，不少網友反映奧迪Q3出現天窗漏水的問題。那麼，上述問題是否奧迪Q3車型的品質通病？奧迪方面對此又有何應對措施？《消費者報道》對此進行了采訪調查。
提車一星期天窗就漏水
“我們辛苦賺錢買來的車，沒想到出現了這樣的問題。”梁先生在接受《消費者報道》采訪時說道。
▲梁先生的奧迪Q3汽車（受訪者供圖）
據梁先生介紹，他在江蘇蘇州的一家奧迪官方4S店購買了一輛Q3汽車，并于1月21日提車。不料，這輛汽車給梁先生帶來了意想不到的苦惱。
“1月29日的時候，我和我夫妻開車出行，突然發現副駕駛位化妝鏡附近有水珠滴下來。”梁先生說道。
▲車頂、副駕駛位化妝鏡附近出現水珠（受訪者供圖）
梁先生提供的照片和視訊顯示，副駕駛位化妝鏡附近部位有被水滲透的痕迹，甚至有水珠附着在車頂上，期間水珠不時滴落。
梁先生表示，事發前數日蘇州有下雨的天氣，自己将車輛停放在小區的室外停車場，事發當日駕車出行才發現車頂出現滴水的問題。
然而，此時距離梁先生提車僅過去了一周左右。“這新買的車居然出現車頂漏水的問題，我實在難以明白其中原因，我和我夫妻都難以接受。”梁先生說道。
車主提出換車遭拒
發現問題後，梁先生将汽車開至購車所在的奧迪4S店進行檢修。
“4S店給出的解釋是，車子在行駛中，天窗水管裡的水越過擋水槽進入到車内。我對此很不了解，這是否說明車輛部分零部件本身存在品質缺陷？”梁先生說道。
梁先生表示，4S店要對車頂天窗進行大範圍拆卸檢修處理。至此，梁先生認為自己買到存在品質缺陷的“問題車”，向4S店提車換車的訴求，不過并未得到對方同意。
就梁先生反映的問題，《消費者報道》與梁先生購車所在的奧迪4S店取得聯系，該店服務總監王先生表示，梁先生的汽車副駕駛位遮陽闆确實存在滲水的問題，4S店可以提供免費維修、天窗延保一年、贈送保養等解決方案，不過梁先生對此并不認同。
“根據以往的經驗判斷，我們猜測漏水可能是車輛天窗導水槽的水漫過了擋水闆導緻的，不過這些都需要詳細檢修後才能确定維修方案。目前，車主不同意我們對車輛進行拆解檢修，我們也是希望想幫忙把車修好，後續的賠償措施都是可以再協商的。”王先生表示。
知名法律部落客@談典看法、上海中聯（成都）律師事務所律師郭小明指出：“根據汽車三包政策相關規定，家用汽車産品自三包有效期起算之日起 7 日内，因品質問題需要更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件；或者自三包有效期起算之日起 60 日内或者行駛裡程 3000 公裡之内（以先到者為準），因品質問題出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油洩漏或者動力蓄電池起火；又或者因嚴重安全性能故障累計進行 2 次修理，但仍未排除該故障或者出現新的嚴重安全性能故障等情況，才符合換車條件。是以，梁先生的情況不符合三包政策中的換車條件，可以要求4S店提供免費維修措施。”
是偶發個案還是品質通病？
梁先生表示，自己在網絡上查閱相關資料，發現不少網友投訴Q3汽車存在天窗漏水的問題。為此，梁先生提出質疑，猜測其他Q3汽車也可能存在類似的問題。
《消費者報道》在車質網、汽車之家等平台查詢發現，大量網友反映奧迪Q3汽車出現天窗漏水的問題，涉及2019款至、2020款和2021款多個車型。
▲多人反映奧迪Q3存在天窗漏水問題（來源：車質網、汽車之家）
那麼，梁先生的遭遇是偶發的個案，還是Q3車型存在的品質問題通病？為此，《消費者報道》向一汽-大衆奧迪方面發送了采訪函進行問詢，截至發稿前未獲回複。
▲來源：一汽-大衆奧迪官方
“根據《缺陷汽車産品召回管理條例》相關規定，如果奧迪Q3車型确實存在某種品質通病而導緻危害人身安全和造成财産損失的問題，奧迪方面在獲知汽車産品可能存在缺陷後，應當立即組織調查分析，為消費者消除車輛品質缺陷，并如實向産品品質監督部門報告調查分析結果。如果屬于因設計、制造等方面的原因而在某一批次、型号或類别的汽車産品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财産安全的不合理危險，或者不符合有關汽車安全的國家标準的情形，應當立即停止生産、銷售、進口缺陷汽車産品，并實施召回。”郭小明表示。
官方資料顯示，2021年，奧迪在中國市場的傳遞量為70萬輛，比寶馬的年銷量少近15萬輛，受晶片短缺等因素影響，銷量同比下滑3.6%。銷量下滑的情況下，奧迪方面應該更加注重提升産品品質品控和服務水準。《消費者報道》将持續關注奧迪Q3車型天窗漏水問題的相關進展。