文 | 江小花
世界的美妙盡在元宇宙。
試想一下，它的打開方式可能是這樣的：
周一的早晨，從床上起身，這時手機彈出提示，會議十分鐘後開始。我拿出VR眼鏡戴上，立刻來到虛拟辦公室，同僚們就在身邊穿梭。
雖然不能彼此接觸，但我們仍能無障礙交流，激烈讨論着對當下某一款新車的看法。
當我對某台車産生了興趣，便進入到一個巨大的虛拟空間，将這台車的3D模型投影出來，并在車内觀察一比一建立起的細節，再把車開到虛拟世界中，就像玩賽車遊戲那樣駕駛它。
感覺這台車還有一點點不完美，沒關系，切換到另一個虛拟工廠中的房間：
選擇自己喜歡的輪毂款式，定好合适的尺寸，跟車身做個合體，再給車身換個顔色、内飾，添置一點更舒适的配置，點選确認。
這個“造車”，是真的可以造出來的那種——也就是說，在元宇宙裡做好定制，然後在現實世界裡就可以生産了。
20天後，叮，快遞準時送達，一輛“從天而降”的新車，擺到你的面前，新鮮打造，獨一無二。
好了，劇情想象結束。
以上劇情，聽起來好像離我們很遙遠，但其實作在我們已經半隻腳踏在裡面了。這裡面的很多場景，其實都正在發生。
一個網絡段子“世界的盡頭是鐵嶺，網際網路的盡頭是元宇宙”道出了很多人的看法。
元宇宙就是一個基網際網路而生，映射現實世界、平行于現實世界，又和現實世界相影響滲透的虛拟空間。在這個空間，我們可以做很多事：比如打遊戲、逛街、運動，也可以辦公、會議、社交……種種場景就像玩沉浸式劇本殺。
如同一股飓風，元宇宙混雜着資訊技術（5G/6G）、WEB3.0、人工智能、雲算力、區塊鍊、大資料、VR等等虛拟現實技術成果，把我們認知裡關于網際網路的經驗和知識儲備都沖擊得七零八落，為我們展現了一個全新的世界。
很多人為之激動，不光在于元宇宙能打破現實世界的實體邊界和極限，支撐起更大的想象空間，實作更高的效率并承載更多的商業價值；還在于元宇宙本身過于龐大和複雜，它的技術和成本遠超某一家企業能提供的範疇，是以它一定是一個使用者共創，人人提供内容，人人消費内容的産物。
這意味着每一個人都有機會去影響元宇宙。
如果說，元宇宙是把世界重做一遍，那麼套用一樣的說法，所有的産業也可以重做一遍。當然，重做的底氣是因為新技術、新模式、新管道和新的消費者代際交替。
一個新的消費時代正在到來，Z世代們正在崛起，他們需要怎樣的娛樂、社交、消費也将決定着會創造怎樣的元宇宙。不同企業都想在裡面尋找到自己的機會。
眼下，上汽奧迪就打造了一個“元宇宙”。
從底層基礎設施到線上虛拟世界一步到位的那種。
2月18日，成都最大的商業綜合體萬象城内 “上汽奧迪”品牌被點亮，上汽奧迪西南地區首家、全國第二家奧迪之城開業了。
沿街的落地玻璃打破了展廳空間的視覺局限，内部簡潔、流暢的線條代表着奧迪全球最新的設計語言，加上豐富多層次的燈光效果，為車輛提供了絕佳的展示舞台。相比周圍其他商鋪，奧迪之城少了份商業氣息，多了一點生活氣息。
上汽奧迪還把互動映射魔鏡，虛拟駕駛體驗艙等前沿配備搬到了展廳，為使用者勾勒出智能、豐富、有趣的未來出行願景。
而這些，也隻是上汽奧迪元宇宙當中的一隅。
作為上汽奧迪新零售戰略布局的着重落子，奧迪之城不僅僅是一個集品牌文化、交流共創、貼心服務于一體的形象展示中心，它的背後是上汽奧迪面對Z世代們要打造的一個更廣闊的集消費、體驗、社交、分享、共創于一體的元宇宙。
上汽奧迪也把世界重做了一遍。
過去一年以來，從管道網絡布局到線上購車體驗，從代理制模式到直連使用者的理念，從3款産品規劃到5萬輛銷量目标的公布，從發生在上汽奧迪App上的共創故事到彙聚所有粉絲的“上奧彙”，我們看到了一個從白紙上誕生的，完完整整的上汽奧迪。
上汽奧迪營銷事業總經理賈鳴镝說：“我們是一個豪華品牌新勢力，我們選擇了一條在中國市場從未有人走過的路，并且努力找到了可能的方向。”
總結一下，上汽奧迪帶來的“元宇宙”核心就是四件事：
第一，重構線下空間形态帶來的沉浸式體驗。
打個比方，在元宇宙中，你不會再去“看”新聞，而是會感覺自己就在新聞現場目睹這一事件；你也不在“看”冬奧比賽，就感覺可以親臨現場為選手加油呐喊。你可以沉浸其中，融入其中，包括視覺、聽覺、嗅覺、觸覺，也包括感覺和感情。
以奧迪之城為例，它添加了很多人性化的生活觸點，可以說就是一個純正的沉浸式的體驗終端。
它有展示功能，多輛展車和各種各樣的虛拟現實裝置可以幫助消費者近距離體驗，并感受車型在不同場景下的形态。
開篇設想的一些場景在這裡便可實作了。
就好比元宇宙會幫我們實作從“線上”到“在場”的飛躍，你可以通過高清大屏車輛配置器定制一款自己想要的車輛，并在賽車區虛拟駕駛艙裡，駕乘一輛車在城市或賽車情境中馳騁。虛拟和現實之間的無縫銜接，可以給你帶來更清晰、豐富和互動式的體驗。
你還能體驗到“使用者共創”的社交理念。它專為使用者和粉絲打造了集社交、休閑、娛樂等功能于一體的沙龍體驗社群，你可以更近距離地感受到奧迪文化以及奧迪精神在生活中的實際展現。
除了去年11月份落子廣州的奧迪之城和這次開啟的成都奧迪之城外，随後還将有北京奧迪之城，再加上遍布全國的奧迪都市店，整個上汽奧迪線下體驗店體系将形成一個完善的網狀結構。
2022年上汽奧迪将計劃完成120家門店布局，它們将以創新、體驗及情懷打造Z世代喜好歸屬地，帶來目前還無法線上上呈現的“體驗感”。
這些實體都将成為奧迪Online mix Offline生活圈的一張張拼圖，完整勾勒出上汽奧迪創新營銷的輪廓。
這麼看來，元宇宙的價值，也可以是重構線下空間形态，激活新的營銷模式，引發Z世代們的共鳴。
第二，商業場景從實體空間擴充到虛拟空間帶來的高效。
顯然，上汽奧迪并不打算以傳統模式來鋪排4S店，而是采用線上集中收集銷售線索，線下配合各個城市展廳的方式來形成主要的銷售模式。
這種形式至少在兩個關鍵點上做出了改變。一個是所有車主的資料歸于品牌，而不是歸于經銷商；另一個則是經銷商沒有了庫存壓力，經營成本更低，他們的精力，能更多地放在分析客戶需求、創造更好的客戶體驗上。
從這個意義上說，上汽奧迪展廳的商業邏輯，跟以整車銷售為核心的4S店的商業邏輯相比已經發生了根本性的變化。這個新模式的核心在于品牌一個轉身，直面了使用者。
上汽奧迪要做的，是一個更高效、直聯，覆寫使用者全生命周期的全新模式——“實體電商生态”。在上汽奧迪看來，實際上是要把商務電子化而不是要把電子商務化，實體是一定要的，線上的賦能也是一定要的。
簡單來說，無論是奧迪之城，還是遍布全國的奧迪都市店，都隻承擔産品展示、體驗等功能。如果要購車，需通過官方APP，線上完成車輛配置選擇預訂，進行數字化合同的線上直簽。
在展廳裡，服務使用者的都是一對一的“奧迪管家”，他會幫助使用者處理包括試駕、保險、信貸、維修等在内的全生命周期問題。管家的背後是專家服務天團，管家與使用者通過企業微信交流，記錄通過中台全程接入智能服務中心，是以車企能更精準地獲悉使用者的需要，并判斷何時需要介入來配合解決。
而對于尚未覆寫展廳的區域，上汽奧迪也基本打通了上門試駕和上門傳遞的環節，就算是北到鶴崗、西到塔城、南到三亞，都可以通過異地上門傳遞。上汽奧迪的一家都市店就曾定制透明車廂禮盒，開車幾十公裡，将新車傳遞到海南一個使用者手中，車主無需長途跋涉，便能像“取快遞禮物”一般完成傳遞。這個交車儀式，也成為了使用者記憶中頗有意義的美好時刻。
上汽奧迪要做的元宇宙是要讓人們彼此間更加親近，好比打一個響指，就可以把家人或朋友傳送到一起一樣，無論他們在哪個角落。
第三，上汽奧迪打造的“元宇宙”是自進化的。
元宇宙并不是按照某種預先設定的程式或者人為設定的規則來運作的，而是每個參與者都會在不同程度上推動它的演進和成長。
這個思路，與“使用者共創”的精神核心不謀而合。在上汽奧迪的元宇宙下，每個使用者也都是創世的一份子。
這些使用者構成了“上奧彙”粉絲俱樂部，連“上奧彙”的名稱也是使用者票選出來的，當時超過50%的使用者選了這個名字。
而他們日常的體驗、分享和互動都在一站式社交與服務平台——上汽奧迪App上。在上面，使用者常常會發生一些共創行為：比如通過投票确定了俱樂部名稱、參與了先行版預訂車主限量号交換、共創QQ音樂歌單，以及各種産品服務權益，甚至是産品配置上也會如此。
就在産品傳遞之前，有使用者對奧迪PRO套裝（領航套裝增強型）就提出了需求。上汽奧迪第一時間接到使用者回報，再快速響應客戶的需求，迅速将采購、研發、生産準備就緒。而在過去，這樣的聲音短時間内車企可不一定聽得見。
賈鳴镝本人也經常會在App中與使用者溝通，傾聽使用者聲音，他說：“與使用者的直連，資訊的汲取以及回報，本身就是共創的過程，它影響到我們每個團隊、每個成員、每個上司的決策思路，這本身就是一個潛移默化的過程。”
通過使用者直連，上汽奧迪也發現其車主的年輕化比例超出想象。他們以80和90後為主，72%低于40歲，而這當中有接近一半低于30歲，他們更加活力時尚和個性化，想法也更加多元。
他們每個人心中都有一個自己的元宇宙，都有一個自己所定義的上汽奧迪。
為此，上汽奧迪定制方案的核心思想是“量身訂做”。
比如上汽奧迪會推出一些特别的定制版。今年1月1日上市的A7L 45TFSI車型就提供了包括黑武士版和白法師版在内的多種個性化選擇，這背後源于使用者對于這款車型不同的訴求，或年輕，或優雅，或運動。
此外，包括車漆顔色、輪毂、内飾，以及一系列舒适、科技配置在内，使用者也可以通過官方App進行專屬定制。
第四，在元宇宙中找到的身份感。
元宇宙有一個很重要的特征就是身份感，身份感決定了你是誰。
去年的12月，上汽奧迪與騰訊幻核聯合釋出了上汽奧迪Q5 e-tron數字車型藏品。在這次成都奧迪之城的開業儀式上，雙方又一次宣布達成戰略合作——騰訊幻核即将入駐上汽奧迪App，同時上汽奧迪也将成為首個入駐騰訊幻核數字虛拟世界——“幻境”的汽車品牌，并在其中開設上汽奧迪品牌數字展館。
你可以在上汽奧迪官方App内解鎖相關活動，體驗首個汽車行業的元宇宙數字身份體系，并有機會獲得記錄個人成長的專屬數字藏品。
這一系列的數字藏品都擁有其唯一區塊鍊身份編号，還包括頭像、裝扮、徽章乃至整個榮譽體系。這些專屬的數字藏品和數字活動，也會陸續同步呈現在騰訊幻核上。
也就是說，你會擁有一個屬于自己的獨特身份，并可以利用這個身份穿行于元宇宙的各個場景，消費以及獲得新的經驗、體驗和資産。
這樣的身份，讓使用者更好地成為元宇宙的參與者，而非觀察者。
作家尼爾·斯蒂芬森在1992年的反烏托邦小說《雪崩》中創造了“元宇宙”一詞。這本書裡，元宇宙被描述成一個“堕落世界的虛拟避難所”，人們化身在其中互動，和遠在地球另一端的親人團聚或是前往外太空探索火星，不用受到現實地域、環境的限制。
在所謂元宇宙的盡頭，它展現的其實就是人們内心的渴望。他們渴望着的，也是科技的最終宿命，就是讓生活更加美好，可以連接配接每個人在一起。
最終，元宇宙帶給我們的是一個怎樣多元的綠洲，取決于我們每一位懷揣憧憬的人。
在上汽奧迪搭建的元宇宙背後，也是無數喜愛它又向往它的使用者。這種強大的信任基礎和無限渴望，墊基在這個百年品牌下面，并在逐漸升高，推動它在這個變局時代的進取新生。
在上汽奧迪看來，這個品牌是它和自己的粉絲、消費者共同打造出來的。它就像一個新生兒，每個消費者都可以把對它的期待疊加起來，至于未來會變成什麼樣？“雖然沒有人敢說新的事情一定會成功，或者一定會失敗，但至少有人要開始走這條路。” 賈鳴镝說。