由于車輛可能存在熱泵問題，特斯拉已對中國售出的特斯拉 Model 3 和 Model Y 發起召回，這次的熱泵問題可能會導緻擋風玻璃除霜性能下降進而引起相關安全事故，據統計，這次共有 26,047 輛中國制造的 Model 3 和 Model Y 受到召回。
根據中國國家市場監督管理總局 (SAMR) 的公告，共有 12,003 輛 Model 3 和 14,044 輛 Model Y 受到熱泵召回的影響，這些受這種潛在問題影響的車輛主要是在 2020 年 12 月 28 日至 2022 年 1 月 15 日之間生産。
以下是市場監管總局對特斯拉中國近期召回Model 3和Model Y 的公告及說明：
日前，特斯拉（上海）有限公司根據《缺陷汽車産品召回管理條例》和《缺陷汽車實施辦法》的要求，向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。即日起，召回2020年12月28日至2022年1月15日期間生産的部分國産Model 3（12,003輛）和Model Y（14,044輛）電動汽車，共計26,047輛。
“本次召回範圍内部分車輛的熱泵電子膨脹閥在定位時會出現輕微移動，因為軟體（版本2021.44至2021.44.30.6）不具備校正功能，可能導緻閥門部分開啟長期，這會導緻熱泵壓縮機停止工作，車内加熱功能失效。在上述狀态下，特别是當車外溫度低于-10度時，擋風玻璃除霜系統無法達到國家有關規定要求的除霜效果，除霜功能降低，對駕駛員視力造成不利影響，是以增加車輛在寒冷天氣行駛時發生碰撞的風險，這是一種安全隐患。
“特斯拉（上海）有限公司将通過車輛遠端更新（OTA）技術對召回區域内的車輛進行軟體更新，使用者無需前往門店即可完成召回；對于無法通過車輛遠端更新（OTA）技術召回的車輛，特斯拉（上海）有限公司将通過特斯拉服務中心聯系相關使用者，免費為車輛更新軟體，消除安全隐患。 ”
與特斯拉在美國和加拿大對該問題的修複類似，Model 3 和 Model Y 的熱泵問題将通過無線軟體更新來修複。話雖如此，但市場監管總局特别強調，在等待熱泵修複期間，受召回影響的特斯拉車主應該特别小心駕駛他們的車輛，此外特斯拉中國還将通過挂号信、電子郵件和其他方式通知受此問題影響的車主，特斯拉車主也可以撥打該公司的國内熱線，以擷取有關正在進行的召回的資訊。