平緩的輪椅坡道、寬敞的無障礙衛生間，顯眼的引導辨別……北京即将進入冬殘奧會轉換期，記者17日探訪冬殘奧會開閉幕式場館國家體育場（以下簡稱“鳥巢”）獲悉，鳥巢為各客戶群打造了能用、管用、好用的無障礙運作流線，已經能滿足冬殘奧會無障礙運作需要。
“鳥巢是2008年夏奧會重要遺産場館，這次又承擔着冬奧會和冬殘奧會4場開閉幕式，涉及客戶群流線多、運作環節複雜。”北京冬奧組委殘奧會部無障礙協調處處長兼國家體育場無障礙經理彭四田介紹，這些客戶群涉及五大類，包括運動員、觀衆、媒體、大家庭和演職人員。
比如運動員流線，開閉幕式當天，冬殘奧運動員從無障礙車下來就會享受到有溫度的服務。從業人員準備了25個臨時坡道，會提前放在落客區，從三個冬殘奧村抵達後，運動員們順利下車，并經引導辨別進入鳥巢附場，簡單休息後再進入場内。另外，客戶群途經的4個主要出入口，在轉換期内都會鋪設無障礙坡道，坡道比例為1：14至1：20，完全滿足運作需求。
在觀衆流線上，記者注意到，無障礙擺渡車上落客點，一處全新灰色塑膠坡道架設在減速帶上。雖然這是一條上坡路，即便輪椅人士也可輕松往上。開閉幕式當天，無障礙檢票口也會對外開放，保證這條流線的順暢。
完成安檢進來，一處清晰的引導辨別也會将觀衆直接指引到無障礙座席或無障礙衛生間。此次，為了全面提升場館無障礙環境建設水準，鳥巢對場館内部101個無障礙衛生間及8個廁位進行了全面改造和更新。
改造處處展現人文關懷。衛生間裡的牆壁做了圓角處理不易磕碰；洗手台四周增加了扶手；馬桶周邊的L型扶手改造成了長方形，友善輪椅人士起坐；低位緊急呼叫按鈕也是新增的；還有高低兩個挂鈎，滿足不同殘障人士群需求。此外，兒童馬桶墊圈、兒童墊腳凳、可調節高度的多功能置物台等也是改造中添置的，既安全又十分人性化。
除了專門的無障礙衛生間，普通衛生間裡也劃設了無障礙廁位。“我們把兩個廁位改成一個，留出了1.5米的輪椅回轉空間，低位按鈕、扶手也一應俱全。”彭四田介紹。就連小小的開關門按鈕展現了無障礙的細心設計——考慮到手指關節不便觀衆需要，從業人員把通常使用的旋轉式開關改成了撥動式。
在觀衆座席，144個無障礙座席顯眼可見，前方均設定了10厘米高的擋台確定安全，并且按1:1設定陪同座席。另外，考慮到冬季觀賽的特殊性，場館内還新增了擋風牆，為觀賽人員遮風擋寒。
2月20日北京冬奧會閉幕後，冬殘奧會的轉換期工作即将開始。“無障礙重在細節優化，雖然一些裝置設施已經就位，但我們會在轉換期間内深化場館内外的無障礙流線，對現有的坡道進行整改優化，更新無障礙引導辨別，加強應急預案完善。”彭四田直言，北京夏奧會為城市留下了寶貴的奧運遺産，極大促進了城市無障礙環境水準的提升，這次也一樣，希望場館内外的無障礙良好環境為主辦城市留下可持續的寶貴遺産。