“這一句問候，一份擔心，一束光讓我感慨萬千……”近日，濟南#90歲長者手寫千字感謝信點贊物業#話題登上同城熱搜榜，這件發生在業主與物業之間的暖心小事引來了衆多媒體的關注，一時間一股向上的正能量在網絡上傳播開來。
濟南同城微網誌熱搜榜
默默守護，終有回響。
記者特地找到了這家暖心的物業公司，向該物業公司負責人簡單了解了事件的經過，1月7日19點，該物業公司秩序隊員在每日的例行園區巡邏期間，經過2号樓時發現一位老爺爺在過石闆路，物業秩序隊員邱懷璞發現附近沒有路燈，便主動上前攙扶老人，而老人拒絕了邱懷璞的幫助請求。但考慮老人年事已高，邱懷璞便一直在旁跟随，在老人走到一條小路時，邱懷璞第一時間打開巡邏車燈照亮小路，默默在身後，直到護送老人走過石闆橋後才悄悄離開。
這一默默付出的行為感動了老人，第二天老人便到物業前台特意給秩序隊員邱懷璞送來一封“這個物業好”的感謝信。在信中，老人表示，自己在該社群已經居住十幾年，龍湖智創生活承接社群的物業管理工作後才第一次感受到這樣的溫馨服務。“今日寫這份感動書，一是為了表彰新物業小夥的愛心，同時也讓我對新物業充滿了信心和希望，在新物業的管理下，這個小區一定越來越好，越來越和睦而溫馨”，老人在感謝信這樣寫到。
老人親手書寫的感謝信
對于老人送來的這封感謝信，龍湖智創生活相關負責人表示，“龍湖智創生活近期剛剛承接了該社群的物業管理工作，作為一名物業服務人員，我們深知服務品質的好壞直接關系業主生活的舒适程度。孫老送來的這封感謝信對我們來說是特别大的肯定，也是一種鞭策，後期龍湖智創生活會繼續秉承貼心、用心、真心的服務理念，為社群居民提供更為安全、溫馨、熱忱的物業服務。”
日夜不停，是标準，更是責任。
記者了解到，龍湖智創生活如今在濟南服務超3萬的業主，全年都堅持着24小時無間斷站崗與巡邏，作為園區秩序與安全的第一道防線，秩序崗的從業人員需要盡可能記住每一業主的模樣，讓面對面的問候與守護傳遞出更多的真誠與暖意。
“使命不是寫在牆上秀的，而是刻在骨子裡，融化在組織每個人血液裡的。”二十餘年來，龍湖智創生活始終以“滿意+驚喜”的善待服務，以熱情的微笑、入微的體貼和專業的服務，陪伴業主度過每一段幸福生活的時光，為業主創造獨有的“龍湖式幸福”。
可以說，正是這一份永恒不變的善待，讓每一個龍湖服務的社群，都充滿樂歡樂、幸福、正能量，也收獲許許多多像孫老一樣業主的廣泛認可。