網站營運策劃概略分析

 網站策劃直接決定網站能否營運成功。   

如果在網站建設之前沒有經過整體策劃，一般這樣的網站很難達到預期的目标。網站策劃是營運總監必須要做的工作，網站策劃工作不能省略，要求營運總監全盤考

慮、全程參與，當然相關技術協助人員積極配合才行。網站策劃要求與客戶互動，大家一起為網站制定目标，并且有效地溝通，将這個目标貫穿于每個人員的思想，

融入每個人員的勞動中。

    網站策劃是關鍵的一環，網站策劃的好壞會直接導緻網站的營運效果。網站策劃根據網站操作的先後順序一般分為網站建設策劃、網站推廣策劃、網站營運策劃。根據網站的目标定位一般在策劃中有近期策劃、遠期策劃。

有的人對B2B網站的了解僅停留在企業對企業的線上交易上，認為按照電子商務的概念就應該是在網上進行交易。但目前中國比較成功的行業B2B網站卻并非所

有都是線上交易模式的，相反許多行業B2B網站都沒有做線上交易。根據對目前比較成功的行業B2B網站的分析研究，總結了主要的6種成功模式，下面來簡要

分析這六種模式。

    1、以供求商機資訊服務為主的行業B2B模式分析

    供應為絕大部分企業的需求，這也是啊裡巴巴為什麼僅做中國供應商個這個服務就能把一個公司做到幾十億的原因，下面簡要分析以供求商機資訊服務為主的行業應具有的特點：

    A、行業比較大，涉及企業數量多，産品品種繁多，能形成很大的市場，如紡織、五金；

    B、産品為買方市場，企業之間競争激烈，不是幾十個供應商處于壟斷地位的情況；

    C、産品比較标準化，企業決定購買一個産品的很大因素是資訊的優先擷取決定的。

     這類網站必須要做好電話銷售，拉更多的采購商和供應商來這個大市場，赢利模式就成立了，代表性的網站是：中國化工網、全球五金網、全球紡織網等。

    2、以行業資訊服務為主的行業B2B門戶模式分析

      當一個公司想生産某種新産品、擴大公司産品線或對産品進行合理的定價等，一般都有市場調查、分析預測、價格走勢分析等需求，國内部分行業B2B網站正是切入了企業的這一部分需求，下面簡要分析以行業資訊服務為主的行業應具有的特點。

    A、産品價格波動較大，且某個産品價格發生變動後，會波及下遊很多企業；

    B、行業超大型企業較多，産品一般是處于賣方市場；

    C、行業具有一定的壟斷性，如：石油天然氣、化工、鋼鐵、造紙等行業。

       做這類網站一定要有或者邀請精通行業、善于做市場分析調查的行業專家參與，隻有這樣才能做出高品質的市場分析報告，幫助企業正确決策、幫助銷售得以提升。代表性的網站是：我的鋼鐵網、聯訊紙業等。

    3、以招商×××服務為主的行業B2B模式分析

    下遊的企業為了使産品能更好面向消費者，一般都會找分銷商、代理商來銷售其産品。因為如果全部企業自己做，戰線拉的太長，也不利于回收資金，因為部分終端賣家會要求先賣貨，再收款。下面簡要分析以招商×××服務為主的行業應具有的特點。

    A、行業偏向産業鍊下遊，産品一般直接面向普通消費者，如服裝、醫藥；

    B、産品銷售管道一般靠商場、店鋪等，需靠經銷商、代理商來銷售其産品；

    C、此行業比較注重宣傳，宣傳費用的預算比較多，也很喜歡做廣告；

此類網站一般是以收品牌商的廣告費、會員費來維持其運轉，會員可在一級或二級欄目上為自己的品牌做廣告，也可以檢視大量經銷商的聯系方式。在經營時一定要

将網站的流量做大，尤其要關注網站的排名、通路量等可以量化的資料，銷售一般是招聘大量的電話銷售人員賣廣告和會員。代表性的網站有：中國服裝網、醫藥招

商網等。

    4、以項目外包服務為主的行業B2B模式分析

    由于中國是制造業大國，很多企業都在做出口或内銷的代加工，OEM代加工企業與品牌企業之間的交易僅是合作做好産品，切入的是企業與另外一個企業之間的合作。下面簡要分析以項目外包服務為主的行業應具有的特點。

    A、行業絕大部分企業為做OEM代加工的工廠，本身并不直接賣産品；

    B、此行業一般宣傳意識不是很強，做出口或内銷代加工較多，比如：服裝、軟體；

    C、訂單交易的雙方為合作夥伴關系，一般需要線下考察工廠的實力；

    此類行業B2B網站赢利模式為收加工廠的錢，為加工廠尋找訂單或尋找更好的訂單。營運時需注意的是，需要加強對客戶的培育，或線下運作。代表性的網站有：軟體項目外包網、全球羊毛衫網等。

    5、以線上交易服務為主的行業B2B模式分析

    線上交易能為買賣雙方的企業節約部分銷售成本，也能讓企業在價格合适時及時成交，通過線上商談、線上簽單、線上支付等方式進行交易。下面簡要分析以線上交易服務為主的行業應具有的特點。

    A、此類産品一般價格變化較大，且是大宗産品，比如：化工、鋼材、塑膠等；

    B、産品比較标準化，企業決定購買一個産品的很大因素是資訊和價格；

    C、交易簡單，無需考察對方企業，一般采取倉單交易模式。

    此類網站營運時必須要建立好誠信機制，比如：買賣雙方誠信稽核，支付的安全性，物流的快捷等，可采用第三方合作夥伴來解決物流、資金流及誠信度稽核的問題，目前比較成熟的模式是：倉單交易。代表性網站有：金銀島網交所、浙江塑膠城網上交易市場、掏寶網等。

    6、以技術社群服務為主的行業B2B門戶模式分析

    任何一個企業都有技術的需求，技術是行業發展很大的推動力，通過服務行業的技術需求，進而提高企業的競争力，擴大産品的銷量。下面簡要分析以技術社群服務為主的行業應具有的特點。

    A、行業技術問題适合網上交流解決，不是很難，但是也不是太簡單；

    B、從事行業技術的人員經常在網上交流溝通；

    C、行業有技術教育訓練班、技術咨詢顧問服務等傳統的技術服務模式存在。

此類網站一般不會獨立出現，往往都和以上5種模式中的幾種結合起來，比如：招聘服務、項目外包服務、線上出版服務等需求。營運時需要的是，要服務好技術市

場的兩端，即行業技術新手和行業技術高手，讓雙方都能有所收獲，社群服務才能健康發展下去。代表性的網站有：程式員論壇、螺絲網等。

通過對目前主要存在的6種比較成功的模式分析，相信對大家投資行業B2B網站具有一定的參考價值，行業适合什麼樣的模式，隻需分析你的行業特點，看與哪個

模式是相對應的，也可以一個網站組合1-2個模式，但是最好不要超過2個模式，畢竟這些模式都是成熟的，風險得到了降低，而不是大家都去模仿啊裡巴巴，造

成資源的浪費。

    其次，網站營運很容易模仿跟風，好創意一夜遍地開。

    還記得幾年前馬雲說的一句話“像我者死”嗎？還記得一年前“百萬格子”的紅火嗎？感受到了Web2.0的潮起潮落嗎？Youtube火了，你們公司上視訊項目了嗎？

    其實，概念也好，營運推廣也好，跟風沒有什麼錯，模仿也沒有什麼不對。重要的是速度，更重要的是持久的速度。成者為王敗者寇，隻要你有實力模仿超越并保持持久領先，那網民自然會“向事實成功者緻敬”。

   急功近利，缺乏系統營運規劃

一方面來說網站營運人員的急功近利是被整個網際網路的急功近利的氛圍所逼，中國網際網路少數幾家在相對短的時間取得成功的項目成為整個網際網路的标杆，國外一火

爆的模式很快成為中國網際網路追棒的對象，他們都自信地認為他們将是中國的“互相網模式的新貴”，比如Myspace，比如Youtube。是以一個概念馬

上有N家跟進投入，那就看他們誰行動快，誰的資料大，是以他們為了成為少數的“20%”，不惜急功近利。至于以後，那是以後的事情。

另一面來講網站營運在中國還是一個比較新的職業，畢竟網際網路在中國也就十來年，還沒有專門教育訓練網站營運人才的成熟體系，從網站推廣、網站策劃這些概念到現

在流行叫網站營運，時間也不長，大多數網站營運負責人可能是從一個偏技術開發過渡而來，也有很多是開始做一下推廣工作，或活動策劃，積累了一些經驗，就全

方位負責整個網站項目的營運工作。都是在摸索中前進，而網際網路發展迅猛，成百上千的項目都在不斷上線，前輩們的一些營運經驗還沒來得及分享出來，新人們不

斷的被推上營運這個角色。

   插件推廣，後期洗白困難重重 

   據不完全統計，有一半以上的網際網路項目通過插件推廣過，包括有很多大的項目。是以一個做插件推廣的公司能做到8000萬一年的營業額也就不稀奇了。但不可思議的是有通過插件推廣過的人在接受記者調查采訪的時候聲稱“流氓軟體的廣告效果就是好”

這就是網站營運急功近利的表現，插件推廣成為他們的第一選擇。但最終他們的行為會被唾罵，他們的口碑将在相當長期的時間難以建立起來。除了一些插件針對一

些搜尋引擎推的關鍵詞關聯廣告對一些生産工廠、制造型企業的産品網站推廣來說有些作用外，其他中大型網站用此種推廣形式肯定是得不償失，就像女人去了“紅

樓”，她收獲了很多，但清白和聲譽将會跟随終身。

   東推西試，效果甚微

網站營運人員也有他們的苦楚，網站也做好了營運推廣規劃，一天要增加多少注冊，什麼時候到達到多少活躍使用者，平均線上人數要多少，ALEXA在什麼時候到

多少名等都白紙黑字出來了，但在實施過程中，找到有效的推廣方式不容易，而且上面有壓得急，同行也在向上沖，結果急了就這裡推推，那裡試試，做幾天效果不

明顯又換，搞搞活動效果好了點但一停下來資料又下滑了。同時，QQ上，電話裡，不斷的有人找來，推薦這個好那個效果肯定适合你，判斷選擇成本加大。

現在同類型網站多了，競争的就是使用者數，會員的活躍度，誰能在相同的時間内做到最多的使用者數，在短時間内做到行業第一，誰的營運就算成功，問題是現在有沒

有一種營銷方式讓我們在短的時間内能做到這一點呢?

   是以，作為一個網站營運總監，要注意以下問題：

01 明确内容     如果你想成為一個網站設計者，并正想建一個網站的話，首先應該考慮網站的内容，包括網站功能和你的使用者需要什麼。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行。 然後，根據行業，确定一個非常好的，有創意的容易記的域名。

　　02 抓住使用者

　　如果使用者不能夠迅速地進入你的網站，或操作不便捷，網站設計就是失敗的 。不要讓使用者失望而轉向你的對手的網站。

　　03 優化内容

　　内容是核心。大約在兩年以前，企業網站就像一本廣告冊子，更槽糕的是，網站使用了大量的圖檔，似乎要幾個世紀才能下載下傳完。

　　04 快速下載下傳

　　沒有什麼比要花很長時間下載下傳頁面更槽糕的了。作為一條經驗，一個标準的網頁應不大于60K，通過56K數據機加載花30秒的時間。有的設計者說網頁加載應在15秒内。

　　05 網站更新

　　時刻注意網站的運作狀況。性能很好的主機随着通路人數的增加，可能會運作緩慢。但是，如果你不想失去通路者的話，一定要仔細計劃好你的更新計劃。

　　06 學習HTML

　

　用HTML設計網站，可以控制設計的整個過程。但是，如果你僅僅是網站設計的新手，你應該尋找一個允許修改HTML的軟體包。HomeSite4是一個

很好的Web設計工具。在設計過程中，HomeSite4能幫助你學習HTML。它還允許你切換到所見即所得的模式，以便你在把網站發送到Web之前，預

覽你的網站。

　　07用筆畫一個網站的架構

　　聖人雲：筆比劍更強大。在用計算機之前，用筆畫一個網站的架構，顯示出所有網頁的互相關系。計劃好你的使用者如何以最少的時間浏覽你的網站。

　　08 網站地圖

　　許多設計者把他們的網站地圖放在網站上，這種做法，卻是弊大于利。絕大部分的通路者上網是尋找一些特别的資訊，他們對于你的網站是如何工作的，并沒有興趣。如果你覺得你的網站需要地圖，那很可能是需要改進你的導航和工具條。

　　09 點選規則

　　聽說過3次點選規則嗎？對于小型網站的首頁上，沒有任何一條資訊，需要點選次數超過3次的。對于大型網站，使用導航和工具條來改善操作。

　　10 特殊字型的應用

　雖然你可以在你的HTML中使用特殊的字型，但是，你不可能預測你的通路者在他們的計算機上将看到什麼。在你的計算機裡看起來相當好的頁面，在另一個不

同的平台上看起來可能非常糟糕。一些網站設計員喜歡使用特殊字型，這雖然允許你使用特殊的字型，但是仍需要一些變通的方法，以免你所選擇的字型在通路者的

計算機上不能顯示。級聯風格表CSS有助于解決這些問題，但是隻有最新版的浏覽器才支援CSS。

　 11 檢查錯别字

　　好的拼寫是人們一生中重要的技能。但是遺憾的是，許多設計者都缺少這種技能。確定你拼寫正确，并且格外注意平常容易誤寫的錯别字。

　　12 避免長文本頁面

　　在一個站點上有許多隻有文本的頁面，是令人乏味的，且也浪費Web的潛力。 如果你有大量的基于文本的文檔，應當以Adobe Acrobat格式的檔案形式來放置， 以便你的通路者能離線閱讀。

　　13 不要使用卷滾條

　　人們厭惡在網上使用卷滾條。Trouble網站是一個典型的設計很差的網站。它基于一個浮動的架構，為了閱讀所有的文本，浏覽者不得不使用卷滾條。

　　14 網站介紹

　　你應當有一個很清晰的網站介紹，告訴通路者你的網站能夠提供些什麼，以便通路者能找到想要的東西。但是，許多設計者都沒有這樣做。有效的導覽列和搜尋工具使人們很容易找到有用的資訊，這對通路者很重要。告訴通路者你所提供的正是他們想要的資訊。

　　15 閃爍讓人頭痛

　　通過使用辨別可以吸引通路者對你的首頁特殊部分的注意，但這也讓你的通路者頭痛。如果你想使通路者再次光顧你的網站，就少用此方法。

　　16 背景顔色

　　背景顔色也會産生一些問題，可能會使網頁難于閱讀。你應當堅持使用白色的背景和黑色的文本，另外還應當堅持使用通用字型。

　　17 向前和向後按鈕

　　應當避免強迫使用者使用向前和向後按鈕。你的設計應當使使用者能夠很快地找到他們所要的東西。絕大多數好的站點在每一頁同樣的位置上都有相同的導覽列 ，使浏覽者能夠從每一頁問網站的任何部分。

　　18 點選記數器

　不要輕易考慮在你的網站上放置一個醒目的點選記數器。你設計網站是為了給通路者提供服務，而不是推銷你自己認為重要的東西。大多數浏覽者認為計數器毫無

意義，它們很容易被做假，浏覽者也不想看廣告。如果你顯示你的網站是多麼受歡迎，你最好提供一個連結，顯示通路日志。

　　19 不要用架構

　與記數器一樣，架構在網頁上越來越流行。在大多數網站上，在螢幕的左邊有一個架構。但是設計者立刻就發現，在使用架構時産生了許多的問題。使用框

架時如果沒有17英寸的顯示屏幾乎不可能顯示整個網站。架構也使得網站内個人首頁不能夠成為書簽。也許更重要的是，搜尋引擎常常被架構混淆，進而不能列出

你的網站。

　　20 去掉圖像

　　在浏覽器中即使去掉了圖像功能，也要保證通路者能夠在你的網站上獲得滿意的效果。對于那些使用ISDN連接配接并且關掉了圖像功能的通路者，還能獲得好的網頁加載性能。可以通過在網頁底部提供另外的連結和使用替代文字，而不是圖像來滿足通路者的需要。

　　21 重複使用圖像

　　一些網站由于使用大量不重複的圖像而錯過了使用更好的技巧的機會。在建立商标時，在網頁上多次使用同樣的圖像是一個好的方法，并且一旦它們被裝入 ，以後重新載入就會很快。

　　22 避免使用過大的圖像

　　不要使用橫跨整個螢幕的圖像。避免通路者向右滾動螢幕。占75%的螢幕寬度 是一個好的建議。

　　23 選擇使用Flash動畫

　　許多使用比較慢的計算機的通路者發現動畫圖示很容易耗盡系統資源，使網站的操作變得很困難，是以，應該給使用者一個跳過使用Flash動畫的選擇。

　　24 盡量少使用Flash插件

　　雖然許多Web設計者認為Flash功能很強大，并且Netscape5.0将支援Flash， 在使用時不必再下載下傳任何插件。 但是，最好還是取消使用Flash做各接口的想法。

　　25 讓使用者先預覽小圖像

　　如果不得不放置大的圖像在網站上，就最好使用Thumbnails軟體，把圖像的縮小版本的預覽效果顯示出來，這樣使用者就不必浪費金錢和時間去下載下傳他們根本不想看的大圖像。

　　26 動畫與内容應有機結合

　　確定動畫和内容有關聯。它們應和網頁渾然一體，而不是幹巴巴的。動畫并不隻是Macromedia Director等制作的東西簡單的堆積。

　　27 慎用聲音

　　聲音的運用也應得到警惕。内聯聲音是網頁設計者的另一個禁地。因為過多地使用聲音會使下載下傳速度很慢，同時并沒有帶給浏覽者多少好處。首次聽到滑鼠發出聲音可能會很有趣，但是多次以後肯定會很煩人。使用聲音前，應該仔細考 慮聲音将會給你帶來什麼。

　　28 少用Java 和AxtiveX

　　在網頁上應盡量少使用Java 和AxtiveX。因為并不是每一種浏覽器都需要使用它，隻有那些Netscape 和Explorer的早期版本的使用者才需要它。另外Mac在 處理Java時也存在問題，過分地使用Java，會使Mac崩潰。

　　29 慎用插件

　　在Web設計中，如果依賴于一些特别的插件，會減少網站的吸引力。如果通路者沒有所要求的插件，将不得不到其它站點去下載下傳，這樣通路者有可能就不會傳回了。

　　30 使用著名的插件

　　如果網站上有聲音或視訊，要保證使用者通過使用某個知名的插件，能夠聽到或看到。許多站點使用QuickTime、RealPlay和 Shockwave插件。因為，許多通路者并不願意浪費很多時間和金錢去下載下傳可能僅使用一次的插件。

　　31 使用先進技術

　　跟上新的技術。Web技術的進步絕不會停止，是以應花一些時間來研究新産品和開發技術。

　　32 自己建立圖像和聲音

　　使用你自己建立的或從某個商業網站上下載下傳的圖像和聲音。在制作商業網站時，應該花足夠的資金來建立圖形，以增強公司的宣傳。

　　33 平台的相容性

　　要為使用者着想，必須最少在一台PC 和一台Mac機上測試你的網站，看看相容性如何。 34 用軟體分析工具找錯 　　使用軟體分析工具檢查HTML。軟體分析工具Doctor HTML能夠幫助檢查HTML中 的任何問題。如果你有許多網頁需要檢查，可選用軟體分析工具。在網址www.weblint.org/validation.html中，你能夠找到更多有效的HTML工具。

　　35 避免錯誤連結

　　網站中可能與其它一些有用的站點作了連結。但是，如果在你的網頁上有連結，一定要經常檢查它們，保證連結有效。連結的網站可能很多，但不要連結到與你的内容無關的網站上。

　　36 給觀衆成熟的東西

　　如果網站沒有完成，就不要發送到Web上。所有好的網站都是在幕後完成之後再釋出的。

　　37 在搜尋引擎上登記網站

　　任何一個人發現你的網站的機會都很少，除非你把你的網站在主要的搜尋引擎上進行登記。

　　38 設計一個留言闆

　　浏覽者願意把時間花在好的網站上，是以最好有一個留言本，這能激勵通路者再次回到你的網站，還有助于擴充網站内容。

　　39 測試網站

　　在你的網站正式釋出之前，必須進行有用的測試。在設計網站時要使用最新的軟體，但是不要忘了人們并不會使用最新的浏覽器，是以要照顧到以前的浏覽器。在上載網站時還要測試所有的連結和導航工具條。

　　40 示範即将釋出的網站

　　在網站正式運作之前，讓人示範它。示範中人們會告訴你所設計的網站是否容易使用。

　　41 動畫點綴

　　網頁上的動畫最多隻用一個。

　　42 内容組織

　　在開始建立新的網頁前，仔細考慮網站内容的組織。決定好想讓通路者浏覽的内容，然後設計導航系統。

　　43 “空白萬歲”

　　注意留白白。不要用圖像、文本和不必要的動畫GIFs來充斥網頁，即使有足夠的空間，在設計時也應該避免使用。

　　44 圖像壓縮

　　為了保持小的圖像，可以使用類似GIF向導的程式，它能自動對圖像進行壓縮 。 先聲明圖像的大小，在圖像顯示之前最好能詳細說明圖像大小屬性，可以在IMG标簽中儲存這個屬性。這可以使網頁顯得很流暢，因為浏覽器可以在圖像被下載下傳之前在螢幕上顯示整個網頁。

　　45 圖像大小屬性，

　　可以在IMG标簽中儲存這個屬性。這可以使網頁顯得很流暢，因為浏覽器可以在圖像被下載下傳之前在螢幕上顯示整個網頁。

　　46 使用者注冊

　　如果能知道誰浏覽了網站以及是怎樣浏覽網站的，那麼就能得到大量有用的資訊。但是，要求通路者在浏覽網站之前進行注冊，這樣做是要冒風險的，因為 這将趕走一批不願意注冊的人。獲得資訊的另一種方法是進行有獎競猜或金錢獎勵，讓使用者能主動填一些資訊回報表。

　　47 使網站具有互動功能

　　在網站上提供一些回答問題的工具，使得通路者能從網站上獲得互動的資訊 。

　　48 圖檔更新

　　盡可能經常更換網站上的圖檔，人們更願意點選的是圖檔而不是文本。

　　49 在網站上提供遊戲

　　遊戲是很好的互動工具，它是使通路者能再次光顧網站的好方法。

　　50 挑選工具軟體

　　仔細選擇Web設計工具。保證使用自己最想要的、自我感覺最好的軟體。

　　51 使用最新版本的軟體

　　盡量使用Web設計軟體的最新版本，還應當能被授權進行免費或便宜的更新。

      要完整的策劃營運一個網站，需要連續付出幾年，甚至好幾年的心血；還要持續不停的完善這個網站，要在背景和終端使用者取得互動，傾聽他們的苦衷，因為每個人都有他認為對的一面，也因為完美的事情往往需要精雕細鑿。