浙江甯波，發生了一件令人氣憤的事兒。40多歲的趙女士，去某沐浴中心洗澡，脫光衣服，進入沐浴區，準備洗頭的時候，突然從淋浴

浙江甯波，發生了一件令人氣憤的事兒。40多歲的趙女士，去某沐浴中心洗澡，脫光衣服，進入沐浴區，準備洗頭的時候，突然從淋浴區對面出來一個男的，趙女士當時就懵了，結果沒多久，又走出來一個高個子男的。（來源：光明網）

趙女士被吓得嗷嗷驚叫，驚慌失措，飛快跑出淋浴區。浴室從業人員聞聲而來，氣憤不已的趙女士當即報警，并要求浴室賠禮道歉，賠償精神損失1萬元。

經查，兩名男子是負責浴室維修的從業人員，案發當時，女浴區内有設施正在維修。可是維修歸維修，浴室現場卻并沒有相關警示牌，也沒有人對趙女士這樣的消費者進行任何的提醒告知，是以才導緻趙女士在不知情的情況下被看光吓到，她的隐私權遭到了侵犯。

依據《民法典》1032條規定，自然人享有隐私權，任何組織和個人不得未經他人允許，通過侵擾、洩露等方式侵犯他人的隐私權。由于浴室管理工作混亂或者不到位，導緻趙女士的隐私權被侵犯，浴室方應當承擔相應的侵權責任。

除此之外，趙女士去浴室消費，浴室方提供舒适安全的洗浴服務給趙女士，雙方之間形成的是服務合同關系。由于浴室方管理工作不到位，導緻合同履行過程中出現了瑕疵，浴室方應當承擔相應的違約責任。

由于浴室方的違約行為和侵權行為之間存在競合關系，趙女士僅可以依據其中的一種去向浴室方主張賠償，并且均可以主張精神損失賠償。

有人問，一萬元的精神損失費是個什麼概念，趙女士的主張能否得到支援呢？

一般來說，精神損害撫慰金有嚴重和一般的兩種，而嚴重精神損害撫慰金有1～5萬元五個等級，而一般精神損害撫慰金則有2000，4000，6000，8000元四個等級。

舉個例子來說，由于意外導緻一人喪生，受害者家屬主張精神損失費的時候，一般可以拿到五萬元的精神損失。就本案來說，鑒于浴室方的過錯程度，以及過錯情節和造成的後果情況來看，趙女士能夠主張一般精神損害撫慰金。是以，根據以上四個等級來說，她主張一萬元精神損失費，司法實踐中是很難得到支援。

我們從報道中看到，最後趙女士接受了浴室方的書面道歉，并且法院判處浴室方賠償趙女士精神損害撫慰金5000元。

不管怎麼說，發生這樣的事，是浴室方和趙女士都不想看到的。還是希望浴室這樣的公共經營場所，盡量将管理工作做到位，履行好服務顧客的合同，保護好顧客的合法權益，隻有這樣，回頭客才會越來越多，生意才能越來越興隆。

對此，您怎麼看呢？

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