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羅蘭貝格預見2022:中國消費品和零售行業,回歸本質破舊立新

作者:實在智能IPA

知名研究機構羅蘭貝格釋出《預見2022》報告,對中國各行業發展趨勢進行了預測。

在變化中,力求穩步可持續增長。

報告指出,肆虐全球近兩年的新冠疫情給世界帶來了巨變,中國在經濟發展和疫情防控方面都領先于世界,并且在科技實力、産業鍊的完整性、改革與開放、人民的生活水準和生态文明等許多方面都實作了顯著的進步。

對中國消費品和零售行業而言,2022年注定是在回歸商業本質的基礎上,破舊立新,用新的商業模式、新的産品和新的品牌傳播方式,來滿足不同層級市場、不同收入水準和不同人生階段的消費者不斷變化和更新的需求的一年。

行業回歸商業本質,意味着前幾年電商野蠻發展的時代即将結束;但是,不斷變化的消費者和不斷更新的消費需求,将依然主導行業動向。

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羅蘭貝格指出,消費品零售行業的企業,應當積極探索和變革,建構全新組織能力,強化數字化建設,跑通落地場景,并在可持續經營道路上邁出堅實的步伐。

通過消費者有效觸達、全管道品牌塑造以及新零售模式創新,實作穩步可持續增長,成為了衆多消費品零售行業企業的共同目标。

而這些目标的實作,離不開數字化。

羅蘭貝格也專門對數字化行業進行了分析預測,報告指出,數字化生态建設将成為企業關鍵任務,人工智能也将全面深度融入生産與生活。

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面對數字化浪潮的沖擊,衆多企業開始探索數字化轉型。目前絕大多數企業已經初步完成了資訊化。而電商行業具有天然的資訊化基礎,其業務90%以上都線上上完成。直至一件代發的出現,個人動動手指即可在手機上開店已成為現實。

電商是中國消費品和零售行業企業轉型的開端。在電商野蠻生長之後,各類電商平台崛起。而後國家明令禁止電商平台“二選一”的壟斷行為,對于經營電商的企業而言,也是喜憂參半。喜的是可以多平台營運,觸達更多的消費者;憂的是多平台上消費者難免有重疊,而電商野蠻生長的時代已經過去,多平台帶來的收入增長并不能覆寫成本增長,當下企業更需要的是精細化營運。

近些年,RPA(機器人流程自動化)憑借其下載下傳即用、靈活适配各種業務的特點,成為了電商自動化的首選。而實在智能緻力于通過人工智能技術,引領和推動RPA向IPA(人工智能流程自動化)發展。

結合AI能力,實在RPA在電商行業的應用空間更加廣泛。

資料分析智能化

實在RPA,可以從淘寶、京東、拼多多等各類電商平台以及生意參謀、京東商智等電商資料平台,自動擷取多平台多元度經營資料,進行實時或定期的智能化資料分析,并可以通過內建的資料中台和松塔報表功能生成資料可視化大屏,助力高效決策。

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私域營銷智能化

實在RPA,不僅可以支援微信,還可以支援企業微信、釘釘等市場上所有即時通訊工具,以及淘寶、京東、天貓、拼多多、小紅書等各類電商平台的精細化操作,可以将分散在各類平台的客戶資訊進行聚合管理,或者根據指令對不同平台客戶對應的标簽進行資訊備注。後續根據标簽分類,可以實作千人千面定制化營銷内容投放,投放管道可以覆寫個人聊天、微信群、朋友圈和小程式等所有微信生态觸點。

除了以上場景,實在RPA還可以賦能商品管理、客戶服務、推廣優化等衆多電商營運場景。實在RPA已經成為了電商企業首選的人工智能工具。

實在RPA内預置500+常用元件以及元件市場無限多的自定義元件,通過拖拉拽即可完成流程搭建。零基礎人員30分鐘即可掌握基礎流程設計,1個月系統學習即可實作工作流程開發。

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