曲靖：“體驗式”監督推動解決群衆“急難愁盼”問題

“你好，我的不動産權證丢了，要怎麼補辦呢？”近日一大早，會澤縣政務服務中心大廳便民服務視窗就來了一位焦急辦事的群衆。

“大姐，您不要着急，先随我過來辦理登報遺失聲明……”一名從業人員迎上來耐心地講解辦理流程。

原來，這位群衆是該縣紀委監委“體驗式”監督檢查組的從業人員，他們以辦事群衆身份體驗辦事流程，發現發生在群衆身邊、群衆反映強烈、影響黨和政府形象的作風效能問題。這是曲靖市紀委監委履行監督首責，對監督對象進行近距離、可視化、可感覺的“體驗式”監督在基層的具體實踐。

一年來，曲靖市各級紀檢監察機關将開展“體驗式”監督作為解決群衆“急難愁盼”問題的重要抓手，堅持與整治群衆身邊腐敗和不正之風、紀律作風自查自糾專項行動和“清廉曲靖”建設有機融合，聚焦與群衆切身利益聯系緊密的行業、領域和視窗部門。緊盯幹部職工工作狀态、視窗機關從業人員服務态度，以及在“最多跑一次”改革舉措落實上是否還存在形式主義、官僚主義頑疾等重點，通過“辦事式”“接觸式”“嵌入式”等方式，以群衆視角體驗流程、發現問題、解決問題。對發現的紀律松弛、态度粗暴、推诿扯皮以及不作為、慢作為等問題，采取現場點破、通報曝光、下發整改通知等方式，倒逼主體責任和監管責任落實，打通一線服務群衆“中梗阻”。

為整合監督力量，提升監督效能，該市還将“體驗式”監督與“飛行點穴式”監督有效結合，充分發揮“2+1+1”關聯機制，聚焦重大決策部署強化監督。去年8月，曲靖市紀委監委牽頭，整合政法、公安、衛健、交通、市場監管等部門力量組成3個聯合督查督導組，對全市9個縣（市、區）、曲靖經開區的車站、醫院、人員密集場所等263個疫情防控重點點位開展了“體驗式+飛行點穴式”随機暗訪，發現問題445個，現場回報要求立行整改344個，限期整改101個，發出督辦單22份，跟進督促發現問題全面整改到位。

去年以來，全市各級紀檢監察機關共開展“體驗式”監督檢查201次，監督檢查機關730個，發現問題1046個，移送問題線索4條，發送提示提醒函、紀檢監察建議等146份，推動解決問題1008個，問責6個機關，處理167人，黨紀政務處分7人。（梅思聯）