開工第一天我就跟客戶吵架？盤點新的一年那些積極的工作态度。
之前讀過一個故事，一個醫生接到一個緊急手術的電話，他知道對于拯救生命來說，每一分每一秒都是很重要的，是以他匆忙地趕到醫院。到了醫院，一個父親惡狠狠地對他說“你難道不知道我的兒子正在經曆失去生命的風險嗎？你為什麼不能快點到呢？”醫生說“你能控制好你的情緒以便我能做好這個手術嗎？”父親說如果躺在病床上是你的兒子，你會一直讓他等嗎？醫生說我會盡我的全力。手術做完後，醫生簡單地對手術很成功，接下來有什麼問題找護士，父親很生氣地喊到，他就不能等一下嗎？我想了解我兒子的情況。護士說當我們給醫生打電話的時候，他正在他兒子的葬禮上。
今天開工第一天我給一個自我感覺關系很不錯的客戶打電話說他預存的金額欠費了，需要續一下費，客戶很生氣地說我沒有欠費，我們甚至在電話裡大吵了一架，嘴裡爆粗口。心裡想着她應該是遇到不開心的事兒了，就挂了電話。過了5分鐘另一個同僚打電話給我說年前他已經收過費用了，這個客戶還跟我的同僚說，她今天遇到不開心的事情了，平時我的服務都很周到，剛才對我說話語氣不好，很不好意思。我聽完立馬給這個客戶打電話，我們互相把事情說開了，突然感覺到春天般的溫暖。
當遇到不開心事情時，永遠想着别人可能正在經曆什麼，永遠用溫暖的心去想别人。新的一年一定更加積極，帶着愛努力前行。
