“說不累是假的，
但既然選擇了這個行業，
你必須得克服這個困難。”
——楊小雲，一位2022年春節期間在北京堅守工作崗位的自如保潔服務者，如是說。
在剛剛過去的虎年春節中，一群城市服務者選擇了堅守崗位。他們當中有小區保安、社群管家，也有許許多多和楊小雲一樣的保潔服務者。他們的生活缺少聚光燈，做着看起來無比平凡的工作，甚至時常被忽視、被遺忘。但是，正因為他們的堅守，才讓衆多因種種原因無法返鄉的“北漂”“滬漂”感受到了冬日裡不一樣的溫暖。
有了每一次逆行，才能成就不平凡
與許多人想的不同，楊小雲選擇了提前返鄉探親，并在1月25日回到了北京。與她同行的，還有兩位同樣來自遼甯阜新的自如服務者高慧和杜麗莉。
49歲的高慧曾放棄工作，全力照顧先後生病卧床的父母，并是以欠下20萬元債務；母親去世後，她賣掉了自己的房子和車，隻身前往北京打工，以期早日還清債務。同在北京打拼的楊小雲和杜麗莉，背後也都有着自己的無奈與辛酸。
作為保潔員，她們的工作一面需要細緻和耐心，一面還需要應對不同客戶的不同服務要求。不過，她們對這樣的挑戰早已習以為常，對待工作的認真細緻讓她們赢得了客戶的尊重與認可，還與許多客戶成為了朋友。
（圖：自如服務者杜麗莉、高慧和楊小雲）
“有一天去買菜，我說我們挺苦的，賣菜的就送了我們苦瓜。”聊起這個小故事，三姐妹不約而同地笑了起來。“其實，我不覺得自己有多苦，苦瓜也有甜的時候，我希望北京的所有保潔阿姨們都苦盡甘來。”高慧說道。
資料顯示，2022年春節7天假期中，自如家服實作滿意度98%的高标準，累計傳遞保潔、搬家、維修服務訂單超3萬單，其中約有半數是保潔訂單。
有了每一點關懷，才能凝聚成信念
值得一提的是，在自如服務者為客戶帶來安心、放心、舒心服務的同時，自如家服也為服務者們提供了更多的就業崗位、更完善的職業賦能和更好的收入保障。
“從老家來到北京前，我也沒想好幹什麼，就是覺得大城市機會多。很幸運，我成為了一名自如維修師傅，經過專業的教育訓練後，也拿到了電工證等專業資格證件。不僅有了體面的工作，還有一技之長。”這是一位27歲自如服務者李陽的真實故事，也是自如家服1萬名生活服務者的縮影。
資料顯示，10年來，自如家服為超過25000人提供了就業機會，其中超6000人在自如工作時買了自己的房子和車，且自如服務者平均每月的流失率隻有6%，相對業内均值非常低。
自如家服COO肖源表示，“我們特别希望為服務者營造信任、成長、幸福的環境，希望可以幫助所有的服務者在他所在的大城市有一份穩定收入、可持續的職業成長，讓他可以安心工作，省心生活。我們始終相信，有開心的服務者才能換來滿意的客戶。”