信管師教育訓練之第十節課作業（風險管理+項目收尾管理+知識産權管理）

第18章 風險管理

1、風險管理包括哪六個過程？（記）

項目風險管理過程包括如下内容：

（1）.風險管理規劃。

（2）.風險識别。

（3）.定性風險分析。

（4）.定量風險分析。

（5）.應對計劃編制。

（6）.風險監控。

2、什麼是應急計劃？請舉例。

應急計劃，是指當一項可能的風險事件實際發生時項目團隊将采取的預先确定的措施。例如,當項目經理根據一個新的軟體産品開發的實際進展情況，預計到該軟體開發成果将不能及時內建到正在按合同進行的資訊系統項目中時，他們就會啟動應急計劃，例如采用對現有版本的軟體産品進行少量的必要更動的措施。

3、什麼是應急儲備？請舉例。

應急儲備，是指根據項目發起人的規定，如果項目範圍或者品質發生變更，這一部分資金可以減少成本或進度風險。例如，如果由于員工對一些新技術的使用缺乏經驗，而導緻項目偏離軌迹，那麼項目發起人可以從應急儲備中拔出一部分資金，雇傭外部的顧問，為項目成員使用新技術提供教育訓練和咨詢。

4、風險事故和風險因素的差別？

風險事故是造成損失的直接或外在原因，是損失的媒介物，即風險隻有通過風險事故的發生才能導緻損失。如果它是造成損失的間接原因，它便成為風險因素。

5、風險識别的特點有哪些？

風險識别的特點包括：

（1）.全員性。

（2）.系統性。

（3）.動态性。

（4）.資訊依賴性。

（5）.綜合性。

6、風險識别的步驟？

（1）.收集資料。

（2）.風險形勢評估。

（3）.根據直接或間接的症狀将潛在的風險識别出來。

7、風險識别的方法、技術和工具？（回答全部，但記前三個）

（1）.德爾菲技術。

（2）.頭腦風暴法。

（3）.SWOT分析法。

（4）.檢查表。

（5）.圖解技術。

8、什麼是德爾菲技術？

德爾菲技術是衆多專家就某一專題達成一緻意見的一種方法。項目風向管理專家以匿名方式參與此項活動。主持人用問卷征詢有關重要項目風險的見解，問卷的答案交回并彙總後，随即在專家之中傳閱，請他們進行一步發表意見。此項過程進行若幹輪之後，就不難得出關于主要項目風險的已一緻看法。德爾菲技術有助于減少資料中的偏倚，并防止任何個人對不适當地産生過大的影響。

9、什麼是SWOT分析法？

SWOT分析法是一種環境分析法。所謂的SWOT，是英文Strength（優勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity(機遇)和Threat（挑戰）的縮寫。

9、SWOT分析分為哪五步？（記）

（1）.列出項目的優勢與劣勢，可能的機會與威脅。

（2）.内部優勢+外部機會=SO政策，抓住機會，發揮優勢。

（3）.内部劣勢+外部機會=WO政策，利用機會，克服弱點。

（4）.内部優勢+外部威脅=ST政策，利用優勢，減少威脅。

（5）.内部劣勢+外部挑戰=WT政策，彌補缺點，規避威脅。

10、風險識别中的圖解技術包括哪些内容？（記）

（1）.因果圖，又被稱作石川圖或魚骨圖，用于識别風險的成因。

（2）.系統或過程流程圖，顯示系統的各要素之間如何互相聯系以及因果傳導機制。

（3）.影響圖，顯示因果影響。

11、定性風險分析的方法有哪些？

（1）.風險機率與影響評估。

（2）.機率與影響矩陣。

（3）.風險分類。

（4）.風險緊迫性評估

12、對于高風險、中風險、低風險，分别采取什麼措施？（記）

高風險，需要采取重點措施，并采取積極的應對政策。

中風險，需要采取措施，并采取應對政策。

低風險，隻需将之放入待觀察風險清單或配置設定應急儲備額外，不需采取任何其他立即直接管理措施。

13、定量風險分析的方法有哪些？（記）

（1）.期望貨币值 。

（2）.計算分析因子。

（3）.計劃評審技術。

（4）.蒙特卡羅（Monte Carlo）分析。

14、蒙特卡羅分析的定義、步驟是什麼？

蒙特卡羅分析，也稱為随機模拟法，其基本思路是建立一個機率模型或随機過程，使它的參數等于問題的解，然後通過對模型或過程的觀察計算所求參數的統計特征，最後給出所求問題的所似值，解的精度可以用估計值的标準誤差表示。步驟如下：

（1）.針對現實問題建立一個簡單且便于實作的機率統計模型，使所求的解恰好是所建立模型的機率分布或其某個數字特征，例如是某個事件的機率或者是該模型的期望值。

（2）.對模型中的随機變量建立抽樣方法，在計算機上進行模拟試驗，抽取足夠的随機數，并對相關的事件進行統計。

（3）.對模拟結果加以分析，給出所求解的估計及其方差的估計，必要時改進模型以提高估計精度和模拟計算的效率。

15、消極風險的應對政策有哪些？各舉一例說明。（記）

（1）.規避，改變項目計劃，以排除風險或條件，或保護項目目标，使其不受影響，或對受到威脅的一些目标放松要求。例如，延長進度或減少範圍等。

（2）.轉移，設法将風險的結果連同應對的責任轉到他方身上。例如，利用保險、履約保證書、擔保書和保證書。

（3）.減輕。設法把不利的風險事件的機率或後果降低到可接受的臨界值。例如，設計時在子系統中設定備援元件有可能減輕原有元件故障所造成的影響。

16、積極風險的應對政策有哪些？各舉一例說明。（記）

（1）.開拓,如為項目配置設定更多的有能力的資源。

（2）.分享,如建立風險分享合作關系、或專門為機會管理目的形成的團隊、特殊的項目公司或合作合資企業。

（3）.提高,積極強化其觸發條件，提高機會發生的機率。

17、同時适用消極風險和積極風險的政策是什麼？它分哪2種情況？試舉例。（記）

（1）.同時适用消極風險和積極風險的政策是接收，針對機會或威脅，均可以采用該政策。

（2）.該政策可分為主動或被動方式。最常見的主動接受風險的方式就是建立應急儲備，應對一直或潛在的位置威脅或機會。被動地接受風險則不要求采取任何行動，将其留給項目團隊，待風險發生時視情況進行處理。

18、為什麼要建立風險預警系統？

由于項目的創新性、一次性、獨特性及其複雜性，決定了項目風險的不可避免性；風險發生後的損失難以彌補性和工作的被動性決定了風險管理的重要性。傳統的風險管理是一種“回溯性”管理，屬于亡羊補牢，對于一些重大項目，往往于事無補。風險監控的意義就在于實作項目風險的有效管理，消除或控制項目風險的發生或避免造成不利後果。是以，建立有效的風險預警系統，對于風險的有效監控具有重要作用和意義。

19、風險監控的具體方法有哪些？

（1）.風險再評估。

（2）.風險審計。

（3）.變差和趨勢分析。

（4）.技術績效衡量。

（5）.儲備金分析。

（6）.狀态審查會。

第19章 項目收尾管理

1、項目收尾的内容有哪些？（記）

（1).項目驗收。

（2).項目總結。

（3).項目評估審計。

2、系統內建項目的驗收包括哪些步驟？

(1).系統測試。

(2).系統的試運作。

(3).系統的文檔驗收。

(4).項目的最終驗收報告。

3、項目總結的意義有哪些？

(1).了解項目全過程的工作情況及相關的團隊或成員的績效情況。

(2).了解出現的問題并進行改進措施總結。

(3).了解項目全過程中出現的值得吸取的經驗并進行總結。

(4).對總結後的文檔進行讨論，通過後即存入公司的知識庫，進而那人企業的過程資産。

4、一般的項目總結會應讨論哪些内容？

(1).項目績效。

(2).技術績效。

(3).成本績效。

(4).進度計劃績效。

(5).項目的溝通。

(6).識别問題和解決問題。

(7).意見和建議。

5、軟體項目的後續工作有哪些？

(1) 軟體BUG的修改。

(2) 軟體更新。

(3) 後續技術支援。

6、系統內建項目的後續工作有哪些？

(1).資訊系統日常維護工作。

(2).硬體産品的更新。

(3).資訊系統的新需求。

7、一般的項目人員的轉移流程有哪些？（記）

（1）.項目團隊成員的管理計劃，即項目人力規劃中的人員轉移條件已經觸發。

（2）.成員的承擔任務已經完成，并送出了經确認後的可傳遞物及已經完成工工作交接。

（3）.項目經理及項目成員确認該成員的工作銜接已經告一段落或者已經完成。

（4）.項目經理簽發項目團隊成員轉移确認檔案。

（5）.項目經理簽發項目團隊成員的績效考核檔案。

（6）.項目經理通知所有相關的幹系人。

（7）.若是項目收尾全體成員結束項目工作，應召項目總結表彰會，肯定項目成績，團隊隊員成績，同時總結項目的經驗教訓。

第20章 知識産權管理

1、知識産權的範圍是什麼？

知識産權的範圍是著作權、專利權、商标權及其三者的衍生或者組合産生的權利。

2、什麼是演繹作品？

演繹作品基于已有作品進行創作而産生的新作品統稱為演繹作品。演繹作品主要有改編、譯文、注釋、評論和整理等。

3、什麼是職務作品？什麼是特殊職務作品？

職務作品：做為雇員的公民為完成所在機關的工作任務而創作的作品。認定職務作品應考慮的前提條件有兩個：一是作者和所在機關存在勞動關系；二是作品的創作屬于作者的職責範圍。

特殊職務作品：工程設計、産品設計圖紙、計算機軟體和地圖到呢個科學技術作品。

4、著作權和鄰接權的保護期是多少年？

鄰接權保護期限與著作權相同，保護期為50年，截止到作品首次發表後第50年的12月3I日。其中，個人的是指自然人身故開始算，個人生前終身有效。機關則為首次發表後第50年的12月31日。

5、發明專利權、實用新型、外觀設計專利權，期限分别是多少年？自何時計算？