文/JING 稽核/子揚 校正/知秋
在華為Mate系列跳票，三星Note系列停更的情況下，iPhone13系列上市後，一直維持較高出貨水準，這幫助蘋果成功在2021年第四季度奪得全球銷冠。不過，随着新機使用者數量不斷增多，iPhone13的各種問題也相繼放大。
1月21日，黑貓投訴發文稱，iPhone13嚴重翻車，螢幕被大量網友投訴。
據悉，新問題主要表現為螢幕出現大範圍粉色色塊，部分機型整個螢幕都是粉色。故障效果與往年的綠屏、白屏情況相似，但粉屏問題覆寫的機型更多。從iPhone13mini到iPhone13Pro Max，無一例外、全部中招。
雖然手機在粉屏狀态下，仍能顯示操作界面以及操作按鈕，但據使用者回報，手機一旦顯示分屏，如果不重新開機就無法使用。
對于這種情況，不少使用者都向蘋果提出換機申請，但根據新浪數位報道，并不是所有客戶都能獲得換新待遇。蘋果官方回應稱，蘋果公司并沒有接到分屏屬于硬體問題的通知，是以官方認為分屏現象是軟體問題導緻。
而且，分屏不僅僅是出現在iPhone13系列手機上，iPhone12部分使用者也有反應該問題。由此來看，分屏問題的根源可能真的是軟體BUG。
不過，即便找到問題所在，使用者也無法避免該情況發生。
因為蘋果官方已經關閉降級通道，是以完成系統更新使用者隻能繼續使用BUG系統，而且，截止至1月24日，蘋果官方仍沒有給出該問題解決方案。不少使用者寄希望于通過新系統更新，來彌補漏洞，但在最新的iOS15.3RC版本中，官方并沒有提及分屏BUG的修複。
當然，蘋果并不會無視這一問題，結合以往案例來看，修複是遲早的事。2021年年中，蘋果更新系統，引發續航危機，一度引發果粉熱議，但蘋果仍是我行我素，不做解釋。最終時隔半個月推出新系統，解決這一問題。
其實，換個角度看，蘋果很多時候不對問題進行回應，也是無奈之舉。
以此次粉屏事件為例，雖然投訴人數較多，但投訴人數量與蘋果使用者群乃至iPhone13系列手機使用者群相比，根本不值一提。
蘋果若是每個問題都要回複，将會一直被使用者牽着鼻子走，小米MIUI便是典型案例，因為太關注使用者意見，導緻功能越添越多，系統越來越臃腫，而MIUI口碑則是不斷降低。
另外，蘋果也可能是還沒有找到徹底解決該問題的方法，盲目回複，對使用者作出承諾，隻會給自己徒增壓力，完全沒有必要。
綜合來看，蘋果粉屏門事件雖然在一定程度上降低了消費者對蘋果手機好感，但長期來看，并不會影響蘋果手機銷售熱度，事實上，很多使用者在購買蘋果手機之前就做好了螢幕故障的準備。
畢竟，信号不良、續航時間短以及螢幕故障等問題常年跟随蘋果手機，但結合以往銷量來看，上述問題都沒能影響使用者購買iPhone。