2022年1月23日，全國各地迎來了較大範圍的降雨和降雪。在晚上的7點多鐘，河南鄭州市區内還在不斷的下着大雪，道路已經被大雪蓋上，隻能看到有稀稀疏疏的車輛和行人。
此時鄭州的遊先生正駕駛着他的帥鈴行駛在前往拉貨的道路上，心中還在計劃着拉完貨物，趕快回家暖和暖和。路上積雪很多，雖然可以壓着車輛行駛過的車輪痕迹走，但為了安全還是降一檔，慢慢行駛。
在挂完檔之後，卻發現車輛加油門後無法行駛了。遊先生依靠慣性将車輛靠邊，随後便下車對車輛進行檢查，全車左右前後都檢查了一遍，都沒有發現問題。難道是變速箱壞了？這可怎麼辦，還是打電話救援吧。于是便将電話打到江淮輕卡河南正裕服務站，張站長接到了使用者的電話。
根據遊先生所說，車輛是在2017年購買的，多年來沒有出現過故障。張站長于是讓遊先生再次描述車輛的故障現象，車輛隻是挂上檔不會走，大概判斷故障原因是離合器片燒壞了。遊先生說：已經答應了貨主，今天晚上必須要去拉貨；是以十分的着急，還請服務站趕快外出救援。
知道了故障原因就好辦了，張站長立刻準備好相關的配件；并與服務站内的技術總監、兩名維修技師一起駕車出發。好在距離沒有多遠，張站長一行很快便到達了報修現場。
到達現場後，發現車輛雖然停靠在了路邊，但還是在城市快速路上，積雪太深，路面太滑。為了維修人員的安全，大家夥合理把車輛一起推到一處拐角處空地處工作。由于四周比較黑暗，隻能用服務車的燈光進行照明，還請使用者先坐上服務車裡去取暖。
天上不斷的飄落着雪花，冷風也吹的刺骨；河南正裕的兩名維修技師直接鑽入車底，在雪地裡開始拆裝變速箱。維修過程當中遊先生看着維修師傅一直躺在雪地裡很心疼，多次下車邀請師傅先上車取取暖；可是維修技師隻想着趕快将故障排除。然後經過接近2小時的雨雪奮戰，搶修完畢，試車後故障排除。此時2名從業人員的衣服已經濕透，凍的身體有些僵硬，遊先生直誇江淮服務好，并感謝兩名維修的從業人員。
在風雪之中，道路上行駛的都是努力前行的奮鬥者。江淮輕卡堅持“20分鐘響應，2小時到達”，就是為了盡快能夠解決使用者車輛問題。五星服務，全程呵護不僅僅是一句口号，江淮輕卡服務将會用行動來證明。