天天看點

将行業從線下"移動"到生産線

搬家公司經常用于我們的日常生活中,搬家公司是提供搬家服務的公司或小型組織或個人。大多數搬家公司都有自己的汽車運輸工具,并有人搬家。搬家行業在興起中大多承載着搬家物流、貨物運輸的功能,随着行業的精細化劃分,以及快遞、物流、包裝等子行業屬性的出現,搬家企業也成為了一個獨立的子項目。

一、目前市場形勢

目前,搬家公司已經成為公租房換房的唯一選擇,搬到新家并不是唯一的選擇,尤其是當行李物品多的時候,大多數人會選擇搬家公司來服務,随着城市人口流動性的增加和租房頻率的提高,搬家已經成為生活服務中不可或缺的一部分, 但要找到合适的搬家公司并不容易,很多人都經曆過價格過高、變相收費、暴力搬家等問題,搬家市場在蓬勃發展的同時,行業也面臨着嚴峻的考驗。

1.國家政策支援:根據中央政府頒布的政策,移動運輸不限于車輛數量和專營車輛作為行業條件,導緻大量普通貨物進入運輸行業。

2.進入現狀:與其他行業相比,搬家行業隻需要有車,有人就可以進行服務。而缺乏統一的行業标準,導緻流程上沒有監管方式,進而影響了行業的發展。

3.需求火爆:目前在城市的人流量和流速上升,行業發展較好,下遊行業模式增長為移動行業提供動力。

4、科技力量增強:随着人工智能、大資料等技術手段的豐富,移動産業的效率大大提高。

二、行業發展

1.行業自身特點:目前移動行業屬于低頻觸控行業,客戶要求較高,客戶滿意度高,客戶可形成二次消費和口碑交流。

2.服務體系不完善:現在有标準大多依靠個人或公司經理,客戶的服務流程和服務規則沒有詳細的系統支援。

3.裝置配置不完善:現在搬家需要涉及的門類太多,讓從業者有更多的要求,小企業想要快速擴張是難以實作的,而自身的利潤點卻少了。

4.成本上升:目前的勞動力,油價成本是公司的主要支出,近年來油價一直在上漲,越來越多的人不願意支付體力勞動,勞動力成本現在正在上升。

5.同行惡意競争:目前市場上很多并不是正式的搬家公司,隻是借用别人的執照或者沒有執照從事搬家服務,這些同行會以低價吸引客戶,進而漲價,并得不到任何保護。

6.品牌美譽度:品牌知名度比較弱,沒有自主品牌知名度的創造。

三、行業現狀

1.搬家行業仍處于初級階段,合理整理資源亟待打破,行業痛點需要通過網際網路推動,實作服務好、價格低廉的特點。

2.網絡意識低,多為個體或個體經營,依靠地理位置進行業務發展。

3.自身人員素質參差不齊,導緻客戶體驗感差。

4、服務資源緊缺導緻客戶選擇性降低。

5.服務和價格沒有統一的标準。

四、發射平台

随着網際網路的飛速發展,搬家行業的競争已經白熱化,個人搬家的一般性質:通常可以提供個人搬家、物品包裝、拆裝家具、空調機、長途運輸等服務,如綜合搬家公司:可提供搬家現場、裝置搬遷、物品包裝、拆裝家具、空調機、 長途運輸、起重和起重服務,有的還可以提供臨時倉儲、定時、回收、家具維修等相關服務。但是,兩者的經營文化更為明顯。而目标客戶多為企業物流人員或家庭機關。而客戶普遍關心的是距離、價格成本、信譽是否可靠,是否專業。

目前大多數移動客戶都依賴于行業網站,社群廣告和資訊分類網站,以及搜尋引擎廣告。那麼客戶判斷是否有效果的前提也是咨詢電話的數量,對于上面的問題,搜尋引擎應該如何放

将行業從線下"移動"到生産線

首先,我們看搜狗搜尋中的搜尋量,我們可以看到PC端是104萬搜尋量,占比33.38%,而移動搜尋量是208萬搜尋量,占比66.62%,通過資料我們可以看到,對于移動行業來說,更多的潛在使用者都在移動端通路, 那麼接入移動端的流量是業務發展的主要方向。而通過搜尋趨勢我們也可以了解到,搬家行業的淡季并不明顯,那麼推出需要有一個穩定的平台進行持續投資。

将行業從線下"移動"到生産線

通過客戶檢索到的關鍵字,我們可以看到客戶的主要搜尋是搬家公司。其次,要搬家,那麼我們還需要專注于傳遞這些話,到我們的網站去管道。

将行業從線下"移動"到生産線

在客戶的時間檢索期内,客戶搜尋的峰值是10a.m.,除了23 a.m-6 a.m值低于2500,其餘時間檢索量幾乎穩定,是以在推出時我們的時間段也比其他行業長,增加了品牌獲得客戶通路的曝光時間。

将行業從線下"移動"到生産線

從PC端客戶的人口屬性可以看出,男女比例分别為58%和42%,31-40歲為搜尋主要年齡組,使用者表現更年輕。而學曆是大專及以上學曆比例的52%,那麼這類客戶一般都是公司的物流經理或文員。

将行業從線下"移動"到生産線

無線端的人群比例沒有改變,年齡主要人群以24-40歲為主,而手機客戶教育以高中以上為主力軍,占比69%。然後,我們需要以更直接的方式接觸我們的客戶。

五、傳遞戰略

将行業從線下"移動"到生産線

在行業占有率的市場中我們可以看到,移動傳遞是重中之重,每天4億部手機預設搜尋狗搜尋,讓客戶表現出更高的曝光率。

将行業從線下"移動"到生産線

較多的年輕優質客戶是搬家行業的主要貢獻者群體,搜狗搜尋使用者與搬家行業使用者重合度較高,早發使用者比對度更好。

将行業從線下"移動"到生産線
将行業從線下"移動"到生産線

移動行業的廣告風格大多以智能拼接風格和标簽風格呈現,一般都是普通的附加鍊,這樣客戶就可以直接、清晰地分類,讓客戶一目了然,更快地留住客戶,也展現了公司的專業和實力。也可以使用服務和價格來吸引客戶點選。就像标簽樣式在搜尋結果首頁位置無限,橙色文字标簽後廣告标題,相對于智能拼接,标簽樣式突出顯示logo,營造活躍氛圍,引起更高的使用者關注度,企業可以靈活控制上下線時間,節省創意和人力成本,有效提高點選率。

将行業從線下"移動"到生産線

無線客戶傳遞以無線超冠為主,強力屏,享受行業第一的機會。是平凡風格的2-3倍,品牌成強烈感的一代,用普通字觸發顯示,首頁首屏顯示。客戶預算更注重移動終端投資。

将行業從線下"移動"到生産線

品牌建設也是一項日益重要的廣告投資,品牌地标都很好地解決了客戶的曝光主張,顯示位置是在PC端搜尋結果頁面右側的第一位,一般是與常用詞完全比對、品牌可定制的詞語,按季度可以顯示企業資訊,全天24小時線上, 單擊"不收費"。使用者通過使用常用詞準确觸發,充分覆寫品牌潛在人群,專屬PC端右側醒目位置,更友善獲得客戶點選。六個圖表旋轉,更多産品顯示類别。

将行業從線下"移動"到生産線
将行業從線下"移動"到生産線

小程式在更大程度上增加了使用者使用量,由于搜尋引擎隻有小程式可以跳轉,搜狗搜尋可以直接跳轉到客戶程式,增加使用者粘性,進一步提升使用者體驗。提高客戶的品牌信任度。

随着網絡時代的快速發展,線上線下融合的推廣方式讓我們的傳統搬家行業煥發新的機遇,讓商家越好,不再受制于地域等條件。

繼續閱讀