在福州打拼的葉女士上個月買了一部十多萬的愛車，才開了900公裡車子就出故障，要維修更換兩處重要配件，葉女士當即要求退換車輛，卻又遭到了拒絕。
新車才開半個月 就要更換兩處配件
葉女士告訴記者，原先4S店銷售人員判斷是車子沒電了，安排師傅過來維修後，依然無法啟動。于是，車子被運到4S店做進一步檢查。
車主 葉女士
檢測出4頁的故障碼出來，他就跟我說是變速箱的子產品換了。
從維修師傅回複給葉女士的聊天記錄裡可以看到，發動機線束、變速箱電腦版都有問題，需要進行維修。
車主不同意維修
4S店也不同意退換車輛
葉女士認為，才行駛了900公裡的車就出現了這樣的故障，讓她對車子的品質産生了懷疑，而且她覺得車輛一旦經過重要的配件維修或更換，一定會造成車輛貶值。于是她向4S店提出退換車的要求，但對方以“未達到三包退換車條件”為由拒絕了。
主播悅甯告訴葉女士，車輛的三包規定，出現刹車失靈、轉向失靈、車身開裂、燃油洩漏、動力蓄電池故障等才滿足退換車的條件。
對此葉女士則認為，發生故障的部位直接影響發動機功能，也給自己的行駛帶來極大安全隐患。
4S店方面：未達“三包法”退車條件
故障屬于電路問題
對于葉女士的質疑，4S店的相關負責人表示不認同。
4S店維修部經理
電腦版的這條線路中間出現了斷路，導緻這個信号傳不出去，這個并不屬于變速箱的核心出現問題。發動機線束并不屬于發動機的部件，隻是說負責給發動機傳導信号的一個系統，也不存在所謂的安全隐患。
4S店維修部經理表示，即使葉女士的車輛故障問題屬于發動機和變速箱的核心部件，那麼首次出現此故障，也依然不能達到國家汽車退換規定的條件。
雙方達成一緻 簽訂補充協定
雖然車輛不符合退車條件，但确實對于葉女士造成了困擾，記者建議4S店應當充分考慮消費者的消費體驗，給予合理的補償。随後，4S店方面給出了補償方案。
4S店銷售總監
1
整車延保到五年
2
贈送車子大保養
贈送變箱油、三濾三清還有刹車油的大保養；
3
每天的等車補貼120塊
并報帳拖車費用；
04小保養不限日期
車輛過戶則失去保養服務項目。
經記者現場溝通協調，4S店同意除以上條件外，再一次性補償葉女士現金3500元，雙方最終達成和解。