“環境不錯，全新的燒水壺、吹風機，
出乎意料的是居然還有體重秤！”
“服務人員随叫随到，
每天供應的小菜品種和味道也不錯。”
……
這些話都是不久前一新冠肺炎确診病例次密接者入住靜安區某精品較高價的電梯大廈接受醫學觀察後在網絡上發表的感言。而這些感言的背後，卻飽蘸着為他們24小時全天候服務的靜安區某國企員工的辛勤汗水。
快速響應
營造整潔溫馨環境
1月13日，靜安國資系統某集團企業突然接到上級通知：因區域發生新冠肺炎确診病例，該企業所屬一家精品較高價的電梯大廈将暫時被征用為新冠肺炎确診病例次密接者醫學觀察隔離點。
國企就要有使命擔當，要招之即來，來之即戰!
該集團上司當即要求營運管理該較高價的電梯大廈的北上海大酒店快速行動起來。
北上海大酒店接到任務後，立即建立了一支由50人組成的管理團隊。
有的向大型購物中心購買床上用品、洗漱物品、健康秤、吹風機等日常生活用品；有的進入較高價的電梯大廈各個卧室進行清潔衛生；有的與專業公司一起在每個房間安裝門禁系統……
1月14日淩晨，新市北物業管理服務有限公司100多名員工在副總經理李晨帶領下，也趕到較高價的電梯大廈投入到室内外環境布置、裝置養護工作之中。
14日深夜至15日淩晨，當近百名首批接受醫學觀察的人員進入較高價的電梯大廈時，
迎接他們的是雖然滿臉倦容卻熱情周到的從業人員，以及整潔美觀、生活設施一應俱全的居住環境。
要知道，為了讓客人有一個溫馨安逸的入住環境，上述兩個公司許多員工已經連續兩晝夜沒有休息過。
餐飲供應
品種豐盛滿足需求
截至1月18日中午11點，
該較高價的電梯大廈已安置361人，
其中接受醫學觀察的密接人員350名，
另外11人為被觀察者監護人。
對于入住較高價的電梯大廈的醫學觀察對象，管理方非常重視他們飲食的衛生可口與營養。據較高價的電梯大廈營運管理總監柴亮介紹，他們特地聯系了一家品牌餐飲配送機關負責供應一日三餐。
早餐每周輪流供應油條、蒸餃、面包、蔥油餅、牛奶、叉燒包、漢堡、菜包子等十幾種中西點心；午餐、晚餐則每餐供應二葷、二素、一個開胃菜和水果，并且一周每天主要菜品不重複。
對于有特殊需求的人，還供應個性化菜。一位中年女士是回族人，根據她要求，管理方通知菜飲配送機關将菜品中的豬肉等葷菜改為牛肉、雞鴨肉等，滿足其飲食習慣，令這位女士非常感激。
客人訴求
滿腔熱忱予以回應
入住較高價的電梯大廈者既有企事業機關員工，
也有社群居民，
而且老中青、少年兒童都有，
故大家提出的需求可謂五花八門、應有盡有：
有的居民有恐高症，
要求從20幾層調到10層以下
對于能辦到的合理訴求，
較高價的電梯大廈營運方和物業企業都盡量滿足。
但也有些人提出了一些難以辦到的要求。如一些小區居民提出要與住在同一層樓的鄰居互相串門聊天；有幾位青年人提出要讓自己的朋友來隔離點陪伴自己等等。對于這些與防疫隔離政策相悖的要求，從業人員都會耐心講道理，并給予心理安慰。
聞風而動
迅即上門診查救治
1月17日淩晨，
較高價的電梯大廈營運管理方前台接待人員
和物業監控人員都接到了
接受醫學觀察的一位60歲阿姨
揿動緊急按鈕的求助：
心髒感覺不舒服并伴有幻覺！
于是，他們同一時間聯系醫療組組長報告情況。醫療組即時響應，穿戴防護服裝用具的醫護人員攜帶急救用品趕赴現場進行救治；集團上司也立即與區衛生部門溝通，做好人員急救轉運的準備工作。
現場醫護人員對老人進行健康檢查和問診，發現其心率、血壓、呼吸等均正常，暫時排除了其身體疾病和急症重症的可能。
經仔細詢問老人，原來，
老人半夜醒來看向陽台位置時，因陽台門玻璃反光，她誤将陽台上的熱水器等裝置看成了人影，一時受到驚吓而求助，也是以誤判自己心髒不适和幻覺。
在與老人及家屬溝通後，确認她暫時不需要外出進一步就診。在繼續觀察了一段時間，待老人情緒舒緩穩定确認無礙後，醫療人員才離開。
記者：顧武
圖檔：采訪機關提供
編輯：徐悅琳
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