“一面錦旗拉開春運的帷幕”溫馨相助換回旅客錦旗感謝

1月18日，蒙山高鐵站迎來一對特殊的旅客，他們步履蹒跚，在驗證口徘徊。車站從業人員上前詢問引導，得知 夫婦二人專門乘坐1個小時公共汽車來到蒙山高鐵站，就是給車站的從業人員送錦旗。

據了解，夫婦二人的兩個女兒都嫁到了北京，因為工作原因不常回家，二老經常前往北京看望。因為年齡大、拿的東西多，每次在蒙山站乘坐G893時常常得到從業人員的熱心幫助，有時乘坐G894從北京返程，在蒙山站出站時也會得到從業人員的熱心引導。夫婦二人心懷感激，并且在家多次和女兒說起此事，女兒聽到後建議老人給車站送一面錦旗表示感謝，于是夫婦二人立即定做了一面錦旗，向車站從業人員表達謝意。

春運剛剛拉開序幕，為了做好重點旅客服務，蒙山高鐵站積極開展“小紅花伴您行”的服務舉措，從售票視窗和驗證口兩個崗位為切入點，及時發現重點旅客，同時對接服務台和客運值班員崗位，全面服務、重點照顧，覆寫進站、候車、乘車等過程，實作“一條龍”服務鍊，做到您有需求，車站有回應，讓這個春運平安、有序，更溫馨。

臨報融媒記者 吳慧 通訊員 黃真