第七次人口普查資料顯示，截止2020年11月，大陸60歲及以上人口為2.64億，占總人口比重18.7%。随着人口老齡化的程度進一步加深，關注老年人需求、使老年生活更加健康舒适也成為一個全社會都在關注的問題。具體到居家生活，雖然年輕人不再将電視作為娛樂及觀影首選，但是受限于生理特點、生活習慣等因素的影響，老年人對于電視依舊非常依賴。
不過，随着智能化浪潮的到來，繁瑣的智能操作、琳琅滿目的螢幕顯示也讓很多老年人在面對電視時無所适從。針對目前适老化電視現狀，中國家電網撰寫的《2022中國适老化電視調研報告》(下稱《調研報告》)于2022年1月19日正式釋出，該調研報告對于破局适老化電視現狀具有指導意義，同時推薦的适老化電視選購次元也讓使用者在選購産品時有了相應的參考标準。
電視仍是老人“心頭好”，苦惱“操作複雜、沒人幫”
家電智能化發展已成行業共識，尤其是在智能家居快速發展的當下，很多企業選擇将電視作為智能家居的終端控制中心，智能電視承載了更多功能和作用的同時，對于老年人來講，哪些功能和需求又是他們真正想要的呢?與年輕人有更多元化的娛樂方式不同，随着視力下降、對新生事物接受較慢、消費生活習慣等因素影響，老年人依然熱衷于通過電視進行娛樂、觀影、看新聞等日常活動。根據CSM媒介(中國廣視索福瑞媒介)研究，全國71大中城市的收視調查資料顯示(2019年資料)，年齡較低的剛剛邁入老年人行列的55-64歲電視觀衆所占的比例達到18.6%，65歲以上群體占到21.8%，且近三年來閱聽人占比基本保持穩定，成為目前電視節目閱聽人的最大群體。
中國家電網進行的一項“老年人電視收視調查”結果顯示(調研人群為50歲及以上使用者，樣本數量1191)，有26.4%的受訪使用者日均觀看電視時長達到2-3小時，16.9%的受訪使用者日均觀看電視時長達到3-5小時。其通過電視經常收看的内容及使用的附帶功能排列前三的分别是“觀看各頻道節目”(60.5%)、“點播觀看自己喜歡的電視劇、電影、綜藝節目等”(49.1%)、“回看電視節目”(37.0%)，與此同時，通過電視“投屏，和其他裝置互動”、“播放音樂、K歌”、“與親朋視訊聊天”也是經常使用的功能。根據調研結果可見，無論是電視正常功能還是伴随着智能化發展而來的裝置互動、視訊等功能，都是老年人在生活中經常使用的。
智能電視正在滲透老年人的生活，“老年人電視收視調查”結果顯示，有40.1%的受訪人家中使用的是智能電視一體機，42.6%的受訪人家中使用的是智能電視機頂盒，隻有17.4%的受訪人使用的不是智能電視。
圖：目前家庭使用的電視機是否是智能電視
不過，老年人所需要的智能功能與年輕人的需求還是有差異的，在“老年人電視收視調查”結果中，調研使用者也吐槽了一些操作讓人頭疼，在平時使用智能電視的過程中遇到的困難問題上，“開機後不能直達想看的電視節目”、“裝置多(機頂盒、電視機)，不知道互相怎麼切換”、“操作複雜，不知道怎麼找想看的内容”、“遙控器太多，不知道該怎麼用”、“遇到問題找不到人幫”是最多被使用者吐槽的使用痛點，分别占比49.6%、28.0%、20.9%、17.6%、13.4%。
圖：平時使用智能電視的過程中遇到的困難
在“遇到困難一般是如何解決的”問題上，40.3%的受訪使用者選擇了“問孩子”，33.8%的受訪使用者選擇“網上搜尋”，還有一部分使用者選擇“打電話問廠家客服”、“直接放棄，不看了”、“問老闆或身邊鄰居、朋友等”。
圖：遇到困難一般是如何解決的
圖：遇到困難是否求助過子女和親友
在了解了老年人面對智能電視的使用痛點後，什麼樣的功能是老年人所期望的呢?“老年人電視收視調查”結果顯示，“擺脫遙控器，完全通過語音來控制電視操作”、“用手機就能遙控操作”、“配備攝像頭，可以通過手機檢視家中情況”、“可以通過電視進行視訊聊天”、“1對1客服，在子女沒空的時候，能實時幫助解決問題”等是老年人最希望電視具有的功能點，其中，希望通過語音控制電視的選擇占比更是高達47.9%。
圖：希望電視具有哪些功能點
語音操控、真人客服、智控攝像頭......适老化電視選購參考六個次元
智能化帶來便利的同時，“數字鴻溝”現象同樣值得正視，為了消弭數字鴻溝給老年人帶來的不便，2021年6月，工信部電子資訊司牽頭聯合多家協會、研究院，釋出了《智能電視适老化設計技術要求》團體标準，該标準從多個層面限制并規範了智能電視在設計階段應當遵從的适老化原則和要求。
《2022中國适老化電視調研報告》從消費痛點及消費訴求出發，根據《智能電視适老化設計技術要求》相關标準并結合現今市場上的産品功能，總結出電視互動适老化、問題回報适老化、智慧功能适老化、系統界面适老化、購買價格适老化、使用體驗适老化六個選購次元，在消費者選購适老化電視時具有指導性意義。
中國家電網在查閱了市面上主流智能電視産品之後，以六個适老化次元為依據，為消費者臻選出覆寫55寸、65寸、75寸的五款更符合上述六大适老化功能的優質産品，作為老年群體産品選購參考，分别是：55寸産品TCL 55Q9E、小米電視6至尊版，65寸産品海信65E5G，75寸産品小度智能攝像頭電視V75及創維75A20。
例如在電視互動适老化方面，針對老年人回報的智能電視操控複雜問題，《調研報告》認為，相信未來随着語音識别技術的疊代更新，語音互動将取代遙控器，成為使用者首選的互動方式。同時，消費者在選購具備适老化設計的智能電視時，應當注意的是，其語音識别功能應該能夠覆寫老年使用者的常用操作，而不能浮于表面。例如有些智能電視的語音識别功能僅針對系統UI及内置的app，面對第三方app的搜尋、點選、進度調節等操作無能為力。推薦的産品可以很好的解決上述問題，例如小米電視6至尊版内置的小愛同學也實作了跟多系統底層的打通，可以對電視内容進行播放、暫停、快進等多項控制;小度智能攝像頭電視V75，該産品可以通過小度助手進行宏指令操作，打通第三方app的限制，還能夠喚起直播app收看電視節目;海信65E5G在内容整合上也頗具優勢，擁有較為豐富的老年化視訊内容;TCL 55Q9E則能夠語音控制TCL品牌智能家電;創維75A20搭載的遠場語音聲控技術，可直接對電視喊話，進行語音操控。
在問題回報适老化方面，随着社會老齡化的增加，空巢老人數量也在急劇增加，這一部分老年人在遇到問題的時候并不能馬上找到身邊的人解決，隻能依靠網絡搜尋或者産品客服，但是網絡搜尋往往如大海撈針，很多企業售後也并不能全天候提供服務，在這方面，小度智能攝像頭電視V75值得重點推薦，該産品特别為老年使用者設定了1對1的24小時真人客服，随時随地解決老年使用者遇到的麻煩。
智能功能帶來的便利不僅僅隻是年輕人專享，也同樣可以造福老人，電視攝像頭的運用可以很好地解決老年人視訊聊天、居家安全等多種問題，目前也有不少電視已經具備了智能攝像頭功能，例如海信65E5G可以實作攝像頭雲看家，小度智能攝像頭電視V75可以通過攝像頭實作對家庭環境的遠端監控，小米電視6至尊版可以實作AI視訊通話等。
此外，《調研報告》還從系統界面适老化、購買價格适老化、使用體驗适老化等方面針對适老化電視進行了分析，認為，具有“簡捷模式”或“長輩模式”的智能電視，更具成本效益的4000-6000元中端機，具有健康護眼功能的産品等都是選購适老化電視時可重點參考的因素。針對這三個次元，中國家電網臻選的推薦産品中，具有“長輩模式”的小米電視6至尊版，通過了德國萊茵無頻閃、低藍光等護眼認證的小度智能攝像頭電視V75和具有光學防藍光功能的創維75A20，使用者都可放心選購。
綜合來看，這五款推薦産品在适老化功能方面各有所長，無論是讓操控更友善的語音助手，實作社交和安防功能的智控攝像頭，可24小時1對1提供服務的真人客服，還是給老年人健康更多呵護的藍光護眼，都從老年人的切身體驗和使用痛點出發，讓老年人切實體驗到科技改變所帶來的便利，綜合來看這幾款産品都是适老化電視中的優品。
“銀發經濟”帶來的市場前景不可謂不廣闊，讓老年人享有更舒适健康的老年生活，需要行業、企業的共同努力，未來，圍繞适老化改造的産品将會越來越多，誰能充分考慮老年人的使用需求，讓老年人可以用的友善、簡單、安全、舒心，誰才能在這片藍海機遇中最快破局。