作|者|介|紹
郝霄虹（Haybina Hao）
前美國全國旅遊協會副總裁、前世界旅遊及旅行業理事會大中華區總監。現居美國，從事國際旅遊業媒體工作。
2015年聯合國通過了全球17項可持續性發展目标（SDGs），旨在于2030年達到綜合解決社會、經濟和環境三個次元的發展問題。各國政府對此高度重視，實施相關政策；各行各業也在推動實質性的進展。聯合國旅遊組織2021年對101個會員國的調查顯示，64%的國家認為：可持續性與國家競争力有直接關系。世界經濟論壇《競争力指數》表明：越重視可持續性的國家，其競争力越強。顯然，可持續性不再是可有可無的話題，它确實關系到國家的未來。
突發的全球疫情幹擾了SDGs的程序，未來更需要全球的加倍努力，包括旅遊業的努力。山地旅遊業闆塊約占旅遊業的20%，它直接涉及到17項SDGs中的8項：第1項消除貧窮、第2項消除饑餓、第5項性别平等、第8項體面工作和經濟增長、第10項縮小差距、第11項可持續城市和社群、第15項陸地生物、第17項促進SDGs目标實作的夥伴關系。山地旅遊業對于SDGs的意義重大，從業者也有極大的空間有所作為。事實上，不少業者一直在深耕SDGs，其中不乏大量女性，成就同樣顯赫。本文聚焦幾位山地旅遊業女性CEO。她們分别在亞、非、美、歐洲帶動各自地區SDGs的發展，頗有成效。她們的事例對後疫情的SDGs推進有激勵作用。
坦尚尼亞的乞力馬紮羅山是非洲最高山脈，别名“非洲屋脊”，海拔5,895米，是世界最高的獨峰山脈，令國際登山客十分向往。山頂冰川預計将在2030至2050年間消融，使這一世界自然遺産倍受關注。土生土長聰明伶俐的紮納布·安塞爾（Zainab Ansell）從小喜歡探索，在12個兄妹中最獨立敢闖。在航空公司售票8年後，她終于耐不住千篇一律，辭職創業了。
坦尚尼亞媽媽紮拉 （圖源：Zara Tours）
她先嘗試着代銷機票。領執照時就招來非議：這個女人怎麼不安分？！被國際航空運輸協會（IATA）無收入考驗一年後，她終于赢得了信任，接着又與多家航司簽約。三年後機票業務下滑，逼她另尋出路。一天清晨她喝着咖啡，被晨曦中銀妝素裹的山頂深深吸引。突然間她霍然開朗：就是它了！1989年她開創了“紮拉旅遊公司”（Zara Tours）主推乞山登山産品。男人們很不爽：哪有女人帶着爬山的？！她偏不信邪，一路沖闖，設計與營銷、雇幫手、拉客人、尋求合作方。幾單下來竟然聲譽不錯，她懇求客人口碑推廣，漸漸打開了歐洲客源。她積極探索，尋找規律，無論行業怎樣變化，她始終認準一個核心：提供最佳體驗。歐美客人偏好便利性，她就傾力打造一站式服務，形成了6家酒店與營地、車隊、餐飲、咖啡農場等一套服務體系，終于成為乞山規模最大的登山旅遊公司，旺季聘用200名導遊和搬運員，同時聯營盧旺達、肯亞、南非、烏幹達、尚比亞等國的産品。
她在山腳下的莫西鎮（Moshi）辦公。生于斯長于斯，她用15%的年利潤反哺社群，由分支機構“坦尚尼亞紮拉慈善組織“（Zara Charity Tanzania）打理慈善事業。她長期資助“乞山搬運員協會”，為會員們提供有生以來第一次獲得的專業教育訓練、設立賬戶、醫療保險等福利；為了拉動地區旅遊熱度、正面引導年輕人，她多年贊助馬拉松賽；相信教育是擺脫貧窮的根本，她開辦了兩所慈善住宿學校，使窮孩子們首次走進教室。對于乞山電纜車項目她明确反對，認為它破壞美景，破壞野生動物生态環境，加速地熱，使導遊與搬運員失業，進而導緻犯罪率上升。坦尚尼亞每年約有5萬名外國登山客，一名登山客一周内通常使用5-6名搬運員、廚師和導遊。纜車項目使坦國搬運員和整個行業十分擔心，紮納布的觀點正是SDGs的關注點。
彈指一揮間，她從年輕漂亮的銷售員成了人人敬重的“媽媽紮拉”，從無名小卒成了硬派CEO，從坦國山腳下走向了世界。她改變了當地男尊女卑的觀念，推動了社群的經濟活力，把乞山旅遊産品編織成了聯結國際友誼的紐帶。她的傑出貢獻累獲國内外嘉獎，包括“人道主義獎”、“推動非洲入境遊傑出貢獻獎”、坦國“最佳旅遊公司”和“可持續性旅遊獎”。【1】
遠在北半球尼泊爾的“三姐妹”，全然不同于潑辣果斷的媽媽紮拉。幸運兒、迪科兒、妮可兒（Lucky, Dicky, Nicky）是8兄妹中的女孩子。木材商父親收入微薄，家境清貧，姐妹們從小缺乏安全感，腼腆不自信，但是互相疼愛，希望共謀生計。終于，她們選擇了壯美山脈，搬到喜馬拉雅山腳下美麗的費瓦湖（Lake Fewa）經營客棧。這裡是世界頂級的“安納布爾納路線”門關。連綿的山脊陡峭險峻，山上有熱帶與極地等多種氣候，有多元文化村莊。春天的尼泊爾，國花拉裡古蘭姹紫嫣紅，漫山遍野，吸引世界登山客蜂擁而來。三姐妹謙和細心，勤奮努力，待客如家人，小日子漸漸可心，這輩子生計不愁了！
尼泊爾三姐妹（從左至右）：幸運兒、迪科兒、妮可兒 （圖源：3 Sisters Adventure Trekking）
沒想到，“同情心”徹底改變了她們的軌道。常聽女客人訴說被男導遊騷擾，使她們異常同情、坐立不安。幸運兒學過山地技能課程，便自薦當向導。很快就應接不暇，姐妹們開始教育訓練當地女青年幫忙。戲越唱越大，她們又成立了非營利機構“尼泊爾婦女賦能組織”(EWN)專營教育訓練。EWN在淡季招募渴求工作的女青年，免收學費，提供食宿。20多年來課程逐漸系統化，學習4周再加6個月有償實習，培養了全國各地2000多人。教育訓練生結業後或留任或遠走高飛，從此有了謀生本領也幫助了家庭。
同步發展的是登山業務。1994年“三姊妹徒步探險公司”（3 Sisters Adventure Trekking）開業，專為女性服務，聘用教育訓練生導遊和搬運員。不出意料，她們遭到行業男性的嘲笑、指責、排擠。天性善良厚道，她們最終以優質口碑赢得了市場和合作者，包括海外的長期合作夥伴。業務高峰期公司雇傭200人，同時經營不丹、印度等國的業務。山區女青年從小在山上摸爬滾打，當導遊和搬運員體能超好，令客人們驚訝，她們的誠實與細緻更讓客戶放心。
大姐幸運兒善于團結合作。她創辦了“尼泊爾旅遊業女性企業家協會”，帶領行業女性共同發展。三姊妹成功地将商業目标與社會目标相結合，帶給了山區女性新生路，改變了傳統觀念和尼泊爾山地旅遊業的格局。公司與EWN先後獲得近二十項國際旅遊業獎項和榮譽，包括《國家地理》雜志83個國家公投的“傑出地質旅遊挑戰賽獎”，以及聯合國婦女署亞太區“WEPs-2020年上司承諾獎”第二名。【2】
疫情中公司發遣送費讓員工回家，并每月發補貼。姐妹們曆來冷靜、居安思危，将地震救濟資金的結餘都用在了疫情期。幸運兒說，旅遊業向來有起有伏，疫情期她們不迷茫不絕望，而是休整和提高。網絡學習、技術提升、國際互動，她們沒有停過。“當年我們三姐妹隻是圖個飯碗，沒想到會有如此成長，會帶動社群婦女的發展！今天有了廣闊的國際合作網絡，我們更有底氣了！”
無疑，女性CEO的道路上有更難纏的障礙，是種種力量支撐着她們。北美加拿大的特蕾西·莎拉（Trish Sare）有特殊的動力。她17歲時媽媽逝于癌症。一生未能旅遊的媽媽無比遺憾，叮囑她：命運難以預測，千萬别等待，盡快去看世界！帶着永遠的痛楚，20歲時她出國打工旅遊，一走就是5年。泰國村民家的2年，使她領悟了目的地的真正需求。1994年，她在溫哥華創辦了“騎車徒步探險公司”（BikeHike Adventures），主打山地自行車+遊客體驗，既無碳污染，又能将客人帶到車輪不可及之地，還為當地人開辟了生路。她親自設計每個産品，親自帶隊檢驗産品。每個環節都遵循可持續性理念：遊客與當地人密切互動，雇傭當地導遊，食宿當地産品，走時不留痕迹。27年來，公司開發了5大洲的30多個産品，對全球雇員支付平等工資。公司每年都參與國際公益項目，如非洲抗旱、越南台風救援，并數次登上《國家地理》雜志“一生必有的旅行”榜單。特蕾西兌現了給媽媽的承諾，同時拓展了零污染的旅遊方式，助力了目的地SDGs的發展——她足以告慰媽媽的在天之靈了！【3】
山地自行車愛好者（圖源：英國凱恩戈姆斯國家公園）
遠在東半球印度的普南（Poonam）在德國工作過，眼界開闊、資源豐富。普南天性愛探險，14歲就單獨走訪偏遠地區，喜歡與當地人共度時光。印度北部阿坎德邦喜馬拉雅山區的貧窮，催生了她的念頭：用鄉村旅遊帶動女性的生路。依托非政府組織“巴禅慈善信托”（Bachan Charitable Trust），她開辦了一家貧困婦女收容所；接着創辦了範維旅遊公司（Fernweh Fair Travel），開源創收後反哺給社群。範維的産品充分融入了當地的文化元素，比如家庭寄宿、有機美食、瑜伽禅思、村民互動、學校體驗、徒步遊、手工品等等。公司教育訓練山村婦女必要的技能，包括寄宿家庭管理、導遊、工匠等，并向村民灌輸保護文化與環境的意識。範維的客源主要是德國與西歐，遊客們渴望貢獻、樂于傳授。客人們長住村民家，深度為山村出力，同時獲得了極大的精神滿足。普南和範維的雙赢模式獲得了多項榮譽，包括“國際旅遊業女性企業家和婦女賦能贊助獎”、“印度旅遊家庭寄宿獎”。【4】
或許，在衆多的女性CEO中，南美洲的克裡斯汀·湯普金斯（Kristine Tompkins）對宏觀層面的影響最為深遠。身為湯普金斯保護組織（Tompkins Conservation）的當家人，她通過建立國家公園的模式，成功地保護了智利與阿根廷巴塔哥尼亞高原（Patagonia）的原始生态，面積多達1400 多萬英畝，被命名為“聯合國環境保護區贊助人”，與已故丈夫道格拉斯同為最傑出的生态保護慈善家。
克裡斯汀·湯普金斯（Kristine Tompkins）（攝影：James Q Martin）
克裡斯汀從小在美國加州曾祖父的農場長大，熱愛自然生态。她曾任高端戶外服裝Patagonia 公司的CEO，每年将公司利潤的10%捐給環保事業。丈夫道格拉斯是北臉公司（North Face）和Esprit公司的聯合創始人。1993 年她提前退休，加入了丈夫在智利的生态事業。第一個項目是普馬林（Pumalin）。這片96.4萬英畝的溫帶雨林有山巒、海岸線、企鵝海豹海獅等豐富生态。購置成為私人保護區後，他們修建了道路、營地、訪客中心，免費開放給公衆遊覽，還先後種植了16萬株樹（60%是瀕危樹種），恢複了160 公頃土著森林。通過非盈利組織的操作，他們陸續購置了2000多萬英畝荒野地，修整後捐贈給政府，并說服政府将毗鄰的聯邦土地一并劃為國家公園。國家公園是一套完整的生态、文化、經濟效益保護體系，十分符合智利的國情。當地人最初對他們的種種懷疑、敵意和流言蜚語，多年後完全化解。
智利國家公園的野生動物馬駝鹿 （攝影：Linde Waidhofer）
*馬駝鹿（Huemul Deer）被國際自然保護聯盟（IUCN）紅名單列為最瀕臨滅絕的大型陸地哺乳動物，僅剩約1500隻
智利國家公園的野生動物原駝（攝影：Linde Waidhofer）
2015年丈夫因皮劃艇事故不幸逝世，她沒有止步。2017年她将普馬林捐贈給智利政府，完成了丈夫的遺願；2018 年建立2500 萬英畝的海洋國家公園，條件是不能開伐或商業性捕魚；2019 年與智利總統簽署法令，捐獻了最後100萬英畝；加上900 萬英畝聯邦土地，建立了5個國家公園并擴建3個，使智利新增國家公園1000萬英畝，相當于瑞士的面積。27年中，她與丈夫在智力和阿根廷總共建立了13 個國家公園，廣闊的空間保護了脆弱的生态體系。以受威脅的美洲獅為例：在智利PNP公園内，美洲獅因為遠離山村，對羊群的捕食減少了90%，被獵殺的機率也是以大大降低。國家公園内的一草一樹、一豹一鹿、一魚一豚，都在保護人的精心呵護下得以生存繁衍。多年來，克裡斯汀榮獲了近20項國際獎項和榮譽【5】，另與丈夫共同獲得10個獎項。
智利國家公園的野生動物美洲獅（圖源：Tompkins Conservation）
2018年智利向世界宣布了最新旅遊目的地——“巴塔哥尼亞公園之路”，夫婦倆多年的夙願終于實作了! 今天，克裡斯汀仍然在主導着願景的具體實施。“公園之路” 包括17 個國家公園、1,700多英裡線路、60個有豐富文化遺産的門關社群。“公園之路”有多彩多姿的山崖雪峰、古樹密林、萬年冰原、神秘星空、各類野生動物；預計旅遊年收益2.7 億美元，創造就業機會43,000 個。
在2020年的TED演講中，克裡斯汀呼籲團結。她說：“每個人的生命都受到地球上其他人行為的影響。世界全力以赴阻止疫情的傳播展示了希望：人們在絕望時完全可能團結起來！” 多年來她反複強調合作夥伴關系，包括與政府、當地組織、科學家、慈善機構和社群各方面的長期合作。SDGs的第17項是“促進目标實作的夥伴關系”，這正是成就秘魯和阿根廷項目的關鍵，也将是成就所有SDGs的關鍵。
SDGs的發展需要前赴後繼。喜看阿爾巴尼亞的新生代——布萊娜·阿戈（Blerina Ago）加入了接力賽！布萊娜從小跟着老爸遊玩山水，酷愛大自然。阿國3/4的國土是山脈與丘陵，北部有阿爾巴尼亞阿爾卑斯山等若幹著名山脈，也有1200公裡長、跨越7國的世界級“維亞-迪納裡克山道”（Via-Dinarica）。阿國旅遊業從零起步，近十年成為國家發展戰略之一。專業律師布萊娜一直在助力旅遊業的發展，并且聯合創辦了阿國漂流協會。
阿爾巴尼亞的布萊娜（圖源：Photo©Active Albania）
為旅遊業奔走遊說十年後，2019年她果斷地抛開了律師帽，成立了“活躍阿爾巴尼亞”旅遊公司（Active Albania），全力投入旅遊業。筆者采訪時，她懷抱1個月的女嬰，對未來滿懷憧憬。她說自己生活在最幸運的時代，可以做自己最喜歡的、也是國家最需要的事情；選擇探險旅遊是因為它對環境的負面影響最小。公司嚴格執行3個原則：可持續性、可持續性、可持續性。公司把疫情期變成準備期，員工們積極準備新産品，她則參與國際行業活動，提升視野并帶動阿國同業一起前行。2021年她當選為世界漂流聯合會執行委員會委員，把阿爾巴尼亞帶上了更高的國際舞台。她說，隻有可持續性的旅遊業，才能将阿爾巴尼亞與西歐和世界凝聚在一起。布萊娜新生代對環境、對地球有強烈的責任心，對國際合作有強烈的願望，同時更善于利用多元化科技手段來實作目标。如果說人類關愛地球的行動姗姗來遲，布萊娜這一代已不再容許繼續延誤——這就是地球與所有生态的希望！【6】
與這些CEO的視訊對話有如涓涓流水。雖然膚色、年齡、性格、家庭背景和“戰場”各異，她們卻有着驚人的相似之處：她們都是長期主義者，有足夠的耐心和韌性扛下持久戰；她們堅毅無比同時滿懷敬畏感，運籌帷幄的張力下有一顆同情敏感的心；她們審時度勢，善于變通與合作，力争最劣條件下的最佳結果；她們在疫情中陣腳不亂、學習策劃推進。當她們全力以赴不為“小我”時，世界以笑臉擁抱了她們。
一年、十年、二十年、三十年，她們在SDGs的山路上艱難地攀登着。沖在最高處的有克裡斯汀和媽媽紮拉；緊随的是手牽手的三姐妹和與天堂媽媽同行的特蕾西；半山腰是長發長裙的普南和山村婦女們；山腳下起步如飛的是布萊娜，身背女嬰、腰纏最新電子裝置，全力攀登義無反顧。在沒有路的亂石山上，她們摸索前行，摔倒滑墜，起身再繼續。她們不懈地書寫着自己的登山史，書寫着山地旅遊業女性CEO推動SDGs的篇章。
注釋
【1】紮納布·安塞爾和紮拉旅遊公司的部分獎項：
· 坦尚尼亞旅遊局“可持續性旅遊獎” (2011)
· 倫敦旅遊展“人道主義獎”（2012）
· 旅行者之眼“可持續性旅遊企業獎” (2015)
· 非洲旅遊協會“推動非洲入境遊傑出貢獻獎” (2015)
· 維戈國際獎的“人道主義獎” (2018)
· 泛非國際CEO獎的“東非商業與政界最具影響力女性” (2018)
· 坦尚尼亞國家公園管理局旅遊獎的多項第一名（含“最佳旅遊公司總體第一名”和多個分項第一名）(2019、2020)
【2】尼泊爾三姐妹徒步探險公司與EWN的部分獎項：
· 尼泊爾文化與旅遊部“最佳徒步旅行公司”（2007）
·《國家地理》雜志“傑出地質旅遊挑戰賽獎“ (2008，從83 個國家和地區的320 個參賽作品中公投勝出）
· 維珍假日“負責任旅遊獎”（2012）
· 國際旅遊和平機構 “反彈力旅遊社群獎” （2019）
· 聯合國婦女署亞太區“WEPs上司承諾獎”第二名 (2020)
【3】特蕾西·莎拉與加拿大騎車徒步探險公司的部分榮譽：
·《國家地理》雜志“一生必有的50次旅行——導遊帶隊遊”（2010）
· 《國家地理》雜志“地球上最佳探險旅遊公司”
·《國家地理》雜志“一生必有的50次旅行”（2009、2012、2014）
· 《國家地理》雜志“一生必有的旅行——南美”（2018）
【4】普南和範維旅遊公司的部分獎項：
· 探險天使的“國際旅遊業女性企業家與婦女賦能贊助獎”（2019）
· 印度負責任旅遊獎的“家庭寄宿獎前5名”（2019）
· 行動獎的“社會責任旅遊國際競賽獎-前7名”（2020）
【5】克裡斯汀·湯普金斯的部分獎項：
· 基爾世界經濟研究所“全球經濟獎” (2015)
· BBVA 基金會知識前沿獎的“拉丁美洲生物多樣性保護獎”（2016）
· 世界自然保護聯盟世界保護大會——東西方可持續發展峰會“可持續性領袖獎”（2016）
· 倫敦旅遊展“世界旅遊獎”（2016）
· 卡内基慈善獎章（2017）
· 聯合國環境署的“聯合國環境保護區贊助人”（2018）
· AFAR 先鋒獎的“旅行遠見者”（2019）
【6】阿爾巴尼亞布萊娜·阿戈的部分獎項和榮譽：
· 瑞士駐阿爾巴尼亞大使館 Risi Turistike 獎（2015，獲獎身份: 阿爾巴尼亞漂流聯合會付主席）
· 阿爾巴尼亞旅遊與環境部“可持續性旅遊發展典範獎”（2017）
· 聯合國婦女署歐洲和中亞區的“行業領袖、創新者、活動家和社會企業家名錄” (2019)
· 阿爾巴尼亞 100 位有影響力的女性成功案例 (2020)
内容來源：國際山地旅遊聯盟