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美妝觀察|複購率低、消費者教育不足,美容儀新的增長機遇在哪兒?

美妝觀察|複購率低、消費者教育不足,美容儀新的增長機遇在哪兒?

在經曆了爆發式增長的兩年後,美容儀的發展勢頭在 2022 年沒有任何減弱的迹象。衆所周知,由于補貨率低,這個品類難以實作增長,但在進入新的一年之際,美容儀展現出了加速增長的潛力。

市場研究公司 NPD 集團将家用裝置列為 2020 年的一大市場亮點,而根據英敏特 2021 年 4 月進行的一項消費者調查,29% 的 18 歲以上消費者有興趣購買護膚儀,有 12% 對美發工具感興趣。美容儀品牌也成為投資并購的目标:2020 年推出的護膚儀品牌 Droplette 就在 2021 年 12 月獲得了 1500 萬美元的融資。

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Droplette

奢侈美妝零售商 Cos Bar 首席執行官 Oliver Garfield 認為美容儀将在 2022 年獲得更大規模以及更好的發展,消費者越來越希望把家用裝置作為美容院之外的補充,他說:“自疫情發生以來,家用美容裝置表現出的粘性令人驚訝,這證明了這股趨勢還不會消失。”

除了便利因素,美容儀品牌 NuFace 的聯合創始人兼首席創意官 Tera Peterson 認為對功效的需求也是這個趨勢的重要推力。

“我們現在看到的情況是,僅有護膚産品已經不能滿足消費者了。如果你去醫院或是美容院,會看到他們使用的不僅僅是用于皮膚表面的産品,”她說,“我們發現這種對科技的需求已經進入了家用産品的領域。消費者現在已經習慣于使用 NuFace,并且把它作為日常護膚中必需的一部分。”

對尋求進一步拓展的品牌來說,證明這些裝置的效用,并将其傳達給消費者也是必不可少的,咨詢公司 Threadstone Advisors 投資銀行部總經理 Ilya Seglin 表示:“創新很重要,因為消費者需要看到真實功效來證明這個産品的高價是合理的。否則,既然都可能有效也可能無效,與其花 200 美元購買美容儀,還不如花 50 美元去嘗試一般的護膚産品。”

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NuFace

除了價格,消費者教育也是美容儀增長的一大障礙。“當我們銷售這些儀器時,決定我們是否成功的關鍵點是:我們是否有能力告訴消費者它是做什麼的,這是一種不同形式的交流,” Garfield 說,“這需要在時間和定價上的更大的投入,遠超其它方面。對于這類産品總歸要回到消費者教育,解釋它為什麼值得。”

同時,美容儀品牌也在通過提高複購率實作銷售額的增長,對 NuFace 來說,增加高補貨率産品的政策已見成效。今年早些時候該品牌拓展了新的護膚品業務,産品以專利技術 IonPlex 為核心,能最大程度發揮美容儀微電流的效果,根據當時的預測,該品牌到 2021 年的零售額将達到 1.5 億美元,其中超過 20% 的銷售額将來自護膚品業務。

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NuFace 護膚産品

微電流的多功能性為 NuFace 帶來了更靈活的商業模式。“通常情況下,一家美容儀公司會開發一種産品,消費者購買了某個美容儀後,除非這台美容儀壞了,他們不會再向這家公司購買産品。而我們有能達到不同效果的不同頻率的裝置。我們的消費者在不斷複購,但他們購買的是不同的産品,我們加入護膚品類後,銷售額得到了進一步的提升。”

消費者也比以往任何時候都更容易被個性化的裝置功能吸引。“我們注意到,一種來自亞洲的新的趨勢開始進入美國,即能夠根據自己的皮膚個性化美容儀功能的概念。我們教育客戶,一旦他們擁有這個裝置,就可以以數百種方式使用它。” Peterson 說。

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Ziip Beauty

這種現象似乎并不發生在特定的品牌身上,消費者看中的是定制的概念而不是某個品牌,Ziip Beauty 就是一個例子,這個美容儀品牌開發了一個 App,為消費者提供個人美容方案,“隻要美容儀擁有允許個性化的應用程式,這似乎就會引起消費者的共鳴并能真正有助于銷售。” Garfield補充道。WWD

撰文JamesManso

編輯Lee

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