如何搶占輕醫美業務千億賽道？新氧金星：需打通四大關卡

新氧集團董事長兼CEO金星

“新醫美”時代來了！

何為“新醫美”？ 對此，1月8日，在三亞舉行的第七屆新氧亞太醫美行業頒獎盛典上，新氧集團董事長兼CEO金星給出了他的答案：“新醫美，是相對于資訊不對稱的舊醫美而言。其核心是以網際網路手段促進醫療資訊對稱，并優化行業醫療資源合理配置，來解決現實難題，為消費者提供品質醫美服務。” 他認為，中國醫美已經邁入新供應鍊、新技術、新服務、新品牌、新資訊構成的“新醫美”時代。

據新氧資料顔究院《2021醫美行業白皮書》顯示，2021年中國醫美市場規模預計達1846億，重回年複合20%以上增長通道；“醫美”相關公司注冊數同比增長270%。與此同時，監管趨嚴促使行業由粗放式向精細化發展轉型更新。

“2021年，使用者風險意識提升倒逼市場合規化發展，生活美容機構轉型更新為輕醫美機構，使用者認知轉變帶動消費增長，醫美機構更願意做标準化、好擴張的輕醫美業務，四大因素推動輕醫美市場高速增長。”同時，金星表示，輕醫美市場高速增長，加速“新醫美”時代的到來。

“新醫美”時代開啟

在疫情常态化防控的2021年，醫美消費逐漸複蘇，并呈現出蓬勃增長态勢。肉毒毒素、光電技術、醫美電商、透明質酸等對行業發展的推動作用有目共睹，被譽為醫美“四大發明”。新氧資料顔究院資料顯示，非手術類醫美市場快速發展，使用者占比持續提升，從2019年的72.6%提升至2021年的83.1%。

在消費者端，大衆化的屬性使得消費頻次更高；在機構端，輕醫美機構可複制性強、增長空間大；在上遊産品端，裝置、針劑需求量大；在醫生端，洗牌加速，整形手術醫生和微整醫生需求量冷暖兩重天。

金星認為，輕醫美市場高速增長，加速“新醫美”時代的到來。在新醫美格局下，行業從新資訊、新技術、新服務、新品牌、新供應鍊五個次元進階發展。

具體而言，新資訊，以展示專業的醫美行業資訊，幫助醫美消費者在具備一定醫美知識素養的基礎上理性消費；新技術，即借助網際網路手段破除在消費者與醫美廠商、機構、醫生之間的資訊壁壘，為消費者提供更多優質的醫美服務選擇，這也是新技術給醫美行業帶來的助力。

新服務則建構更完善的醫美服務體系，建立全鍊條的醫美資訊互動，從醫美廠商、醫美機構到消費者，均可及時了解資訊資訊；新品牌，即依靠技術革新、服務理念的更疊，讓醫美消費者對于優質的醫美服務，有全新認識，促成新品牌的誕生，以良币驅逐劣币；新供應鍊，利用網際網路技術+物聯網技術應用解決醫美供應鍊難題，搭建醫美廠商、醫美機構正向溝通橋梁，確定消費者享受正品醫美器械的服務。

企業如何掘金？

“2021年中國醫美的關鍵詞就是‘輕醫美’。在這個行業風口的變與不變之間，要搶占輕醫美業務賽道，需打通專業醫生、正品保真、高成本效益、複購留存四大關卡。”金星指出。

以新氧為例，他介紹，基于對市場趨勢的前瞻洞察，新氧近年來持續布局，通過增加非手術類SKU供給、推出新氧美次卡、開設品牌旗艦店等方式，強化輕醫美領域競争壁壘。并将以六大戰略助力機構降本增效，幫助求美者消費更新。

一是留存戰略，通過新氧美次卡，在優選機構、産品的同時，通過專人服務、定制化禮品等服務，提供超預期服務标準，助力機構節約營運成本、增加客戶複購；聯合醫美藥械品牌廠家聯名推出品牌次卡，為使用者提供透明價格與正品保障；與消費醫療集團聯名推出集團次卡，讓使用者可享受到品牌授權機構的高品質服務，助力使用者留存。

二是價格戰略，平台将進行多元度精細化網狀補貼，共促交易轉化。2021年，享受新氧平台傭金補貼機構月均交易人數，是非傭金補貼機構的3倍。2022年，新氧将以輕醫美為抓手，建構分城市、分品類、分人群、分時段、分活動的“補貼網”，建構補貼塔，助力機構赢得更多使用者，實作使用者線上消費更新。

三是正品戰略，為廠商及其認證機構提供入駐權益及營運扶持，提升品牌線上正品滲透率。新氧以品牌官方旗艦店為核心抓手，打通廠商與機構間的認證體系，賦能“正品保”整體方案。以新氧藥櫃為例，這将打通醫療醫美正品藥品流通管理的“最後一公裡”，實作藥品流通全鍊路透明化、資料化。資料顯示，2021年11月，試點機構新氧藥櫃“正品保”SKU私信轉化率環比8月提升181%，機構訂單環比8月增長率超過400%。

四是内容戰略，建立專業的輕醫美選品社群，并依托内容、社群推新品，實作高效品牌曝光，加速消費決策。新氧社群選品業務布局，将覆寫自測、種草、決策三個環節，覆寫消費從需求萌發到下單的全流程。其中，新氧魔鏡、模拟整形、皮膚檢測、發型設計等小工具幫助使用者自測需求；依托美麗日記、新氧免費體驗産出優質内容向使用者“種草”；通過新氧實驗室評測、醫生評測、210萬KOC體驗評測及輕醫美榜單等方式，幫助求美者快速進行消費決策。

五是成本戰略，通過裝置租賃、B2B業務，為産業鍊合作夥伴降本增效。依托裝置租賃業務，實作規模化正品租賃，建設醫美共享生态。在B2B業務上，進一步創新代理模式，将與更多的品牌廠商聯合打造全面部年輕化醫美方案。

六是保障戰略，新氧将提供更為專業的全面保障服務，為供需兩端雙向賦能，用保險業務保障“最後一公裡”。面向使用者，新氧推出了“氧顔保·醫美手術意外險”，可提供專屬1V1理賠服務，省時省力；面向機構，新氧推出“醫療責任保險”，可彌補發生重大意外事故後所産生的經濟損失，分散經營風險。

“新醫美的時代已經來臨。我們看到整個輕醫美市場爆炸式的增長，未來可能大量人群進入到這樣一個消費領域，這對行業來講是一個巨大的優勢，輕醫美可能對整個行業意味着一次新生的機會，而在這個新生的機會當中，誰能更好的去适應消費者的變化、監管的變化、行業趨勢的變化，誰就會成為最終的勝利者。”金星表示。

責任編輯：徐芸茜 主編：公培佳